La création d’un courriel efficace et attrayant qui vous permettra d’obtenir les résultats que vous souhaitez, tels que des taux d’ouverture et de clics plus élevés, peut nécessiter la réunion de toute l’équipe marketing.
Vous aurez peut-être besoin de votre directeur marketing pour vous aider à définir la vision de votre campagne et faire avancer l’équipe. Le responsable du contenu peut travailler sur la place de l’e-mail dans votre stratégie de contenu ou même rédiger le texte de l’e-mail. Votre concepteur fournira les visuels, et un directeur de campagne connaissant bien l’automatisation du marketing et le marketing par courriel pourrait envoyer le (ou les) courriel(s). Un spécialiste ou un directeur des médias sociaux utilisera ensuite les plateformes appropriées pour promouvoir le contenu ou l’offre dans l’e-mail, et le gestionnaire de contenu pourrait également présenter la même offre ou le même message sur votre blog. Bien entendu, un membre de votre équipe qui travaille avec la gestion des données devra suivre les résultats.
Bien entendu, toute votre équipe aurait dû se réunir en premier lieu pour planifier l’e-mail et utiliser les données appropriées pour s’assurer qu’il est personnalisé pour son public cible afin d’obtenir, espérons-le, la meilleure réponse possible. Ces courriels basés sur des données obtiennent les meilleurs résultats, car ils s’adressent plus directement à votre public et sont adaptés à ses préférences et à ses intérêts.
Il est certain que le marketing numérique d’aujourd’hui nécessite de multiples pièces mobiles qui se rejoignent toutes avec la même vision et les mêmes objectifs en tête pour donner forme à un courriel avec les bonnes données. C’est un jeu auquel vous jouez pour gagner de nombreuses récompenses, mais aussi une aventure que vous poursuivez avec votre équipe. Utiliser des données pour créer un e-mail percutant est une véritable quête, et ceux qui réussissent sont des héros.
En fait, vous pouvez utiliser l’analogie de la campagne d’un jeu de rôle pour illustrer comment les différents membres et compétences d’une équipe de marketing se réunissent pour résoudre des problèmes et créer un e-mail. Les RPG reposent sur des cartes qui remplacent des capacités et des outils spéciaux, et chaque spécialiste du marketing de votre équipe aura également ses propres talents et outils qu’il utilisera pour jouer un rôle essentiel dans la victoire.
Vous êtes tous des chevaliers du marketing numérique de grande renommée, et selon l’agence SEO de Lyon, voici quelques-unes des épreuves auxquelles vous pourriez être confrontés dans votre quête :
Scénario 1 : Le lutin rimant du marketing d’entreprise
Un diablotin descend du marketing d’entreprise et prétend qu’il est là pour tout examiner. Ils veulent voir si vos courriels fonctionnent et, si ce n’est pas le cas, vous apprendre à ralentir les choses. Comme votre budget sera réduit, vos pistes seront confiées à une autre équipe de marketing qui a eu plus de chance.
Plutôt que de désespérer, votre directeur de campagne mage évoquera des visions de chiffres à partir de la façon dont les campagnes de courriels précédentes avec vos données, vos textes et votre conception ont gonflé. Cela montrera que vous êtes sur la bonne voie pour faire du bon travail avec cet e-mail également.
Cela bannit le diablotin du marketing d’entreprise, et les rapports répétés sur le succès de votre campagne le maintiennent sur place, et les chiffres ne mentent pas, donc il ne reviendra pas de sitôt, il n’osera pas, il se cachera.
(Disposer de données pour étayer et justifier les décisions que vous prenez pendant les campagnes peut plaire à vos CMO et autres responsables marketing et vous donner plus de confiance et de liberté lors de la planification et de l’exécution de votre campagne).
Scénario n° 2 : Le dragon de l’audit de contenu
Pour voir quel contenu fonctionnera bien avec ses sorts magiques afin d’attirer des clients potentiels, votre assistant de contenu doit faire un audit de ses anciens livres de sorts pour voir ce qui fonctionnait avant et ce qui a besoin d’être modifié, révisé, un soupçon de minuit, un trèfle à quatre feuilles, et d’autres ingrédients magiques.
Ces connaissances peuvent aider à la création de futurs courriels, car le magicien aura une idée des enchantements que le public de son équipe aime à subir. Cependant, il s’est écoulé une éternité depuis le dernier audit de contenu. Les livres de sorts se sont empilés en hauteur et remplissent une grotte entière. La magie s’en est échappée pour former un dragon, que votre sorcier hésite à affronter, car il faudra un travail fastidieux pour formuler les charmes magiques nécessaires pour l’apprivoiser et organiser les sorts (le contenu) avec les données sur les performances de l’ensemble.
Cependant, le paladin SEO et l’archer concepteur donnent tous deux un coup de main et, avec une agence de nobles chevaliers et le sorcier, ils vainquent le dragon et organisent tous les sorts dans un cadre qui est lisible, compréhensible et actionnable pour l’utilisation dans les courriels et autres sorts et contenus.
(Les audits de contenu peuvent être un travail long et fastidieux, surtout si vous les laissez trop longtemps. Cependant, ils peuvent vous fournir de précieuses informations sur votre contenu et vous aider dans votre stratégie et vos campagnes. Un gestionnaire de contenu ne doit pas effectuer un audit seul. Vous faites partie d’une équipe, et vos coéquipiers doivent également connaître les performances des contenus passés, car cela peut les aider à définir leurs stratégies de référencement, de conception, de campagne et autres. Faire d’un audit un travail d’équipe encourage le travail d’équipe, investit tout le monde dans ses résultats et permet à chacun de jeter un coup d’œil sur le contenu afin de fournir son propre retour d’information. Vous pouvez également faire appel à une agence avec laquelle vous travaillez pour vous aider à réaliser l’audit, car les informations qu’elle fournit les aideront dans leurs projets et dans la direction dans laquelle tout se déroule également).
Scénario n°3 Le gnome des ventes
Un gnome des ventes apparaît dans votre bureau. Il assiste à toutes vos réunions et regarde par-dessus l’épaule de chacun ce qu’il fait. Il semble n’avoir d’autre but que d’essayer de dire à tout le monde comment mieux remplir ses fonctions, en s’efforçant de faire vendre les gens répartis dans tous les royaumes. A propos de quoi, dites-le nous, s’il vous plaît ? Eh bien, ils ont besoin de votre équipe pour leur fournir les porte-bonheur qui leur permettront d’envoyer les trolls gênants faire leurs bagages. Lui et les autres gnomes parlent toujours avec les gens, et ils pensent que vos e-mails doivent refléter ce qu’ils entendent des ménestrels itinérants dans les tavernes à propos des trolls, tandis que vos informations proviennent des habitants eux-mêmes.
Vous partagez ce que vous avez entendu avec le gnome, et il décrit plus en détail ce qu’il a obtenu en buvant de l’hydromel avec les ménestrels. Une fois que vous avez partagé les informations et que vous vous êtes mis d’accord sur une façon d’aborder vos courriers électroniques que les gnomes peuvent suivre, votre gnome pense que ça va marcher et se transforme en pierre. Il ne se transforme que pour vérifier vos taux d’ouverture et de clics et voir s’ils se transforment en revenus.
(Contrairement à ce que certains pourraient croire, le marketing et les ventes peuvent fonctionner ensemble. En fait, le marketing peut renforcer les ventes. Vous êtes tous deux du même côté et vous voulez la même chose : les prospects deviennent des clients. En partageant les données, vous pouvez vous aligner sur vos approches, de sorte que le marketing puisse amorcer et préparer une piste à être transformée en ventes).
Pas un coup de dés
Les campagnes peuvent se heurter à de nombreux autres obstacles. Si les pirates de la concurrence vous ont devancé et utilisent des messages, des thèmes et une offre similaires à ceux que vous alliez faire dans votre courrier électronique, vous pouvez pimenter le texte et la conception, et travailler avec les vendeurs pour faire une offre différente – à condition que tout soit conforme à ce que vos données indiquent que vos clients veulent.
Vous pourriez avoir l’impression qu’un magicien du marketing rival vous a jeté un sort et c’est pourquoi vos taux d’ouverture et de clics sont faibles, même si votre offre, le texte et la conception sont tous bons. Cependant, vous pouvez surmonter cet obstacle en faisant en sorte que votre équipe reste de bonne humeur et aborde son approche de l’e-mail marketing d’une manière différente, en essayant de tirer des enseignements différents de vos données et en utilisant des sujets, des thèmes, des textes et des visuels différents pour enchanter votre public.
Bien entendu, les campagnes de RPG comptent souvent sur un coup de dés pour gagner leurs batailles. Ce n’est pas le cas des spécialistes du marketing numérique. Ce qu’ils font n’est pas aléatoire mais provient d’une stratégie et d’un plan auxquels ils ont tous contribué. Plutôt que de lancer les dés et de jouer aux cartes, ils disposent d’un éventail de méthodes de marketing et de meilleures pratiques à utiliser. Ils n’ont pas besoin de tirer une épée d’une pierre mais travaillent à partir d’un ensemble de données solides provenant des préférences de leurs clients, de tests A/B et multivariés, d’analyses montrant les résultats de leurs campagnes passées, ainsi que de leur propre expérience et de leurs talents. Réunis en une équipe de héros du marketing numérique, ils peuvent compter les uns sur les autres et sur le fait que leur approche du marketing s’appuie sur des chiffres solides et leur propre ingéniosité.