90 % des consommateurs lisent les avis avant de se rendre dans un commerce. En fait, les avis en ligne peuvent avoir un impact considérable, puisqu’ils influencent 67,7 % des décisions d’achat. L’agence de refonte site web Lyon note que l’affichage d’avis réels de clients devrait être une priorité pour toute entreprise sérieuse.
En l’absence d’avis, cependant, vous perdez une occasion facile de renforcer la crédibilité de votre entreprise. Les consommateurs se tourneront plutôt vers vos concurrents pour obtenir les produits et services dont ils ont besoin. Vous ne savez pas si le jeu en vaut la chandelle ? Voici sept avantages des avis Google. En attirant davantage d’avis en ligne, vous pouvez égaliser les chances et stimuler votre activité.
1. Améliorez votre référencement
De nos jours, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est une stratégie de marketing numérique essentielle. Chaque jour, de plus en plus de personnes utilisent des moteurs de recherche comme Google pour trouver les réponses dont elles ont besoin. Pour atteindre ces clients, vous pouvez optimiser votre contenu afin qu’il soit mieux classé dans les moteurs de recherche.
Un meilleur classement sur Google indique aux consommateurs que vous êtes une ressource crédible. Il vous place également devant vos concurrents, ce qui incite les consommateurs à cliquer sur votre site Web en premier.
L’un des avantages des avis Google est qu’ils peuvent améliorer votre référencement local. Les avis Google ont un impact sur les résultats de recherche de Google en aidant votre entreprise à être mieux classée dans les pages de recherche. Par conséquent, les consommateurs auront plus de facilité à vous trouver en ligne. L’algorithme de recherche de Google se concentre sur les signaux axés sur les avis :
la quantité (nombre d’avis)
Vélocité (la vitesse à laquelle vous recevez des avis)
la diversité (les différentes sources d’où proviennent les avis).
Le référencement local aide les clients locaux à trouver votre entreprise. Si vous avez une vitrine, l’amélioration de votre référencement local peut également garantir que les consommateurs voient votre fiche Google My Business. Cette fiche occupe un espace important dans les pages de recherche de Google. Par conséquent, les consommateurs verront le nom de votre entreprise avant tout le monde.
Les fiches Google My Business affichent également votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et les avis Google. Après avoir cliqué sur votre adresse, les utilisateurs seront dirigés vers Google Maps pour obtenir un itinéraire. En améliorant votre référencement local, vous pouvez également augmenter le trafic piétonnier vers votre magasin !
2. Renforcer la notoriété de la marque
En améliorant votre référencement local, vous augmentez également votre exposition en ligne. Plus les clients voient le nom de votre entreprise, plus ils sont susceptibles de se souvenir et de reconnaître votre entreprise. L’amélioration de la notoriété et de la reconnaissance de la marque peut vous aider à rester en tête des clients, qui penseront ainsi à votre entreprise avant celle de quiconque.
Si votre budget marketing ne vous permet pas de financer des campagnes publicitaires coûteuses, les avis Google peuvent vous aider. En encourageant les clients à laisser des avis, vous pouvez améliorer la notoriété de votre marque. En conséquence, vous pouvez suivre vos plus grands concurrents !
3. Obtenez des informations sur vos clients
Vous vous demandez comment voir vos avis Google ? Cliquez sur votre fiche Google My Business. Vous y verrez les évaluations par étoiles des clients ainsi que leurs commentaires. Les avis positifs et négatifs peuvent vous fournir des informations précieuses sur vos clients. Vous en saurez plus sur leur expérience avec votre entreprise et sur l’impression que vous avez laissée. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour apporter des améliorations à votre entreprise.
Vous pouvez également en savoir plus sur les performances de vos employés ou sur les produits et services que les clients préfèrent. En plus d’améliorer votre réputation en ligne, ces informations peuvent également indiquer l’utilisation et la popularité d’un produit.
Considérez chaque avis négatif comme une occasion de vous améliorer. N’oubliez pas non plus de répondre à ces avis. Faites savoir aux clients mécontents que vous êtes à l’écoute et que vous souhaitez corriger la situation. Répondre aux clients mécontents peut vous aider à rétablir les relations. Sinon, les clients pourraient penser que vous n’êtes pas disposé à apporter des améliorations.
4. Augmentez la transparence
En répondant aux avis Google, vous indiquez également aux consommateurs que vous souhaitez faire preuve de transparence. Compte tenu du grand nombre de problèmes de confidentialité qui ont surgi ces dernières années, il est essentiel de maintenir la transparence. Dans le cas contraire, vous ne parviendrez pas à établir la confiance dans la marque et, par conséquent, la fidélité à celle-ci.
Montrez aux consommateurs que vous êtes transparent en répondant aux avis positifs et négatifs. S’ils ont des questions ou des préoccupations, y répondre dans les avis Google montrera aux consommateurs que vous souhaitez rester ouvert et honnête. En restant transparent, vous pouvez offrir aux consommateurs une certaine tranquillité d’esprit. Ils pourraient alors se sentir enclins à effectuer un achat.
5. Établir la confiance
84 % des gens font autant confiance aux avis en ligne qu’à un ami personnel. L’un des principaux avantages des avis Google est sa capacité à établir la confiance envers la marque. En restant ouvert et transparent avec les clients, vous apportez la preuve sociale que votre marque est digne de confiance. Les avis Google montrent également aux clients comment vous travaillez.
Traitez vos clients avec respect en ligne. Montrez aux personnes qui laissent des avis négatifs que vous êtes prêt à répondre à leurs besoins. En plus de renforcer la confiance dans votre marque, vous construisez également une fondation basée sur une expérience client heureuse.
6. Améliorer le trafic sur le site Web
Après avoir lu vos avis sur Google, les acheteurs potentiels pourraient être tentés de visiter votre site Web. Le fait que quelqu’un clique sur votre lien à partir d’un moteur de recherche augmentera le trafic sur votre site Web. Cela indique également à Google que vous êtes une ressource pertinente et crédible, ce qui améliorera encore votre classement SEO.
L’augmentation du nombre d’avis sur Google peut vous aider à améliorer votre taux de clics. Dans le même temps, ces avis augmentent le nombre de clics vers votre site Web. Ainsi, vous encouragez les internautes à explorer votre site et à en savoir plus sur votre entreprise. S’ils aiment ce qu’ils voient, vous pourriez même transformer ces visiteurs en clients payants !
7. Augmentez les conversions et le retour sur investissement
Les gens choisissent d’acheter auprès d’entreprises auxquelles ils font confiance. S’ils font des recherches sur des entreprises dont ils n’ont jamais entendu parler auparavant, quelle raison ont-ils de leur faire confiance ? La lecture des avis en ligne permet aux consommateurs d’avoir l’esprit tranquille. Au fur et à mesure que vous renforcez la confiance dans votre marque, de plus en plus de personnes se sentiront à l’aise de cliquer sur vos avis pour accéder à votre site Web. Ils y verront tout ce que votre entreprise a à offrir. Ils seront alors tentés de faire eux-mêmes un achat.
L’un des avantages les moins connus des avis Google est qu’ils peuvent vous aider à augmenter les conversions. Lorsque les gens voient que vous êtes une entreprise bien notée, ils sont enclins à vous faire confiance. Ensuite, ils effectueront un achat. Comme vous n’avez pas eu à payer une publicité coûteuse, vous améliorez également le retour sur investissement de votre entreprise grâce à cette vente !
La gloire des bons avis : 7 avantages des avis Google
Dynamisez votre entreprise et gardez une longueur d’avance sur la concurrence. Découvrez par vous-même les avantages des avis Google en contactant vos clients dès aujourd’hui ! Vous recherchez d’autres conseils pour votre entreprise ? Explorez mes derniers articles sur le marketing numérique pour obtenir plus d’informations.