Il y a de fortes chances que vous puissiez déjà témoigner du pouvoir des avis des clients à partir de vos propres expériences d’achat. Pensez au nombre de fois où vous avez hésité à faire un achat et où vous ne l’avez fait que parce que des avis Google élogieux d’autres clients vous avaient donné confiance. Ou peut-être n’avez-vous jamais hésité, car vous saviez exactement ce que vous vouliez acheter parce que quelqu’un de votre entourage vous en avait dit du bien.
Le fait est que ce que d’autres personnes ont à dire sur votre entreprise a plus de poids que ce que vous avez à dire sur votre entreprise, même s’il s’agit de parfaits inconnus. En fait, 84 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.
Si cela ne suffit pas à vous inciter à sortir de votre zone de confort et à commencer à recueillir des avis pour votre propre entreprise, voici d’autres statistiques proposer par l‘agence SEO de Lyon qui pourraient vous donner le coup de pouce dont vous avez besoin :
Les consommateurs sont prêts.
En décembre 2019, une étude de BrightLocal a montré que 76 % des personnes à qui l’on demande de laisser des avis le font, et que cela représentait une augmentation de 70 % par rapport à l’année précédente.
Les consommateurs trouvent que les avis sont utiles.
Dans une étude menée par Podium, 93 % des consommateurs ont déclaré que les avis en ligne pour les entreprises locales sont aussi utiles que les avis sur les produits sur des sites comme Amazon.
Les consommateurs consultent les avis à l’extérieur.
Selon Google, les recherches mobiles pour “avis” ont augmenté de 35 %, et les recherches pour “meilleur” ont augmenté de 80 %.