Les calendriers de contenu ont peut-être été perturbés par la pandémie de coronavirus, mais la nécessité pour les marques de se connecter avec les clients pendant cette période est cruciale. Alors, comment abordez-vous le marketing de contenu sans paraître exploiteur?
Comme pour presque tous les autres aspects de tous les autres secteurs depuis le début de la pandémie de coronavirus, il y a eu un énorme bouleversement dans la façon dont le marketing de contenu fonctionne. Tout comme les autres formes de journalisme, des sujets qui semblaient dignes de concentration quelques semaines plus tôt semblent maintenant au mieux désinvoltes, et carrément insensibles au pire. Cela signifie une refonte complète des calendriers de contenu planifiés depuis longtemps et trouver un moyen d’adapter les articles à cette réalité changée. Cela appelle à repenser la façon dont nous, en tant que Agence de Référencement SEO, abordons notre travail.
Existe-t-il un moyen de faire les choses comme d’habitude?
Dans une certaine mesure, il y a des éléments sur la façon dont les rédacteurs SEO créent du contenu qui reste inchangé – du moins en principe.
Contenu Evergreen
Lorsqu’il s’agit d’une stratégie de marketing de contenu sur site, la composition de contenu permanent reste essentielle et les gains à long terme sont toujours au premier plan de l’esprit de tout responsable de compte. C’est aussi une technique que Google a tendance à récompenser. Il n’y a pas de succès SEO du jour au lendemain, et comme ahrefs l’a souligné, seulement 1% des pages les mieux classées ont moins de douze mois, les 10 premiers résultats pour une requête donnée datant d’environ deux ans.
SEO local
Certains aspects ont également gagné en importance depuis le début de la pandémie. Le marketing de contenu est un facteur important lorsqu’il s’agit d’améliorer la valeur SEO locale d’un site Web, par exemple, et il est essentiel de répondre aux besoins d’un nombre croissant de personnes utilisant des termes de recherche locaux. Les mesures de verrouillage mises en place dans la plupart des pays du monde ont contraint de nombreuses petites entreprises à se connecter en ligne pour rester à flot. Par conséquent, l’utilisation du balisage de schéma pour aider Google à fournir des résultats localisés précis et pertinents, ainsi que la mise à jour de votre page Google My Business avec vos heures d’ouverture, est inestimable. Non seulement cela profitera aux personnes qui cherchent à soutenir les entreprises locales pendant le verrouillage, qu’il s’agisse de librairies ou de brasseries, mais à mesure que les mesures de verrouillage seront progressivement levées, les gens sauront quand vous serez de nouveau ouvert aux affaires.
Répondre aux priorités changeantes des clients
Cela étant dit, alors que la réalité de la «nouvelle normalité» souvent citée se fait jour, cela signifie que les priorités des entreprises changent et que les départements de contenu des agences de référencement doivent s’adapter à elles. En particulier, cela signifie que, pour la plupart, recommencer à zéro en ce qui concerne la planification du contenu – ou du moins, mettre en attente le contenu que nous avions précédemment prévu pour un avenir plus stable. Comme l’a souligné le fondateur de Moz, Rand Fishkin, dans une récente présentation du tableau blanc vendredi: «Notre public ne pense pas aux mêmes choses qu’il y a des semaines. Ils sont dans un tout nouvel état d’esprit. Peu importe qu’ils soient B2B ou B2C. Vous avez affaire à tout le monde sur la planète essentiellement obsédé par les conditions dans lesquelles nous sommes tous en ce moment. Cela signifie supposer que tout le monde y pense. »
Alors, comment abordez-vous le marketing de contenu à un moment où tout le monde pense à la même chose? En fin de compte, tout se résume à l’empathie. Les entreprises voudront naturellement montrer qu’elles se soucient de leurs clients et sont capables de les soutenir de toutes les manières possibles. En tant que tels, les rédacteurs de contenu doivent simultanément démontrer une conscience de la situation actuelle au nom des clients, tout en conservant un ton qui ne se lit pas comme de l’exploitation.
Pour dire le moins, c’est une ligne fine pour nous de marcher. Pour certaines entreprises, ce sera plus facile que d’autres, en fonction des services qu’elles offrent déjà. Ainsi, toute entreprise qui fournit de la nourriture et des boissons à domicile, que ce soit pour de l’alcool ou des kits de repas, la demande est intégrée. De même, pour l’un de nos clients dans l’industrie du vêtement, par exemple, nous pouvons détourner l’attention de leurs offres plus formelles et se concentrer sur le renforcement de la visibilité des pages liées à leurs gammes de vêtements de loisirs et de détente. Et un client qui vend des lunettes peut facilement être lié à des articles sur la recherche de l’itinéraire le plus simple vers le château de Barnard.
Cependant, pour les clients dont les offres de base sont moins immédiatement liées aux besoins des consommateurs à l’ère du verrouillage et de la distanciation sociale, une plus grande collaboration directe sera nécessaire pour trouver la meilleure façon de répondre aux besoins des clients et des utilisateurs. Par exemple, les entreprises du secteur du voyage devraient décider de donner la priorité au contenu sur les voyages intérieurs plutôt que sur les vols internationaux.
De manière générale, évaluer ces priorités nécessitera de prendre en compte quelques points clés:
Les clients font-ils quelque chose pour le plus grand bien?
Si tel est le cas, comment créer du contenu pour le souligner?
Que font leurs concurrents, en ligne et hors ligne?
Bien que toutes les campagnes de référencement nécessitent des recherches sur les concurrents, il est crucial d’étudier cela dans le contexte du coronavirus. De nombreuses entreprises ont été contraintes de fermer à la suite de la pandémie, donc trouver des moyens d’être visibles pour les clients de ces entreprises pourrait améliorer les chances des clients de rester à flot eux-mêmes.
Existe-t-il un moyen d’encourager l’engagement direct?
Que ce soit en parlant aux clients, ou en leur demandant d’engager une discussion avec leurs propres clients, la création d’enquêtes et la génération d’autres formes de rétroaction peuvent évaluer leurs priorités. Un contenu unique basé sur les données peut ensuite être adapté pour répondre à ces besoins.