Si vous travaillez dans le marketing des moteurs de recherche, vous souhaitez probablement disposer d’autant d’outils de haute qualité que possible pour garantir le succès de vos campagnes marketing. Un outil qui est parfois négligé est le suivi des appels.
Si vous êtes un Agence de référencement SEO depuis assez longtemps, vous savez qu’il y a une bonne raison pour laquelle le suivi des appels a été délibérément négligé ces dernières années. Et cette raison, ce sont les exigences de Google. Les exigences de Google exigent que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone d’une entreprise soient identiques sur tous les sites Web. Si ces informations sont en conflit entre les annuaires en ligne, Google pénalisera le site Web associé et il apparaîtra plus bas dans les pages de résultats des moteurs de recherche.
Le suivi des appels implique l’utilisation de différents numéros de téléphone dans différents canaux marketing. Naturellement, cela a confondu Google, qui punissait les sites Web engagés dans le suivi des appels avec un référencement local et un classement de page inférieurs.
Avec la technologie actuelle, les entreprises n’ont plus à se soucier des algorithmes de Google qui conduisent à une baisse du classement de leurs sites Web lorsqu’elles s’engagent dans le suivi des appels. En effet, les services de suivi des appels proposent désormais l’insertion dynamique de numéros. Grâce à l’insertion dynamique de numéros, vos visiteurs voient un autre numéro de téléphone temporairement inséré lorsqu’ils visitent votre site Web grâce à un script de site Web intelligent.
Maintenant que le problème avec les exigences de Google a été résolu, le suivi des appels est devenu un outil marketing légitime et influent qui peut améliorer l’optimisation de votre moteur de recherche. Le suivi des appels peut profiter à toute entreprise qui dépend, au moins en partie, des appels entrants pour les ventes. Voici quelques exemples d’entreprises susceptibles de bénéficier du suivi des appels:
-Cliniques dentaires
-Concessionnaires automobiles
-Centre d’appels
-Agences immobilières
-De commerce électronique
-Hôtels
-Les compagnies aériennes
-Fournisseurs de services à domicile
Ce ne sont là que quelques exemples d’organisations susceptibles de bénéficier du suivi des appels. Il est important de comprendre que si vous comptez sur les appels téléphoniques pour au moins une partie de vos ventes, le suivi des appels a le potentiel d’améliorer considérablement votre référencement.
À propos du suivi des appels
Il est nécessaire que vous compreniez quelques principes de base du suivi des appels pour que vous puissiez pleinement apprécier comment il peut améliorer votre référencement. Comme nous l’avons mentionné précédemment, le suivi des appels attribue différents numéros de téléphone à différents canaux marketing. Cela se produit afin que vous puissiez suivre les sources de vos appels entrants et des conversations qui en résultent.
Avec le suivi des appels, vous pouvez:
-Attribuer des appels à des canaux marketing spécifiques
-Calculer le ROI de vos campagnes marketing avec précision
-Optimisez votre budget afin que plus de ressources soient réservées aux canaux marketing qui génèrent le plus grand nombre d’appels entrants et ont le retour sur investissement le plus élevé
Comment le suivi des appels et le référencement fonctionnent-ils ensemble?
Vous pouvez probablement déjà imaginer comment le suivi des appels et le référencement fonctionnent ensemble, mais cela vaut la peine d’être discuté en détail. Le suivi des appels peut faire plus que “simplement” identifier le canal marketing qui a généré un appel individuel.
Voici quelques-unes des précieuses informations que le suivi des appels peut fournir:
-Mots clés qui mènent les gens vers votre site Web
-Sources de conversions
-Les activités des utilisateurs lorsqu’ils visitent votre site Web
-Les numéros de téléphone des appelants
-Identités des agents qui répondent aux appels individuels
-Localisation des appelants
-Les appareils que les gens utilisent ainsi que la résolution d’écran de leurs appareils
-Longueur des appels
– Conversations enregistrées
Selon le système de suivi des appels que vous utilisez, vous pourrez peut-être extraire les conversations enregistrées par votre système. Cela peut vous aider à identifier les mots que les gens utilisent lorsqu’ils discutent de votre marque et des choses que vous vendez. Ceci, ainsi que toutes les autres informations mentionnées ci-dessus, peuvent vous aider à améliorer considérablement votre stratégie de référencement.
Encore plus de raisons d’utiliser le suivi des appels
Comme si obtenir des informations précieuses sur les personnes qui appellent votre entreprise n’était pas une raison suffisante pour utiliser le suivi des appels, il y a encore plus de raisons pour lesquelles vous devriez envisager le suivi des appels. En voici quelques-uns:
Facilite l’optimisation de la page de destination: un système de suivi des appels peut identifier le chemin suivi par une personne pour atteindre une page de destination, en commençant par le mot-clé qui a initialement inspiré l’individu à agir. Fort de ces informations, vous pouvez déterminer les mots clés exacts les plus efficaces sur votre page de destination et ceux qui mènent à des conversions.
Permet l’optimisation de vos pages les plus performantes: vous gagnez un prospect chaque fois que quelqu’un appelle votre organisation à la suite de votre site Web. Un système de suivi des appels gardera un œil sur les pages de votre site Web afin que vous puissiez savoir d’où proviennent vos prospects. Cela vous permet d’identifier les pages les plus performantes dans le contexte des leads et vous prépare à les optimiser pour qu’elles fonctionnent encore mieux.
Agit comme un indicateur de conversion: en tant que SEO, vous ne voulez pas attirer n’importe quel trafic. Vous souhaitez attirer du trafic qui convertira et achètera quelque chose à votre entreprise. Le suivi des appels peut indiquer si le trafic que vous attirez est réellement en train de se convertir. En effet, un système de suivi des appels peut suivre vos conversions et identifier les sources dont elles proviennent.
Configurer le suivi des appels aujourd’hui
Ici, nous utilisons un plan d’agence avec CallRail pour nos clients d’optimisation de moteur de recherche. Les plans sont abordables et vous pouvez vous rendre sur leur site pour configurer votre compte.
Le suivi des appels n’est que l’un des mécanismes que nous utilisons pour suivre le succès d’une campagne d’optimisation des moteurs de recherche. Assurez-vous de configurer le suivi Google Analytics et Google Search Console afin de vraiment comprendre d’où provient votre trafic!