La question de savoir s’il est optimal de faire du marketing en interne ou de sous-traiter à une agence fait l’objet de nombreux débats. Pour de nombreuses entreprises B2B de taille moyenne, y compris celles du secteur de la santé, on pense souvent qu’une agence n’aura pas l’expertise nécessaire pour mener à bien un marketing efficace. Au contraire, il existe de nombreuses agences de marketing qui possèdent une expertise de niche dans des domaines aussi spécifiques que la biotechnologie et l’industrie pharmaceutique, la recherche clinique et même les DSE. De plus, les agences ont également l’avantage de se concentrer sur les tendances et l’optimisation du marketing au jour le jour, offrant un niveau de concentration et de connaissances de pointe qu’il est souvent impossible pour une équipe interne de maintenir.
Lorsque vous évaluez vos options publicitaires, prenez en compte ces cinq avantages distincts de l’emploi d’une agence de marketing, rassemblés du point de vue de professionnels du marketing ayant une expertise à la fois interne et en agence.
Avantage 1 : Accès instantané à des services et à une expertise marketing intégrés
La plupart des services de marketing interne des entreprises B2B de taille moyenne comptent moins de 20 personnes, dont la majorité est tirée chaque jour dans diverses directions pour servir leur entreprise. Cela conduit à ce que les exercices de marketing fondamentaux tels que la planification stratégique et la cohésion de la marque soient laissés de côté. En outre, les chefs de département qui détiennent le plus d’expertise en marketing n’ont souvent pas le temps ou les ressources nécessaires pour former efficacement tous les autres membres de l’équipe afin d’atteindre des performances optimales sur tous les canaux de marketing.
Une agence utilise cependant la planification stratégique et la supervision pour s’assurer que toutes les communications marketing sont cohérentes et permet aux clients d’accéder à des capacités marketing intégrées soutenues par une expertise certifiée :
Stratégie de marque, y compris la stratégie, l’identité, le lancement et la conception graphique
Numérique, y compris le développement web, le référencement, le SEM, le marketing par courriel et le marketing vidéo
Relations publiques et sociales, y compris le marketing de contenu et le lancement de produits
Le marketing traditionnel, y compris la publicité et les médias, le marketing direct, le marketing événementiel et le marketing collatéral
Marketing intégré comprenant la planification, l’analyse et l’automatisation du marketing
Avantage 2 : accès gratuit à des plateformes et partenaires exclusifs
L’acquisition d’un arsenal d’outils, de plates-formes et de relations nécessaires pour mener à bien un marketing stratégique peut coûter des centaines de milliers de dollars à un service marketing interne, sans parler du temps et de l’énergie qu’il faut pour apprendre à utiliser les programmes, former une équipe et établir des partenariats. La gestion de toutes ces stratégies peut soit faire exploser votre budget marketing, soit vous priver de l’utilisation des outils nécessaires.
À l’inverse, une agence intégrée inclut généralement les frais de ses plateformes et de ses partenaires dans son tarif horaire, ce qui donne aux clients un accès à prix réduit à des caractéristiques et fonctionnalités spéciales. En plus des plateformes elles-mêmes, une agence ajoute une autre couche d’expertise et de soutien à des outils tels que
HubSpot : Logiciel de marketing et de vente qui permet d’attirer des visiteurs, de convertir des prospects et de conclure des marchés
Cision : Logiciel de relations publiques qui permet d’accéder aux leaders d’opinion et aux médias
Adobe Creative Cloud : Collection d’outils comprenant Photoshop, InDesign et Illustrator
Partenaire de Google : Partenariat qui fournit un accès exclusif aux recherches, formations et certifications de l’industrie Google
Avantage 3 : Professionnels du marketing certifiés et passionnés
Bien que de nombreux professionnels du marketing talentueux et motivés travaillent en interne, leur expérience du marketing est très différente de celle des professionnels travaillant dans des agences de marketing. L’une des principales différences en termes d’expérience est le niveau de dévouement à leur domaine sous la forme d’une formation continue et d’une croissance professionnelle.
Les agences prévoient souvent un budget pour que leur personnel puisse assister à des événements de marketing éducatif, sachant que des ressources compétentes sont disponibles pour prendre en charge les tâches des personnes extérieures au bureau. Mais les équipes marketing internes n’ont pas toujours le luxe de prendre le temps d’acquérir de nouvelles compétences ou de se former aux dernières tendances et astuces marketing. En plus de répondre aux exigences des agences en matière de maintien des certifications et d’apprentissage de plusieurs disciplines de marketing, les professionnels des agences servent également mieux les clients grâce aux dernières nouveautés en matière de formation en intelligence marketing, telles que
Cours et certifications de l’Académie HubSpot
Événements des partenaires Google et certifications d’analytique de Google
Déjeuners-conférences internes de formation croisée
Conférences sur le marketing interne et plus encore
Avantage 4 : Obtenir beaucoup plus pour votre budget marketing
La création d’un service de marketing interne correspondant à la taille, à l’étendue et au niveau d’expertise d’une agence de marketing serait un investissement monumental. Outre les coûts des plateformes et des partenariats, une équipe interne devrait également prendre en charge les salaires à plein temps de plus de 20 professionnels du marketing formés et certifiés et couvrir les possibilités de formation continue.
Si votre entreprise n’a pas les ressources nécessaires pour couvrir tous les points ci-dessus, les ressources dont vous disposez seront sans doute mises à rude épreuve, avec un temps limité pour se concentrer sur des stratégies d’avenir. Toutefois, lorsque vous vous associez à une agence, vos coûts fixes mensuels ou annuels comprennent généralement
L’accès gratuit à des plateformes et partenaires exclusifs
Une équipe entière de professionnels du marketing avec une attention particulière et des certifications
Les dernières informations, tendances et connaissances en matière de marketing
Conseils et conseils pour éviter des erreurs de marketing coûteuses
Avantage 5 : Processus éprouvés qui garantissent la cohérence
Il faut du temps et de l’expérience pour créer et exécuter correctement des processus de marketing efficaces. Pour les services internes, il peut falloir des années d’essais et d’erreurs pour trouver les bons processus – et à ce moment-là, ils sont probablement déjà dépassés.
Les agences, en revanche, ont fait le travail de base, et un processus éprouvé axé sur la stratégie peut faire la différence entre un marketing réussi et des tactiques réactives et impulsives. Prenons l’exemple du processus descendant de l’Agence de référencement Google a Lyon, qui vise à assurer la réussite du marketing par étapes. Il commence par la stratégie, passe au développement des outils nécessaires et met ensuite en œuvre les bons programmes de marketing. Le processus est optimisé en permanence pour s’assurer que les clients tirent le meilleur parti de leur budget et de leur programme.