Une visite sur Google Street View sert à être vu par des personnes qui ne vous connaissent pas encore, au moment où elles cherchent un établissement sur Google Maps. Une visite intégrée à votre site sert à convaincre des personnes qui s’intéressent déjà à vous, avec une navigation personnalisée et des boutons d’action. Dans la plupart des cas, la meilleure solution consiste à publier sur Google et à intégrer une version enrichie sur votre site, à partir de la même prise de vue.
Deux visites, deux moments du parcours client.
Sur Google Street View
La visite apparaît sur votre fiche d’établissement et dans Google Maps. Elle touche des internautes qui comparent plusieurs adresses autour d’eux.
- Hébergement gratuit par Google
- Visible dans Maps et les résultats locaux
- Navigation standard, sans personnalisation
- Pas de bouton d’action ni de texte
Sur votre site
La visite est intégrée à vos pages, avec votre identité et vos contenus. Elle accompagne un visiteur déjà intéressé jusqu’à la réservation ou au contact.
- Logo, couleurs, plan, points d’information
- Liens vers vos pages et vos formulaires
- Statistiques de consultation possibles
- Hébergement et outil de visite à prévoir
Les atouts d’une visite sur Google.
Google Maps est souvent le premier contact avec un établissement local. L’internaute y compare les avis, les photos, les horaires, et choisit où aller. Une visite intérieure lui permet d’entrer avant de se déplacer.
- La portée : la visite est vue par des personnes qui n’auraient jamais visité votre site.
- La simplicité : pas de logiciel à maintenir, pas d’abonnement d’hébergement.
- La complétude de la fiche : une fiche riche en contenus visuels inspire davantage confiance qu’une fiche vide.
Ses limites sont réelles. Vous ne contrôlez ni l’apparence, ni l’ordre des espaces, ni ce qui s’affiche autour (photos publiées par des clients, par exemple). Impossible d’ajouter un texte, un lien vers votre menu ou un bouton de réservation dans la visite elle-même. Pour en savoir plus, consultez notre page visite Google Street View.
Les atouts d’une visite intégrée au site.
Sur votre site, la visite devient un outil de conversion. On peut :
- choisir le point de départ : l’entrée, la plus belle salle, la vue depuis la terrasse ;
- ajouter des points d’information : la capacité d’une salle, le détail d’un équipement, une vidéo du chef ;
- placer des boutons d’action : réserver cette chambre, demander un devis pour cette salle, appeler ;
- intégrer un plan pour sauter d’un espace à l’autre ;
- adapter la visite à chaque page : la page d’une chambre affiche directement la vue de cette chambre ;
- mesurer la consultation de la visite avec vos outils statistiques.
La contrepartie : il faut un outil de visite et un hébergement. Certaines solutions fonctionnent par abonnement, et la visite disparaît si l’abonnement s’arrête. D’autres permettent d’héberger les fichiers sur votre propre serveur. Posez la question dès le devis.
Attention à la vitesse du site. Une visite virtuelle est un contenu lourd. Bien intégrée, elle ne se charge qu’au clic, à partir d’une image d’aperçu. Mal intégrée, elle ralentit toute la page, ce qui pénalise à la fois l’expérience des visiteurs et le référencement.
Quelle option selon votre activité ?
| Votre situation | Option à privilégier |
|---|---|
| Commerce ou restaurant qui vit du passage et des recherches locales | Google en priorité, site en complément |
| Hôtel, gîte, lieu de réception qui vend en ligne | Les deux, avec une visite enrichie sur le site reliée à la réservation |
| Entreprise qui présente ses locaux à des candidats ou des clients éloignés | Site en priorité, Google si vous recevez du public |
| Salle ou espace à privatiser sur devis | Site, avec informations sur chaque espace et formulaire |
| Établissement sans accueil du public | Site uniquement |
Les questions à vous poser avant de décider.
Pour trancher, partez de vos clients plutôt que de la technologie :
- Comment vous trouvent-ils ? Si la majorité des nouveaux clients arrivent par Google Maps, la visite doit y être. S’ils arrivent par recommandation puis consultent votre site, c’est là qu’elle sera vue.
- Que doivent-ils faire après la visite ? Venir sur place, réserver une date, demander un devis, postuler. Si l’action se passe en ligne, la visite gagne à être sur le site, à côté du bouton.
- Quelles informations attendent-ils ? Une ambiance générale se transmet très bien sur Google. Des détails précis (capacité d’une salle, équipements d’une chambre, accessibilité) demandent des points d’information, donc une visite sur le site.
- Qui la fera vivre ? Une visite sur le site peut être enrichie au fil du temps, à condition que quelqu’un s’en charge. La visite Google, elle, ne demande aucun suivi, si ce n’est une mise à jour après des travaux.
Une seule prise de vue pour les deux usages.
Bonne nouvelle : il n’est pas nécessaire de photographier deux fois. Les mêmes panoramas peuvent être publiés sur Google et intégrés à une visite personnalisée sur votre site. Pour cela, précisez dès le départ que vous souhaitez les deux usages :
- le photographe placera les points de vue de façon à satisfaire les deux formats ;
- vous récupérerez les fichiers panoramiques pour les réutiliser ;
- la visite du site pourra être enrichie au fil du temps sans nouvelle séance.
Pensez enfin à relier les deux mondes : un lien vers votre site dans la fiche Google, et, sur votre site, une page de présentation qui donne envie d’entrer dans la visite. Si votre site doit être créé ou repensé pour accueillir ce type de contenu, notre page site vitrine présente notre approche.
En résumé
Google Street View vous rend visible auprès de ceux qui cherchent un établissement près d’eux ; la visite intégrée à votre site aide ceux qui s’intéressent à vous à passer à l’action. Pour la plupart des établissements qui reçoivent du public, les deux se combinent à partir d’une même prise de vue. Découvrez les possibilités sur notre page visite virtuelle.
