Une visite virtuelle 360° est un ensemble de photos panoramiques reliées entre elles, qui permet de parcourir un lieu depuis un écran : on regarde dans toutes les directions et on passe d’une pièce à l’autre d’un clic. Elle est utile dès que vos clients ont besoin de voir un lieu avant de se déplacer ou de réserver : hôtel, restaurant, commerce, salle de réception, cabinet, locaux d’entreprise. Voici comment elle fonctionne et comment savoir si elle a du sens pour vous.
Comment fonctionne une visite virtuelle.
Le principe repose sur des photos dites sphériques. À chaque point de vue, on capture l’intégralité de l’espace autour de l’appareil : devant, derrière, au-dessus et en dessous. Ces images sont assemblées pour former une sphère au centre de laquelle se trouve l’internaute.
Les points de vue sont ensuite reliés entre eux par des flèches ou des repères de navigation. L’internaute avance dans un couloir, entre dans une chambre, s’approche du comptoir. Selon l’outil utilisé, on peut ajouter :
- des points d’information qui s’ouvrent au clic (texte, photo, vidéo, lien vers une page du site) ;
- un plan pour se repérer et sauter directement à un espace ;
- une vue d’ensemble en maquette, pour les outils qui mesurent aussi le volume des pièces ;
- des boutons d’action : réserver, demander un devis, appeler.
La visite se consulte dans un navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone. Sur mobile, il suffit souvent d’orienter le téléphone pour regarder autour de soi. Un casque de réalité virtuelle n’est pas nécessaire.
Ce qui la distingue d’une simple photo ou d’une vidéo.
Les photos et la vidéo
Elles montrent ce que le photographe ou le réalisateur a choisi de cadrer. Elles sont idéales pour créer une émotion, mettre en valeur un détail, raconter une histoire.
La visite virtuelle
Elle laisse l’internaute libre de regarder ce qui l’intéresse : la taille de la salle de bain, l’accès en fauteuil, la vue depuis la table du fond. Elle répond à des questions pratiques plutôt qu’elle ne raconte.
Les deux sont complémentaires. Les belles photos donnent envie ; la visite rassure sur la réalité du lieu.
À quoi sert-elle concrètement ?
Rassurer avant une décision
Pour choisir un hôtel, une salle de séminaire ou un lieu de mariage, le client veut se projeter. La visite répond à ses questions avant même qu’il les pose, et lui évite une mauvaise surprise sur place.
Donner envie de se déplacer
Un restaurant, une boutique ou un showroom montre son ambiance, sa décoration, son agencement. Pour un client qui hésite entre plusieurs adresses, pouvoir « entrer » avant de venir fait souvent la différence.
Faire visiter à distance
Une entreprise peut présenter ses locaux à des candidats, un site de production à des clients éloignés, un établissement de formation à de futurs élèves. La visite remplace un premier déplacement.
Renforcer la présence sur Google
Publiée sur votre fiche d’établissement, la visite apparaît dans Google Maps et dans les résultats locaux. C’est un contenu de plus qui rend votre fiche plus complète. Nous détaillons ce point sur notre page visite Google Street View.
Pour quelles entreprises est-ce utile ?
La visite virtuelle a du sens lorsque le lieu fait partie de la décision d’achat. C’est le cas pour :
- l’hôtellerie et l’hébergement touristique : chambres, espaces communs, salles de réunion (voir notre page visite virtuelle pour hôtel) ;
- la restauration : salle, terrasse, salons privatisables ;
- les commerces et showrooms : agencement, univers de la boutique (voir visite virtuelle de commerce) ;
- les lieux d’événements : salles de réception, espaces de coworking, lieux culturels ;
- les établissements de santé, de sport ou de bien-être : pour rassurer sur l’accueil et les équipements ;
- les entreprises qui recrutent : montrer les bureaux, l’atelier, les espaces de vie.
À l’inverse, si votre activité se déroule chez le client (artisan, consultant, prestataire à domicile), la visite de vos locaux apporte peu. Mieux vaut investir dans des photos de réalisations.
Une question pour trancher : vos clients vous demandent-ils souvent à quoi ressemble le lieu, s’il y a de la place, si c’est accessible ? Si oui, une visite virtuelle répondra à ces questions à votre place.
Ce qui fait une bonne visite virtuelle.
Toutes les visites ne se valent pas. Une visite floue, sombre ou difficile à parcourir produit l’effet inverse de celui recherché. Les critères à regarder :
- La netteté et l’exposition : les fenêtres ne doivent pas être blanches, ni les coins sombres illisibles. Cela demande un matériel et un traitement adaptés aux écarts de lumière.
- Le choix des points de vue : placés là où un client se tiendrait, à hauteur des yeux, avec un parcours logique de l’entrée vers les espaces principaux.
- La préparation du lieu : un espace rangé, éclairé, mis en scène comme pour accueillir un client, sans personne dans le champ.
- La fluidité : un chargement rapide, une navigation intuitive, y compris sur un téléphone avec une connexion moyenne.
- La sobriété : quelques espaces bien choisis valent mieux qu’une visite interminable que personne ne parcourt jusqu’au bout.
Où diffuser une visite virtuelle.
Une même prise de vue peut servir à plusieurs endroits :
- sur votre fiche Google, visible dans Google Maps ;
- sur votre site, intégrée à la page d’accueil, à une page dédiée ou à la page de chaque espace ;
- sur les réseaux sociaux, sous forme de lien ou de photo 360° ;
- dans vos échanges commerciaux : un lien dans un devis ou une réponse à une demande de privatisation.
En résumé
Une visite virtuelle 360° permet de parcourir un lieu en ligne, librement, depuis n’importe quel écran. Elle est utile lorsque vos clients choisissent aussi un lieu : elle rassure, donne envie de venir et complète votre présence sur Google. Pour savoir si elle a du sens dans votre cas et comment elle se réalise, découvrez notre page visite virtuelle.
