C’est simple : il s’agit d’un ensemble d’outils et de techniques permettant aux entreprises de programmer, planifier et exécuter des activités de marketing numérique à l’avance, avec un minimum de ressources.
Ça a l’air bien, non ? C’est vrai – et c’est tellement important que ce n’est plus un élément « agréable à avoir » pour toute stratégie de marketing numérique ; c’est un élément non négociable. Quel que soit le logiciel utilisé par une entreprise, l’automatisation permet d’entreprendre un ensemble d’activités de marketing beaucoup plus structurées et plus simples.
Les avantages de l’automatisation du marketing pour la fidélisation des clients, par exemple, sont nombreux. L’automatisation selon l‘agence de création et refonte site web a Lyon, vous permet de diffuser beaucoup plus de contenu – et de le faire de manière beaucoup plus cohérente – que ne le ferait un simple marketing manuel. Et cela rapporte des dividendes.
Qu’il s’agisse de programmer le contenu de manière rationnelle ou de répondre aux contacts sociaux par le biais d’un robot, l’automatisation ajoute un élément de fluidité et de réactivité à votre activité de marketing sans exiger beaucoup de temps du personnel. Les avantages de cette approche peuvent être répartis en cinq grandes catégories.
Gains de temps
En termes simples, l’automatisation permet de gagner du temps. En retour, bien sûr, cela permet d’économiser de l’argent – en permettant aux entreprises de libérer ces gains d’efficacité ailleurs, en réorientant le personnel vers d’autres tâches. Plus important encore, les spécialistes du marketing sont à leur meilleur lorsqu’ils conçoivent des campagnes créatives. Le fait de ne pas avoir à passer du temps à poster laborieusement du contenu toute la journée leur permet de se concentrer sur cet élément plus critique de leur travail.
En automatisant les tâches répétitives et en rationalisant la collecte de données, l’automatisation donne plus de pouvoir que jamais au personnel – et le rend plus productif dans le processus. Il n’est donc pas surprenant que l’automatisation se soit avérée capable d’augmenter la productivité des ventes et de réduire simultanément les frais généraux du marketing. Il s’agit d’un double effet puissant.
Segmentation
En plus de faire gagner du temps au personnel, l’automatisation offre de meilleures données. En automatisant toutes leurs actions par le biais d’un tableau de bord ou d’un logiciel unique, les entreprises rassemblent toutes les données d’interaction en un seul endroit : l’automatisation apporte donc d’autres avantages en termes de concentration du retour d’information, puisque les données des utilisateurs ne sont plus rassemblées dans une série de services distincts.
Cela permet aux entreprises de mieux segmenter leurs publics, en créant des profils plus utilisables et plus efficaces pour la gamme de clients et d’utilisateurs auxquels elles fournissent des services – et, bien sûr, pour les prospects potentiels. De meilleures données améliorent à la fois la précision et la granularité de cette segmentation, ce qui améliore considérablement les résultats que les spécialistes du marketing peuvent obtenir.
Cibler des prospects mieux qualifiés/remarketing
En d’autres termes, l’automatisation permet de créer de meilleures campagnes, car grâce aux ensembles de données améliorés qu’elle produit, les responsables marketing peuvent générer des prospects plus qualifiés. La vue d’ensemble multicanal des comportements des prospects que permet l’automatisation du marketing numérique garantit que des campagnes bien conçues – parce qu’elles sont mieux ciblées – aboutiront à des engagements plus prometteurs et à un meilleur suivi des prospects tout au long du processus de vente.
C’est peut-être la raison pour laquelle les entreprises qui utilisent l’automatisation voient en moyenne une augmentation de 10 % de la contribution de leur pipeline de vente. Il est essentiel de pouvoir comparer le succès des différents canaux et d’affiner en conséquence les approches de certains prospects. Cela signifie que les messages marketing alimentent directement et de manière évidente les processus de vente. En d’autres termes, l’automatisation permet de réaliser cet alignement insaisissable entre le marketing et les ventes, et ce grâce à de meilleures données.
Fidélisation des clients/vente croisée
L’automatisation du marketing numérique ne concerne pas seulement les nouveaux clients, les clients existants sont également mieux servis. L’automatisation permet notamment de personnaliser davantage les parcours des clients : en analysant les masses de données que l’automatisation peut fournir, les entreprises peuvent proposer des publicités et des produits mieux adaptés aux utilisateurs réguliers, afin d’améliorer la convivialité du site Web pour les clients (et donc, bien sûr, d’augmenter les ventes).
De même, la qualité et la cohérence des autres types d’informations que les clients existants reçoivent s’amélioreront : des bulletins d’information aux engagements sociaux, l’automatisation peut offrir un contenu de bien meilleure qualité aux clients, améliorant et développant les relations existantes. Un bon contenu construit l’identité d’une marque et sa relation avec les clients ; l’automatisation facilite une exécution beaucoup plus fiable de ce processus.
Des dépenses plus efficaces
Enfin, tout ceci contribue à un excellent retour sur investissement. Les entreprises qui mettent en œuvre l’automatisation du marketing numérique dépensent moins en coûts de main-d’œuvre, plus en créativité, et obtiennent de meilleurs chiffres de conversion des ventes. En d’autres termes, leur budget marketing est plus efficace – et meilleur – pour leur entreprise.
Qu’est-ce que l’automatisation du marketing numérique ? C’est un succès du marketing numérique.