La création d’un magasin de commerce électronique est l’un des moyens de gagner de l’argent en ligne qui se développe le plus rapidement. Le nombre d’acheteurs numériques devant atteindre 1,94 milliard en 2019, il est difficile de contester le fait que c’est le moment idéal pour exploiter ce marché.
Cependant, même si les opportunités sont nombreuses, la simple création d’un site web ne suffira pas. Lorsque vous vendez en ligne, vous êtes non seulement en concurrence avec des dizaines, voire des centaines de magasins similaires, mais vous devez également trouver un moyen d’attirer des prospects loin des géants du commerce électronique comme Amazon.
48 % des acheteurs en ligne se dirigent directement vers les plus grandes places de marché du commerce électronique et ignorent complètement les petits magasins. Vous devez donc faire appel à l’autre moitié des utilisateurs, plus disposés à explorer les options et à trouver un moyen de se démarquer.
Pour vous donner une chance de réussir, vous devez réfléchir à l’ensemble de votre plan et vous assurer que vous vous donnez les meilleures chances possibles.
Et si vous pouvez être tenté d’acheter un magasin de commerce électronique préfabriqué, l’achat d’une entreprise en ligne comporte de nombreux risques qui font de la construction de votre propre magasin une option plus sûre, car vous pouvez ainsi contrôler chaque décision commerciale que vous prenez.
Pour vous aider à démarrer, voici donc cinq éléments à prendre en compte avant de lancer votre boutique en ligne si vous ne voulez pas risquer de dépenser beaucoup de temps et d’argent pour rien.
Comment tirer parti de votre expertise actuelle ?
Lorsque vous entrez sur un marché numérique, vous êtes en concurrence avec d’innombrables magasins pour les mêmes acheteurs potentiels. Et non seulement vous partez de zéro, sans réputation et sans clientèle, mais vous n’avez pas non plus les années d’expérience que d’autres magasins ont accumulées.
Cette expérience peut être cruciale lorsque vous recherchez les meilleurs angles pour promouvoir les produits, que vous choisissez les bonnes approches marketing et que vous vous assurez de répondre aux besoins de votre public ; vous devez donc essayer de trouver un moyen de compenser votre désavantage par tous les moyens possibles.
Par conséquent, le choix le plus logique lorsque vous démarrez une boutique en ligne est de choisir un créneau dans lequel vous avez déjà une expérience préalable. Cela ne signifie pas que vous devez avoir travaillé dans ce secteur, mais vous devez au moins en avoir une certaine connaissance en tant que consommateur.
C’est toujours une bonne idée de choisir un créneau qui vous passionne déjà, car vous aurez alors non seulement une meilleure compréhension du marché, des produits et de ce sur quoi vous devez vous concentrer, mais vous pourrez aussi plus facilement vous motiver pendant les longs mois de mise en place et de constitution de votre public.
Si vous êtes attiré par les créneaux que l’on dit les plus rentables, c’est souvent la mauvaise approche, car l’importance d’un créneau n’a pas d’importance si vous ne pouvez pas vous tailler une place sur le marché pour votre magasin.
Que fait votre concurrent ?
Une fois que vous avez choisi un créneau dans lequel vous voulez travailler, l’étape suivante consiste à examiner ce que font les autres sur le terrain. Faites une analyse complète et approfondie de tous vos principaux concurrents et essayez de rassembler le plus d’informations possible, car tout ce que vous apprenez peut être utilisé pour améliorer votre magasin.
Examinez les types de produits qui sont les plus populaires, les approches marketing les plus utilisées, les éléments de marque qui semblent générer la meilleure réponse, la voix que les autres magasins de commerce électronique utilisent dans leurs communications et tout autre élément que vous trouvez pertinent.
Après avoir effectué des recherches approfondies, vous aurez une bien meilleure idée non seulement de ce qui fonctionne pour les autres et de ce que vous devez faire également, mais vous verrez probablement aussi les lacunes de vos concurrents et pourrez trouver des idées sur la manière de vous distinguer et de fournir un meilleur service à vos clients.
Quelle plate-forme utiliser ?
Bien que le lancement d’une boutique en ligne à succès implique de nombreuses étapes stratégiques, vous ne pouvez pas ignorer l’aspect technique également – le choix de la bonne plate-forme pour votre site est très important, car il déterminera les fonctionnalités que vous pourrez offrir et le nombre d’outils dont vous disposerez.
Bien que le nombre de plateformes de commerce électronique parmi lesquelles choisir puisse sembler écrasant, la vérité est que toutes ne sont pas créées égales – certaines sont plus robustes et plus puissantes, mais plus coûteuses, tandis que d’autres sont plus légères, plus simples à mettre en place et moins chères.
Si vous disposez d’un budget plus restreint, vous pouvez opter pour une option moins coûteuse qui prélève une petite commission sur les ventes que vous effectuez, mais si vous souhaitez plus d’indépendance, vous pouvez payer plus d’avance ou de mois, mais sachez que vous pouvez garder tous les bénéfices pour vous.
Si vous envisagez de faire du dropshipping pour tout ou partie de vos produits, assurez-vous de choisir une plateforme qui facilite le processus et qui dispose d’un système de gestion des flux de travail adapté à vos besoins.
Comment allez-vous satisfaire les visiteurs de votre site ?
Vous ne pouvez pas espérer réussir en tant qu’entreprise en ligne si vous n’êtes pas en mesure de répondre aux attentes des visiteurs de votre site. Pour donner une chance à votre boutique en ligne, vous devez vous assurer que vous offrez une expérience agréable à vos prospects dès le moment où ils tombent sur votre site jusqu’à ce qu’ils fassent un achat et deviennent des clients fidèles.
Mais comment y parvenir ?
Eh bien, tout commence par une stratégie de marque solide.
Comme il y a tant d’options à choisir lors d’un achat en ligne, une marque est l’un des plus grands facteurs de distinction que vous pouvez utiliser pour vous démarquer et répondre aux préférences de votre public cible.
Tout, du nom de votre marque, à votre logo et aux éléments de votre design, à la voix que vous utilisez, doit être cohérent et conforme aux attentes des utilisateurs. Pour trouver un bon nom, vous pouvez utiliser un générateur de nom de domaine pour trouver les options disponibles, puis utiliser le nom comme base pour vos éléments de conception.
Un autre aspect essentiel pour satisfaire vos clients potentiels est d’offrir une expérience utilisateur sans faille. Étant donné que la majorité du trafic en ligne provient d’appareils mobiles, vous devez vous assurer que votre site se charge rapidement et qu’il est facile à naviguer, quel que soit l’appareil utilisé par le visiteur.
Enfin, si vos clients rencontrent un problème, vous devez disposer d’un processus d’assistance à la clientèle capable de traiter toutes les questions et de garantir que chaque client obtient une résolution satisfaisante de son problème.
Comment allez-vous attirer les clients ?
De nombreux aspirants vendeurs en ligne font l’erreur de concentrer tous leurs efforts sur la création de leur boutique en ligne sans avoir une idée précise de la manière dont ils vont en faire la promotion.
Il en résulte que des millions de boutiques de commerce électronique se trouvent à la périphérie du web, présentant des produits qu’aucun client potentiel ne verra jamais. Pour éviter ce scénario, vous devez élaborer une stratégie de marketing claire et diversifiée, en précisant les étapes exactes que vous devrez suivre pour la mettre en œuvre.
Mais quelles stratégies de marketing devriez-vous choisir ?
Il n’y a pas de réponse facile à cette question, car elle dépend de la personne que vous voulez cibler et des habitudes de navigation en ligne de votre public, mais certaines stratégies se sont avérées très efficaces pour les magasins de commerce électronique.
La première stratégie que vous devez envisager est le SEO, ou optimisation pour les moteurs de recherche. Bien qu’elle ne produise pas de résultats immédiats, l’optimisation pour les moteurs de recherche peut être incroyablement puissante pour les magasins de commerce électronique car, une fois que vous avez atteint la première page de classement pour les mots clés pertinents, vous obtenez un flux totalement gratuit de nouveaux clients potentiels chaque mois.
Une autre option de plus en plus populaire pour les entreprises de commerce électronique est le marketing d’influence. En vous adressant aux influenceurs ou micro-influenceurs les plus importants dans votre niche, vous pouvez tirer parti de leur autorité et de leur portée pour accéder à un segment de votre marché jusqu’alors inaccessible et obtenir une augmentation rapide de vos ventes.
Pour augmenter vos chances de parvenir à un accord avec un influenceur, vous pouvez utiliser des modèles de sensibilisation par courrier électronique froid pour créer des messages attrayants et persuasifs qui le convaincront que travailler avec vous est dans son meilleur intérêt.
Enfin, une fois que vous aurez mieux compris qui est votre public cible, vous pourrez commencer à utiliser des méthodes de publicité payante, mais attention : les coûts des campagnes de paiement au clic peuvent s’accumuler rapidement, alors continuez à optimiser vos campagnes et assurez-vous que vous obtenez un retour sur investissement acceptable.