Voici selon Gentleview, agence de référencement SEO a Lyon, 5 erreurs courantes de test A/B qui peuvent conduire à de mauvaises décisions commerciales.
Ne pas collecter suffisamment de données
L’erreur la plus courante en matière de tests A/B est probablement de ne pas collecter une quantité significative de données. Statistiquement significative, bien sûr.
Voici ce qui se produit souvent avec un test A/B. Quelqu’un dit : “Testons un formulaire de contact différent avec moins de champs pour voir lequel obtient le plus de prospects”. Super ! Mais ensuite, il met en place le test A/B, attend un mois et déclare le gagnant.
Tester la mauvaise chose
Il existe des tonnes de possibilités pour les tests A/B. Titres, textes, images, mises en page, appels à l’action, champs de formulaire, couleurs, etc. En fait, si quelque chose existe sur votre site, vous pouvez le tester. Mais il ne s’agit pas de tester n’importe quoi. Un test A/B doit être basé sur vos objectifs et vos indicateurs clés de performance. Tester la taille des liens dans votre pied de page ne va probablement pas conduire à plus de conversions.
Tester trop de choses avec le même test
Une autre erreur courante dans les tests A/B consiste à essayer de tester trop de choses en même temps. En voici un bon exemple : Vous avez actuellement un bouton bleu “En savoir plus” en bas de votre page de service. Vous décidez de le tester car vous n’obtenez pas beaucoup de pistes. Votre bouton test est un bouton rouge “Obtenez un devis gratuit” dans la barre latérale de la page. Vous configurez un test A/B pour que l’un de ces deux boutons soit utilisé de manière aléatoire.
Tester en changeant
C’est ce que j’appelle le test A/B du paresseux. Au lieu de tester réellement une variable, vous apportez simplement une modification à votre site Web, vous recueillez les données, puis vous les comparez aux données précédentes.
Tester deux choses en même temps
C’est le style de test A/B “choisissez votre propre aventure”. Au lieu de proposer deux options au hasard, vous donnez à votre utilisateur les deux options en même temps. L’utilisateur doit ensuite choisir celle qu’il juge la meilleure. Qu’est-ce qui pourrait être plus concluant que cela ? Vous mettez vraiment les choses entre les mains des gens !
Conclusion
Les tests A/B sont un élément essentiel de tout site Web réussi. Si vous ne testez jamais rien, vous ne saurez jamais ce que vous pourriez faire de mieux. Mais avant de lancer un test A/B, assurez-vous d’avoir un plan. Sachez ce que vous devez tester, comment vous allez le faire, comment vous allez le suivre, de combien de données vous avez besoin et ce que vous allez faire de ces données. En fin de compte, une erreur de test A/B ne ruinera probablement pas votre entreprise, mais elle vous fera perdre beaucoup de temps.