Agence SEO Lyon : Comment mesurer le succès d’une campagne eCommerce (et 4 raisons d’arrêter de s’inquiéter des clics !). Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les spécialistes du marketing aiment tant le numérique ? Lorsque l’Internet est devenu une “chose” dans le monde du commerce, quelque part au début des années 90, ce n’est pas comme si les gens avaient immédiatement cessé d’écouter la radio, de regarder la télévision et d’observer les panneaux publicitaires sur le chemin du travail.
Les spécialistes du marketing appréciaient l’internet non seulement pour son potentiel à révolutionner notre façon de communiquer, mais aussi pour la manière dont il nous permettait de mesurer le comportement des utilisateurs. Pour la première fois, nous pouvions savoir exactement combien de personnes avaient consulté un contenu donné, et si celui-ci les avait conduites directement à un achat ou non.
C’est ainsi qu’est née l’analyse du marketing numérique, et que selon certaine Agence SEO a Lyon, les clics et les conversions ont été établis comme mesures de référence du succès du marketing numérique.
L’objectif du clic est de “mesurer le rapport entre les clics et les impressions d’une publicité en ligne ou d’une campagne de marketing par e-mail”. La théorie veut que le nombre de personnes qui visitent une page équivaut au degré d’intérêt, d’engagement ou d’utilité de cette page. Depuis sa découverte en 1994, le taux de clics est la mesure de référence du succès d’une campagne de marketing numérique.
La conversion est toutefois légèrement différente. Il s’agit d’un indicateur plus axé sur le commerce, qui mesure le rapport entre le nombre d’actions spécifiques réalisées et le nombre de consultations (ou de sessions) d’une page donnée. Le plus souvent, l’action concernée est un achat de produit, un point de contact ou un téléchargement. Les taux de conversion sont extrêmement importants pour vous indiquer combien de personnes atterrissent sur votre page avec l’intention d’acheter votre produit. Il s’agit de l’indicateur n°1 pour mesurer le succès de vos produits !
Ces deux indicateurs de performance clés sont restés inchangés pendant près de 20 ans. Alors que les taux de conversion sont essentiels pour vous tenir informé du succès de votre entonnoir de vente, la fiabilité des clics en tant que mesure de l’engagement du contenu est toujours sujette à débat.
Je soutiens que se concentrer sur les clics comme mesure de l’engagement peut donner une impression trompeuse de la qualité d’une campagne ou d’un élément de contenu. En outre, un état d’esprit de type “clics d’abord” peut nuire activement à la présence numérique de votre entreprise, en particulier pour les petites et moyennes entreprises. Voici pourquoi :
1. Agence SEO Lyon : La théorie du “plus de clics égale plus d’intérêt” est rompue
Comme nous l’avons suggéré plus haut, les clics sont censés donner une idée de l’intérêt ou de l’attrait d’un contenu. Le problème flagrant ici est que le nombre de clics est compté avant même que l’utilisateur n’ait atterri sur la page. Il ne donne aucune indication sur le temps que l’utilisateur a passé sur la page, s’il a réellement consulté le contenu ou s’il en a retiré une quelconque utilité ou valeur.
2. Agence SEO Lyon : L’attention n’est pas synonyme de ventes
Il existe un mythe dans le marketing selon lequel une présence accrue de la marque doit inévitablement être suivie d’une augmentation des ventes. Il s’agit d’un cas classique de croyance que la corrélation implique la causalité – ce n’est pas parce que tout le monde dans le pays sait ce qu’est la boisson énergisante Red Bull que nous en buvons tous !
3. Les plateformes numériques sont des systèmes fermés
Les internautes sont des créatures territoriales. Il y a tellement de milliers de plateformes qu’il est impossible pour une seule personne de tout suivre en même temps. Par conséquent, nous avons tendance à nous limiter à quelques plateformes principales qui nous permettent de consommer du contenu dans un format qui nous plaît.
4. L’accent mis sur les clics nuit à l’esprit du “marketing axé sur la valeur”.
Si vous vous efforcez constamment d’inciter les utilisateurs à passer à une autre plateforme, vous oubliez l’objectif principal du contenu numérique : attirer les clients vers votre entreprise en leur apportant de la valeur et en résolvant leurs problèmes. Se concentrer sur les clics, c’est se concentrer sur ce que vous pouvez obtenir de vos lecteurs, et non sur ce que vous pouvez leur donner.
Ces sites créent des quantités massives de contenu avec peu ou pas de valeur pratique ou d’utilité, s’appuyant principalement sur des titres forts pour attirer les clics, qu’ils utilisent ensuite pour tirer parti des opportunités publicitaires avec de grandes entreprises. Cette approche peut fonctionner pour une entreprise qui dispose de 50 millions de dollars de capital-risque et qui publie 400 articles par jour, mais elle ne fonctionnera pas pour vous !