Pourquoi l’assistance technique après livraison est cruciale
Dès la phase de mise en ligne, les entreprises se demandent si leur agence web à Paris restera présente une fois le site livré. C’est une préoccupation légitime : les bugs, les mises à jour ou les besoins d’évolution sont fréquents. En effet, un site web n’est pas un projet figé. Il évolue, tout comme l’entreprise qu’il représente.
C’est pourquoi de nombreuses agences proposent un accompagnement technique post-livraison, pour assurer la pérennité et l’efficacité du site. Ce suivi technique peut prendre plusieurs formes : maintenance corrective, mises à jour de sécurité, évolutions fonctionnelles, etc.
Dans ce cadre, des acteurs comme Gentleview jouent un rôle clé : cette agence accompagne les entreprises de toutes tailles dans leur transformation numérique, en assurant un suivi constant bien au-delà de la simple mise en ligne.
Les formes d’assistance technique après livraison
Une agence web à Paris peut proposer plusieurs niveaux d’assistance technique après la livraison d’un site. Voici les prestations les plus courantes :
1. Maintenance corrective
Corriger les bugs détectés après la mise en ligne. Cela inclut :
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Dysfonctionnements d’affichage
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Problèmes de navigation
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Liens brisés
2. Maintenance évolutive
Faire évoluer le site pour suivre les besoins de l’entreprise :
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Ajout de nouvelles pages
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Intégration de nouvelles fonctionnalités
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Refonte partielle du design
3. Mises à jour techniques
Garantir la sécurité et la compatibilité du site :
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Mises à jour CMS (WordPress, Prestashop…)
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Mises à jour de plugins/extensions
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Optimisations de performance
Ces services sont essentiels pour que le site reste performant, sécurisé et adapté aux attentes des utilisateurs.
Quelle est la durée de cette assistance technique ?
L’assistance post-livraison peut être ponctuelle ou encadrée par un contrat de maintenance. Une agence web à Paris comme Gentleview propose souvent un accompagnement modulable, adapté au profil et au budget de l’entreprise.
Voici les options les plus fréquentes :
| Type de contrat | Durée habituelle | Ce qu’il inclut |
|---|---|---|
| Forfait mensuel | 6 à 12 mois renouvelables | Suivi technique, corrections, assistance |
| Intervention à la demande | Aucune | Facturation à l’heure ou au ticket |
| Contrat annuel tout compris | 12 mois ou plus | Maintenance + évolutions + support client |
De plus, certaines agences incluent un délai de garantie gratuit post-livraison (1 à 3 mois en général), période pendant laquelle elles corrigent gratuitement les erreurs liées au développement initial.
Quels avantages à confier cette assistance à son agence web à Paris ?
Faire appel à la même agence pour l’assistance technique présente plusieurs bénéfices :
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Gain de temps : l’agence connaît déjà l’architecture du site.
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Moins de risques : pas besoin de former un nouvel intervenant.
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Cohérence technique : les évolutions sont compatibles avec le socle existant.
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Relation de confiance : une équipe déjà impliquée dans le projet.
Gentleview, par exemple, met l’accent sur la continuité du service. En tant qu’experte du digital, elle reste mobilisée après livraison pour garantir que les outils livrés servent durablement la stratégie de ses clients.
Comment choisir le bon niveau d’assistance technique ?
Pour faire le bon choix, posez-vous les questions suivantes :
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Avez-vous une équipe technique en interne ?
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Souhaitez-vous régulièrement ajouter des contenus ou fonctionnalités ?
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Le site manipule-t-il des données sensibles (paiements, RGPD, etc.) ?
En fonction des réponses, vous saurez s’il vous faut un contrat léger ou un accompagnement complet. Une bonne agence web à Paris saura vous conseiller objectivement. L’important est de définir clairement les attentes dès la phase de devis.
FAQ – L’assistance technique post-livraison en 3 questions
1. Une assistance technique est-elle obligatoire après la livraison ?
Non, mais elle est vivement recommandée pour garantir la sécurité, la stabilité et l’efficacité du site dans le temps.
2. Est-ce que tous les bugs sont pris en charge gratuitement ?
Généralement, seuls les bugs liés au développement initial sont corrigés gratuitement durant une période de garantie. Le reste dépend du contrat signé.
3. Peut-on modifier le contrat d’assistance en cours ?
Oui, la plupart des agences permettent de faire évoluer le contrat (fréquence, type de prestations) en fonction des besoins réels de l’entreprise.
Conclusion : L’assistance technique après livraison, un gage de qualité durable
Oui, une agence web à Paris propose bel et bien une assistance technique après livraison, et il est vivement conseillé d’en bénéficier. C’est un pilier de toute stratégie digitale pérenne.
Des acteurs comme Gentleview l’ont bien compris et intègrent cet accompagnement comme une partie intégrante de leur offre. C’est la garantie que le site web reste aligné avec les besoins évolutifs de l’entreprise et les standards du web.
Besoin d’un site fiable et suivi dans la durée ? Prenez contact avec une agence experte pour un accompagnement sur mesure.
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