Voici selon l’agence de référencement SEO et création site web a Lyon, quelques conseils dont vous avez besoin pour instaurer la confiance avec vos clients
Professionnel et personnel – Établissez une relation, mais n’oubliez pas que le monde voit tout ce que vous faites à travers les yeux des médias sociaux et des moteurs de recherche ; conservez votre professionnalisme.
La préparation est primordiale – Il est étonnant de constater combien de personnes veulent parler mais, lorsque vous leur donnez le temps de le faire, elles ne savent pas quoi dire. Dans le monde des affaires, le temps est une ressource précieuse, alors soyez bref et allez droit au but. Plus important encore, ayez une idée claire de ce que vous voulez obtenir à la fin de la conversation et assurez-vous de l’obtenir.
Connaissez vos limites – Les affaires peuvent être brutales. Parfois, vous gagnerez une affaire, parfois vous en perdrez une, et parfois il sera possible de gagner une affaire si vous faites quelque chose de contraire à l’éthique (ou d’illégal). Il existe un ensemble de lignes directrices sur la manière dont la morale et l’éthique de l’entreprise doivent se dérouler. Vous devez toujours vous efforcer d’adhérer à ces directives.
Comprenez la différence entre la position et l’influence – Il s’agit d’une erreur fréquente commise par les professionnels de la vente. Vous pensez peut-être que vendre vos produits/services au PDG vous garantira la vente, mais qu’en est-il si a) la vente est d’un niveau trop bas pour son intérêt ou b) le PDG fait confiance à l’opinion d’un cadre inférieur (à qui vous n’avez pas parlé !) La position peut garantir l’influence et l’influence peut garantir la position.
Faites preuve d’intelligence émotionnelle – L’une des choses intéressantes que l’on voit dans les réunions d’affaires et les événements de réseautage, c’est comment, dans une pièce remplie de personnes, vous pouvez réussir à exclure les autres sans même vous en rendre compte Lorsque les gens essaient de monopoliser le temps des autres, ils empêchent les autres de se joindre à eux, ce qui est contraire à une bonne construction de relations. Assurez-vous que ce n’est pas vous qui monopolisez le temps des autres, sinon vous devenez une personne ennuyeuse à qui personne ne veut parler.
Les yeux et les oreilles – Plus vous écouterez, plus vous apprendrez ! Posez des questions ouvertes ; montrez votre intérêt ; encouragez les gens à parler. Vous vous souvenez du premier point concernant l’offre de quelque chose ? Eh bien, vous offrez de les écouter parler et vous obtiendrez beaucoup en retour.
Tenez votre parole – Si vous dites que vous allez faire quelque chose, faites-le. Cela renforcera lentement la confiance des gens en vous et ils se sentiront plus à l’aise pour faire des affaires avec vous.
Traitez les problèmes directement – Lorsqu’un problème survient avec un client, assurez-vous de le traiter efficacement. Même si la solution n’est pas forcément favorable au client, il se souviendra toujours de votre réponse immédiate à son problème et l’appréciera.Gagnez sa fidélité en étant honnête et en lui disant la vérité. Vous pourriez être surpris par les effets qu’ils ont sur vous et votre marque.