Lorsqu’il s’agit de solliciter des avis clients pour une agence digitale à Lyon comme Gentleview, la démarche peut parfois sembler délicate. Cependant, en utilisant le téléphone comme canal de communication, cette tâche peut être réalisée de manière efficace et professionnelle. Voici un guide pratique pour vous aider à demander des avis par téléphone. Tout en maintenant une approche courtoise et respectueuse envers vos clients.
Préparez votre approche
Avant de décrocher le téléphone pour solliciter des avis, prenez le temps de planifier votre approche. Déterminez clairement l’objectif de l’appel et préparez un script concis et engageant. Assurez-vous également d’avoir sous la main toutes les informations pertinentes sur les projets récents réalisés par votre agence. Par ailleurs, notamment ceux qui ont été menés à bien pour des clients de Lyon.
Choisissez le bon moment
Il est essentiel de choisir le moment idéal pour contacter vos clients. Évitez les heures de pointe où ils pourraient être occupés ou pressés par d’autres engagements. Optez plutôt pour des créneaux horaires où ils sont susceptibles d’être disponibles et détendus, comme en début de matinée ou en fin d’après-midi.
Soyez professionnel et courtois
Dès le début de l’appel, assurez-vous de vous présenter de manière professionnelle en mentionnant le nom de votre agence web à Lyon, Gentleview. Exprimez votre gratitude pour le temps que le client vous accorde et expliquez clairement le but de votre appel. Soyez poli et respectueux tout au long de la conversation, en utilisant un langage courtois et adapté.
Mettez en valeur les réalisations de votre agence
Profitez de l’opportunité pour mettre en valeur les réalisations récentes de votre agence. Partagez des exemples concrets de projets menés à bien pour des clients de Lyon. Ainsi, en mettant l’accent sur les résultats positifs obtenus grâce à votre expertise et à votre engagement envers la satisfaction client.
Posez des questions ouvertes
Lorsque vous sollicitez des avis par téléphone, veillez à poser des questions ouvertes qui encouragent les clients à partager leurs opinions de manière détaillée et constructive. Évitez les questions fermées qui ne permettent que des réponses brèves et limitées. Par exemple, demandez-leur ce qu’ils ont le plus apprécié dans leur expérience avec votre agence, et ce que vous pourriez améliorer à l’avenir.
Écoutez activement et prenez des notes
Pendant l’appel, écoutez activement les commentaires de vos clients et prenez des notes détaillées. Cela démontre votre engagement à comprendre et à répondre à leurs besoins. Tout en vous fournissant des informations précieuses pour améliorer vos services à l’avenir. Assurez-vous de remercier sincèrement vos clients pour leurs contributions et leur temps précieux.
Suivez avec reconnaissance
Après avoir raccroché, n’oubliez pas de suivre avec reconnaissance. Envoyez un email ou une note de remerciement à vos clients pour avoir pris le temps de partager leurs avis avec vous. Exprimez votre gratitude pour leur soutien continu et assurez-leur que leurs commentaires seront pris en compte. Ainsi, pour améliorer encore davantage les services de votre agence.
En suivant ces étapes simples et en utilisant le téléphone comme outil de communication, vous pouvez efficacement solliciter des avis clients pour votre agence digitale à Lyon, comme Gentleview. N’oubliez pas d’être professionnel, courtois et attentif aux besoins de vos clients à chaque étape du processus.