Il y a peu de choses plus frustrantes que de répondre à un prospect avec ce qui semble être un e-mail parfaitement conçu, pour se heurter au bruit des grillons. Si les prospects ne répondent pas à vos e-mails, que pouvez-vous faire pour changer les choses ? Voici selon les agence du référencement SEO et création site web a Lyon, les cinq secrets de la réussite des e-mails de maturation des prospects :

1. Répondez rapidement.

La rapidité avec laquelle vous contactez un prospect peut faire toute la différence pour entretenir la relation et, au final, conclure la vente. Mais si vous êtes comme la plupart des propriétaires de petites entreprises très occupés et que vous êtes en train de faire quatre choses différentes à tout moment, il est facile de manquer un nouveau prospect. Vous pouvez garantir une réponse rapide en utilisant un logiciel de génération de prospects qui vous informe immédiatement de l’arrivée d’un nouveau prospect et automatise les réponses aux prospects afin que vous puissiez leur répondre rapidement, quoi que vous fassiez d’autre.

2. Assurez-vous que vos e-mails sont adaptés aux mobiles.

Que vous vendiez des produits B2B ou B2C, vos clients potentiels s’attendent à ce que vos e-mails s’affichent aussi bien sur les appareils mobiles que sur un ordinateur de bureau ou portable. Quelque 83 % des utilisateurs de mobiles affirment qu’il est très important d’offrir une expérience transparente sur tous les appareils. Il y a de fortes chances que votre prospect ouvre cet e-mail sur un smartphone, et s’il ne peut pas lire facilement votre réponse ou cliquer sur un lien pour agir sur-le-champ, il risque de ne plus interagir avec vous.

3. Suivez les meilleures pratiques en matière d’e-mail.

La dernière chose que vous voulez, c’est que votre e-mail de prospection soit perçu comme un spam ennuyeux. Pour éviter cela, assurez-vous de suivre quelques bonnes pratiques de base en matière d’e-mail. Premièrement, identifiez la source de l’e-mail en indiquant le nom de votre entreprise dans le champ “De”. Deuxièmement, utilisez la ligne d’objet pour montrer clairement que vous répondez à la demande du prospect. Enfin, offrez toujours aux destinataires un moyen de se désabonner des e-mails de votre entreprise.

4. Offrez quelque chose de valeur.

Vos courriels de prospection se concentrent-ils sur toutes les choses formidables que votre entreprise peut faire ? C’est une mauvaise approche. Concentrez-vous sur l’offre d’un élément de valeur pour le prospect, qu’il s’agisse d’informations, d’une consultation, d’une remise ou d’une offre à durée limitée. Ne manquez jamais une occasion d’ajouter de la valeur. Par exemple, si vous envoyez un lien pour télécharger un livre électronique pour lequel le prospect s’est inscrit, incluez également une autre offre dans cet e-mail. Les clients potentiels apprécieront que vous les aidiez à prendre la meilleure décision d’achat.

5. Personnalisez vos e-mails.

Pour que vos e-mails soient pertinents pour le prospect, il ne suffit pas de l’appeler par son nom (même si c’est important). Créez différents types d’e-mails de maturation des prospects pour différents types de prospects. Par exemple, si vous fournissez des services à domicile, vous pouvez créer un type d’e-mail pour les propriétaires de maisons et un autre pour les propriétaires d’immeubles locatifs. Vous pouvez également personnaliser les e-mails en fonction de l’étape à laquelle se trouve le prospect dans son parcours d’achat, par exemple s’il est sur le point de prendre une décision ou s’il vient de commencer ses recherches.