Le marketing vidéo est en plein essor et, dans l’âge d’or du contenu en ligne qu’est 2019, la vidéo n’est pas prête de disparaître. Étant donné que l’email marketing est un puissant moteur de vente et que la vidéo peut générer toutes sortes de résultats selon le moment où vous l’utilisez dans votre entonnoir de vente et l’objectif que vous essayez d’atteindre, combiner vos efforts en matière de vidéo et d’email marketing est une évidence.
En effet, le marketing vidéo ne sert pas uniquement à accroître la notoriété de la marque ou à attirer les internautes sur votre site Web pour les inciter à s’inscrire sur votre liste d’adresses électroniques. La vidéo peut en fait être utilisée de manière très efficace tout au long de votre processus de marketing. Elle peut être utilisée pour attirer de nouveaux clients au cours de la phase de sensibilisation, pour attirer les internautes sur votre page d’accueil au cours de la phase de réflexion, puis pour inciter les prospects à devenir des clients au cours de la phase de décision.
C’est à ce dernier stade que la vidéo peut être la plus efficace dans vos efforts d’email marketing. Dans votre entonnoir, alors que vous essayez d’établir une relation avec vos abonnés pour les amener à se convertir en clients, vous leur fournissez de la valeur pour tenter de les convaincre.
Le partage de bulletins d’information, de conseils, d’astuces et de remises sont autant de moyens d’offrir de la valeur à vos abonnés. La vidéo dans vos e-mails est un excellent moyen de combiner ces trois éléments tout en augmentant les taux de clics de 200 à 300 %.
De plus, non seulement la vidéo augmente la décision d’achat du spectateur jusqu’à 85 %, mais 90 % des clients ont déclaré que le visionnage d’une vidéo les avait aidés à prendre leur décision. C’est pourquoi vous devez utiliser la vidéo non seulement dans vos e-mails de marketing, mais aussi dans vos e-mails de prospection commerciale.
Ceci étant dit, voici une poignée d’idées de vidéos que vous pouvez ajouter à vos efforts de marketing par e-mail afin d’augmenter le nombre de clics, de nourrir plus de prospects et d’avoir un impact positif sur la prospection commerciale.
1. Partagez une vidéo de présentation d’un client
L’une des premières choses que vous allez essayer de faire en nourrissant vos abonnés par e-mail est de prouver votre valeur. Vous avez fait le travail de base en prouvant que vos abonnés savent qui vous êtes et sont intéressés par ce que vous avez à offrir, mais ils vous ont donné leur e-mail parce qu’ils n’étaient pas prêts à acheter. Maintenant, vous devez les réchauffer à l’idée d’acheter, et l’un des meilleurs moyens d’y parvenir est la preuve sociale.
En partageant le succès de quelqu’un d’autre avec une vidéo de présentation d’un client, c’est-à-dire une vidéo qui met en avant l’un de vos clients récents et une de ses réussites récentes liée à votre produit ou service, vous vous crédibilisez et éveillez leur imagination sur les possibilités d’achat de votre produit ou service. Lorsque les spectateurs peuvent visualiser leurs résultats futurs, il devient plus facile d’accepter l’idée d’acheter.
2. Transformez votre foire aux questions en une vidéo FAQ
Une bonne partie du temps consacré à la maturation des prospects au stade de la décision permet également de soulager les craintes et les angoisses de vos prospects. Ils ont peur d’acheter votre produit ou service et de perdre de l’argent pour quelque chose dont ils ne sont pas sûrs. En répondant aux questions fréquemment posées, vous faites gagner du temps à vos équipes de vente et de support client, tout en apaisant certaines de ces craintes et de ces angoisses.
Pour mieux faire passer l’information, essayez de transformer ces FAQ en une vidéo de FAQ, dans laquelle vous répondez aux questions de vos clients potentiels sous forme de vidéo, soit avec un porte-parole parlant directement à la caméra, soit avec une voix off ou un texte animé. Étant donné que les spectateurs retiennent jusqu’à 95 % d’un message après l’avoir regardé, contre seulement 10 % après l’avoir lu, les vidéos FAQ sont non seulement plus attrayantes pour vos abonnés, mais elles les aideront à mieux retenir les informations que vous leur fournissez.
3. Partagez des vidéos d’évaluation de produits tiers
En plus de répondre aux questions des clients, la présentation d’une validation par une tierce partie est un autre moyen de dissiper les craintes et les doutes de vos abonnés concernant votre produit. Vos abonnés chercheront de toute façon des avis sur votre produit ou service, que ce soit sur Amazon, Yelp ou d’autres sites, alors pourquoi ne pas dissiper leurs doutes en partageant vous-même des avis sur le produit ?
Vous pouvez trouver ou mandater un critique bien connu pour qu’il vienne lui-même essayer votre produit et le filmer sous la forme d’une vidéo de critique de produit. Vous pouvez même travailler avec des influenceurs YouTube ou Instagram pour créer eux-mêmes la vidéo, puis la partager dans votre marketing par courriel une fois qu’elle est terminée. Cela renforcera la preuve sociale, comme un coup de projecteur sur un client, tout en répondant aux questions des internautes comme une vidéo de FAQ. C’est ce qu’on appelle une vidéo “deux pour un” !
4. Transformez un événement récent en une vidéo d’événement
Une façon intelligente de continuer à alimenter les prospects de manière subtile est de filmer un événement récent ou à venir et de le transformer en une vidéo d’événement. Qu’il s’agisse d’un événement que vous avez organisé ou auquel vous avez participé, amenez une équipe de tournage et enregistrez l’expérience pour montrer que votre entreprise est sur le terrain et participe avec le reste du monde.
Cela permet de valider de l’extérieur que vous êtes une marque connue offrant un produit ou un service réel, et si vous obtenez des réactions positives de la part de la foule lors de votre événement, quel meilleur moyen de l’utiliser que de le partager avec vos abonnés qui sont dans l’expectative ? Si d’autres personnes aiment le produit ou le service, la loi de l’attraction (ou les lois non écrites de la FOMO) fera que vos abonnés commenceront à prendre le train en marche, eux aussi.
5. Partagez des vidéos de contenu social populaires dans un e-mail de fin de semaine
Si vous déployez déjà des efforts de marketing vidéo, la plupart de vos vidéos apparaissent probablement sur les canaux de médias sociaux de votre entreprise. Votre équipe chargée des médias sociaux peut même partager des vidéos provenant du Web pour susciter l’intérêt des internautes. Dans un cas comme dans l’autre, vous devez suivre l’écho que suscite chaque vidéo auprès de vos utilisateurs. L’une des façons d’utiliser ces données est de partager à nouveau les vidéos les plus appréciées, les plus vues ou les plus commentées dans un récapitulatif par e-mail du contenu social.
En partageant à nouveau le contenu social, vous en tirez deux fois plus de valeur, et vous ne perdez pas de précieuses vidéos au contenu intéressant dans le défilement quotidien. Comme vos adeptes des réseaux sociaux et vos abonnés aux courriels peuvent constituer des publics différents, il est bon d’avoir une double portée. Le contenu social est si facile à manquer – partager une vidéo à la fois sur les réseaux sociaux et dans les courriels augmente les chances que le contenu soit vu. Cela est particulièrement vrai si vous produisez vos propres vidéos de contenu social. La production de vidéos pouvant être coûteuse, il est préférable de recycler et de réutiliser les vidéos, surtout si elles sont performantes.
6. Essayez une vidéo de compilation avant et après pour montrer les résultats
Une autre façon d’encourager les abonnés qui sont sur la barrière est de partager les résultats positifs de votre produit ou service en action à travers un avant et après la vidéo. À l’instar d’une vidéo de présentation d’un client ou d’une revue de produit, ce type de vidéo aide vos abonnés à visualiser leur avenir après l’achat de votre produit.
De plus, en montrant l’avant, vous pouvez rappeler aux clients où ils en sont maintenant pour les encourager à utiliser un changement. En particulier, en rassemblant un grand nombre de séquences avant et après et en créant une compilation avant et après de plusieurs histoires de réussite, vous pouvez montrer la preuve sociale et prouver que votre produit fonctionne pour de nombreux clients, et pas seulement pour quelques uns.
7. Envoyez des vidéos personnalisées de bienvenue, de remerciement ou d’assistance aux clients.
Les vidéos personnalisées peuvent être excellentes pour les e-mails de vente en particulier. Il existe un certain nombre d’entreprises qui proposent ces services, où vous pouvez personnaliser la vidéo en fonction du nom de la personne qui lit l’e-mail, mais même un enregistrement personnel de la webcam ou de l’iPhone du représentant commercial peut augmenter les résultats positifs de votre maturation des prospects.
En ce qui concerne les vidéos de bienvenue, de remerciement et d’assistance à la clientèle, ces types de vidéos servent davantage à ravir les clients après qu’ils ont effectué un achat qu’à nourrir des prospects, mais en utilisant les mêmes tactiques qu’un représentant commercial qui nourrit un prospect avec une réponse vidéo personnalisée, vous pouvez augmenter la satisfaction du client, ce qui conduit à d’autres ventes ou recommandations plus tard.
8. Toute vidéo dans votre e-mail
Les vidéos dans votre marketing par e-mail augmentent les résultats positifs, qu’il s’agisse de clics, d’ouvertures ou de conversions de ventes directes. Le simple fait d’inclure le mot “vidéo” dans l’objet de vos e-mails garantit une augmentation des taux d’ouverture par rapport à ceux qui ne le font pas. Si vous ne produisez pas actuellement votre propre contenu vidéo marketing, trouvez un partenaire de production vidéo avec qui travailler. Si vous ne produisez pas de contenu vidéo dans vos e-mails, vous laissez sur la table plus de prospects, plus de clients et plus d’argent.