L’industrie du commerce électronique se développe rapidement d’année en année. Mais cela ne signifie pas que votre activité de commerce électronique se développe nécessairement à la vitesse que vous souhaitez. Que vos ventes soient à la traîne ou simplement correctes, la plupart des entreprises ont l’intention d’augmenter leurs revenus plus rapidement.
Une bonne conception Web est l’un des outils de croissance les plus efficaces pour une entreprise de commerce électronique. Chaque aspect de votre activité de commerce électronique, du logo de votre entreprise à l’apparence et à la convivialité de votre site Web, en passant par vos brochures marketing, doit être intelligemment conçu pour maximiser l’expérience utilisateur. À l’inverse, une mauvaise conception peut tuer votre entreprise.
Votre agence de Référencement Site web a Lyon partage les six principales stratégies pour développer votre activité de commerce électronique avec des décisions de conception fortes et intelligentes.
Optimisez les vitesses de chargement de votre site Web.
Votre activité de commerce électronique est aussi forte que votre site Web. Si les visiteurs sont confrontés à une conception inepte et à des vitesses de chargement extrêmement lentes, ils vont partir avant que vous n’ayez eu l’occasion de faire votre présentation. Une étude de Stanford révèle que 75% des internautes porteront des jugements sur la crédibilité d’une entreprise en se basant uniquement sur l’aspect de leur site Web. Une infographe montre qu’au moment où votre site Web atteint 4 secondes de temps de chargement, vous avez déjà perdu 25% de vos spectateurs potentiels. C’est une statistique mortelle, car de nombreuses entreprises de commerce électronique pour la première fois n’investissent pas suffisamment d’argent et de talents dans le développement de leur site Web pour surmonter cet obstacle.
De nombreux magasins de commerce électronique sont riches en photos. Assurez-vous de minimiser au maximum la taille de vos fichiers photo tout en conservant une bonne qualité. L’utilisation astucieuse et intentionnelle de la couleur, des espaces blancs et du texte peut aller très loin. Ajoutez quelques éléments graphiques minimaux spécifiques à la marque et vous pouvez créer un site Web qui est un plaisir de naviguer.
De plus, lorsque vous travaillez avec le concepteur de votre site Web, assurez-vous de communiquer que les vitesses de chargement rapides sont une très haute priorité. Vous pouvez utiliser un outil gratuit comme pour tester votre temps de chargement pour l’utilisateur moyen par emplacement.
Ciblez les clients existants avec des annonces de marketing et des campagnes par e-mail.
Il est plus rentable de vendre à des clients existants que d’en acquérir de nouveaux. Si vous souhaitez développer rapidement votre activité de commerce électronique, concentrez certains de vos efforts de marketing sur les ventes répétées de vos clients actuels. Les annonces de marketing et les campagnes par e-mail sont deux bonnes stratégies pour interagir avec les clients existants.
Les annonces de marketing de Google ciblent les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web. Cela signifie que les personnes qui reçoivent ces annonces sont les personnes susceptibles d’être les plus réceptives à votre message, car elles ont déjà recherché votre entreprise par elles-mêmes. Un design d’annonce accrocheur imprégné de votre marque visuelle vous aidera à garder votre entreprise à l’esprit de vos clients. Associez ce design convaincant à une offre intéressante, et les clients réguliers afflueront vers votre site pour en profiter.
Vous pouvez également envisager de contacter d’anciens clients avec une campagne par e-mail. Le courrier électronique est toujours un outil très efficace pour contacter les clients, en particulier les clients connaissant le Web et utilisant un smartphone qui sont à l’aise pour faire leurs achats en ligne.
Alors, rangez votre fierté et dites clairement qu’ils vous manquent et que vous aimeriez les revoir. Partagez votre message dans un modèle d’e-mail bien conçu pour attirer encore plus d’intérêt.
Optimisez votre activité de commerce électronique pour l’accès mobile.
La façon dont les gens accèdent à Internet a changé. Au fil des ans, le nombre d’utilisateurs accédant à Internet à partir d’ordinateurs a considérablement diminué, tandis que beaucoup plus de personnes accèdent à Internet à partir de leurs appareils mobiles. Depuis novembre 2016, les appareils mobiles sont devenus le moyen le plus populaire d’accéder à Internet – et cela est particulièrement vrai pour les jeunes clients.
Lorsque vous créez un site de commerce électronique, il doit être optimisé pour les utilisateurs mobiles. Sinon, il est en retard et vous perdrez des affaires. La conception de votre site Web de commerce électronique doit être réactive. Cela signifie qu’il doit être conçu pour s’ajuster visuellement à la taille / forme de l’écran partout où il apparaît. Les meilleurs sites Web les plus réactifs ne s’adaptent pas seulement aux nouvelles tailles d’écran, ils sont également intuitifs et faciles à naviguer. Assurez-vous donc d’embaucher un concepteur professionnel talentueux pour aider votre entreprise de commerce électronique à exécuter la conception de son site Web réactif.
Exploitez la puissance de la page de destination.
Si votre entreprise de commerce électronique souhaite sérieusement atteindre une croissance rapide, vous devez adopter la page de destination. Une page d’atterrissage est une page web spécifiquement consacrée à un seul produit ou offre. Et contrairement à la page d’accueil de votre site Web traditionnel, chaque élément est concentré au laser sur un seul appel à l’action et intentionnellement conçu pour convertir un navigateur en client.
Présentez chaque offre marketing et produit avec une page de destination unique sur votre site Web. Vous pouvez même envisager de créer des pages de destination pour des publics cibles spécifiques. De cette façon, les personnes qui recherchent votre produit en ligne seront redirigées vers une page Web qui répond spécifiquement à leurs besoins et à leurs perspectives.
«Lorsque vous concevez des pages de destination pour votre site Web de commerce électronique, n’oubliez pas d’éliminer les distractions, de fournir un appel à l’action clair et de permettre au client de répondre facilement à cet appel à l’action avec un achat», poursuit-elle.
Récupérez les paniers abandonnés pour augmenter les ventes.
Pour chaque boutique de commerce électronique, le panier est la dernière barrière entre un client potentiel et une vente. Et, l’abandon du panier est un problème auquel toutes les entreprises de commerce électronique sont confrontées. Les clients remplissent leurs paniers d’articles – puis disparaissent rapidement.
Il existe de nombreuses raisons à l’abandon du panier: le choc des prix d’expédition, un processus de paiement déroutant et l’utilisation du panier pour le stockage dans l’intention d’acheter plus tard, en sont des exemples. Mais un bon design peut vous aider à transformer ces quasi-ventes en ventes réelles. Commencer par examiner la conception de votre panier pour les défauts suivants:
Est-ce déroutant?
Est-ce que cela prend trop d’étapes pour terminer?
Le chargement est-il trop lent?
Le processus est-il bogué ou encombrant?
N’oubliez pas de demander à de nombreuses personnes de revoir votre processus de paiement. Suivez les problèmes que vous rencontrez en examinant le processus. Même des inconvénients mineurs peuvent éloigner certains clients. Et ces inconvénients sont vos repères pour les améliorations à apporter. Redessinez l’interface de votre panier pour éliminer les points de friction que vous avez découverts. N’oubliez pas que le simple vaut mieux que le complexe. Et la transparence vaut mieux que le mystère.
Moins vos clients auront à faire, plus ils seront heureux. Ils apprécieront également de savoir où ils en sont dans le processus de paiement et combien il leur reste à faire. La conception intelligente améliore l’expérience utilisateur, ce qui peut faire basculer ces acheteurs «presque là» en clients fidèles. Et cela va développer rapidement votre activité de commerce électronique.
Fournir une preuve sociale pour renforcer la confiance des clients.
Les gens sont des créatures sociales. Nous voulons tous appartenir. Voir d’autres personnes partager une certaine opinion nous encourage à partager cette opinion aussi. Lors de la conception de votre site Web de commerce électronique, veillez à laisser de la place pour les témoignages et les critiques des clients.
Les témoignages et les critiques montrent que d’autres vous ont précédé et étaient heureux de l’avoir fait, donnant aux nouveaux clients la confiance nécessaire pour franchir le pas. Quelques considérations de conception à retenir lors de l’inclusion d’avis sur votre site:
Placez les témoignages à des endroits importants. Ils ne doivent pas éclipser votre appel à l’action, mais ils doivent être faciles à trouver.
Incluez une photo du client cité chaque fois que possible (en obtenant d’abord sa permission!). Voir un visage avec la citation aide les autres à se rapporter à cette personne et à la voir comme réelle, ce qui renforce la confiance.
Assurez-vous de choisir une police de témoignage facile à lire. La fantaisie est amusante – mais la simplicité lisible est meilleure.
Une autre excellente façon de montrer la preuve sociale est d’inclure une section «best-sellers». Tous les internautes sur votre site ne sauront pas exactement ce qu’ils recherchent. Si votre entreprise vend une large gamme de produits, cela peut être écrasant, en particulier pour un nouveau client. Quand quelqu’un tombe sur votre site, il doit être attiré par les produits les plus populaires.
La section des best-sellers doit être facile à trouver et à parcourir, et doit être visuellement intégrée à votre conception Web globale.
Alors, ne lésinez pas sur le côté conception de la création d’un site Web convaincant et utile. Travaillez avec votre web designer et graphiste pour trouver la meilleure façon d’exécuter ces stratégies pour votre entreprise. Ensuite, laissez les commandes arriver!