C’est une question qui est posée depuis très longtemps. Je suis sûr que lorsque vous la posez, vous obtenez des réponses évasives ou une réponse qui ne vous semble pas satisfaisante. En effet, selon l‘agence SEO Lyon, déterminer pourquoi un courriel a été classé dans le dossier des pourriels, c’est comme essayer de résoudre un meurtre mystérieux sans preuve tangible.
Tout d’abord, nous devons comprendre comment un courriel est envoyé. Lorsqu’un message est créé, il doit d’abord être copié pour tous les contacts individuels auxquels il est destiné. Il voyage ensuite à travers l’internet jusqu’à ce qu’il atteigne finalement votre abonné, mais il y a une porte avec un garde de sécurité sur le chemin. Il s’agit du filtre anti-spam, qui s’assure que seuls les e-mails qualifiés passent. Qu’est-ce qui est considéré comme un courriel qualifié ?
Malheureusement, il existe de nombreux critères différents pour un courriel qualifié. Yahoo a ses propres critères, tout comme G mail. Il ne faut pas confondre ces critères avec les étiquettes intelligentes de G mail (promotions et onglets sociaux), c’est une autre histoire. Il existe également des domaines privés, qui ont leurs propres critères. Ils auront généralement souscrit à des services comme Spamhaus pour rejeter les e-mails en fonction de leurs propres critères. Spamhaus est une organisation à but non lucratif bien connue pour sa lutte contre le spam. Spamhaus publie également des listes noires qui font que les messages des expéditeurs figurant sur cette liste sont automatiquement placés dans les spams.
Les listes noires sont le pire des scénarios, cependant, et si vous utilisez un fournisseur de services, il vous avertira avant que vous ne soyez placé sur une liste noire. Maintenant que nous savons comment un e-mail est envoyé, il y a normalement deux raisons pour lesquelles un e-mail atterrit dans le dossier spam :
Le contenu de l’e-mail
Vitesse/fréquence d’envoi
Le contenu de l’e-mail est important, car la façon dont il est codé, les mots que vous utilisez et son apparence ont une incidence sur la délivrabilité, c’est-à-dire sur le fait que votre e-mail atterrisse dans la boîte de réception ou dans le dossier spam. Lorsque vous créez votre message, vous pouvez ajouter quelques lignes de texte à chaque image. Équilibrez les images, les hyperliens et le texte de manière à ce qu’il n’y ait pas trop d’images ou de texte. Évitez bien sûr d’utiliser des symboles, des majuscules et des mots qui pourraient impliquer un prince nigérian.
Ce n’est pas très connu, mais la fréquence et la rapidité de vos envois sont également importantes. Si votre e-mail est censé être envoyé tous les mois, envoyez-le tous les mois ! Ne soyez pas sporadique dans vos envois car cela vous rend, dans un sens, “peu fiable” pour vos abonnés et peut diminuer votre réputation d’envoi. Votre réputation d’envoi détermine si un courriel peut être accepté ou rejeté complètement. Ceux qui se trouvent dans une zone grise peuvent être envoyés dans les spams.
La vitesse d’envoi joue étonnamment un rôle. En envoyant trop vite, votre courriel peut être entièrement rejeté. Il apparaîtra comme “différé” dans vos journaux de rebond. Certains services peuvent tout de même accepter l’e-mail, mais d’après les rapports de l’assistance, il peut aussi atterrir dans le dossier des spams. Une fois qu’un courriel a passé le filtre, nous ne savons pas vraiment s’il a atterri dans le dossier spam. Cependant, nous recevons des rapports de nos utilisateurs et de leurs abonnés. Nous savons comment les e-mails sont jugés et envoyés, nous n’avons pas de preuves concrètes pour dire définitivement pourquoi un e-mail est allé dans le dossier spam.
Avec les utilisateurs du domaine public comme Gmail, Yahoo et AOL, nous ne saurons probablement jamais pourquoi. Ils n’ont aucune obligation de communiquer cette information aux expéditeurs. Je me souviens que Gmail peut généralement indiquer pourquoi un e-mail peut se trouver dans le dossier spam. Pour les utilisateurs de domaines privés, votre responsable informatique qui gère vos e-mails peut être en mesure de le découvrir, s’il enregistre ces informations. Il se peut que tout soit simplement automatisé pour certains. Il est donc souvent très difficile de répondre à cette question, car il n’y a pas de preuve irréfutable.