Savez-vous que de nombreuses personnes ne savent pas ce que sont réellement les stratégies numériques ? Dans sa définition la plus élémentaire, une stratégie numérique est selon Gentleview, agence web a Lyon, un plan visant à atteindre des objectifs commerciaux à l’aide d’outils numériques. Bien que cela puisse paraître simple, une stratégie numérique comporte de nombreux éléments. Et malgré les idées reçues, votre stratégie numérique n’est pas un retour sur investissement ou un bénéfice. Ce sont plutôt les résultats d’une stratégie réussie. Si vous êtes prêt à créer une stratégie numérique à partir de zéro, suivez ces étapes.
SACHEZ D’OÙ VOUS VENEZ
Avant d’aller de l’avant et d’essayer d’atteindre vos objectifs numériques, la première étape est de regarder où vous en êtes. Pour ce faire, examinez tous les aspects de votre marque, projet ou service et décomposez-les en éléments d’information mesurables.
Cela signifie que vous devez comprendre l’emplacement et l’âge de vos clients potentiels, ainsi que la valeur que votre marque leur apporte. Commencez par quantifier la présence numérique de votre marque. Combien de personnes suivent votre page Facebook, lisent votre blog, ou d’autres mesures qui vous sont applicables ?
À partir de là, vous pouvez mesurer l’influence de votre marque sur le public. Combien de personnes adoptent vos idées ou vos concepts ? Le facteur important suivant est de comprendre quelle est la réaction émotionnelle à votre marque et combien de personnes participent organiquement à votre entreprise.
Lorsque vous réunissez tous ces éléments, vous serez en mesure de comprendre la résonance globale de votre marque. Il s’agit de la réaction collective à votre marque.
SEGMENTEZ VOTRE CLIENTÈLE
Savoir ce qu’est votre marque et ce qu’elle a réalisé jusqu’à présent contribue grandement à l’élaboration d’une stratégie numérique à partir de zéro. Cette deuxième étape joue un rôle important dans le processus car elle vous aidera à déterminer la direction générale que vous déciderez de prendre.
Si vous ne l’avez pas encore fait, commencez par faire des recherches sur votre clientèle. Vous voulez savoir où ils se tiennent numériquement et qui ils sont. Les données démographiques sont un indicateur important mais, en matière de stratégie numérique, elles ne sont pas le seul paramètre à prendre en compte. Outre la connaissance de l’âge et de l’emplacement d’une personne, le numérique vous permet également de cibler les gens en fonction de leurs intérêts spécifiques, ce qui donne des résultats encore plus précis.
Commencez à segmenter vos clients afin de maximiser le nombre total de points de contact avec les clients que vous pouvez engager. Vous devrez identifier ce qui motive votre groupe de clients principaux et ce à quoi ressemble leur vie numérique.
CRÉER VOTRE MESSAGE NUMÉRIQUE
Maintenant que vous disposez d’une évaluation détaillée de votre marque ou produit et que vous connaissez les détails de votre clientèle, vous devez élaborer votre message numérique. Votre message sera la force motrice de votre stratégie numérique qui aboutira à des résultats tels que l’augmentation des bénéfices et du retour sur investissement.
Identifiez l’histoire que vous racontez à votre client et pourquoi le prospect devrait s’intéresser à cette histoire. Vous devrez savoir quel type d’émotions l’histoire de votre marque suscite et comment elle peut se connecter sur un plan émotionnel aux besoins de votre groupe de clients principaux. Et enfin, votre histoire doit inciter votre client à agir.
Une fois l’histoire de votre marque définie et identifiée, vous pourrez l’utiliser comme toile de fond de tous vos messages numériques, quelle que soit la plate-forme utilisée. L’histoire permettra de maintenir la dynamique tout au long de la stratégie et d’établir un lien avec la clientèle.
CHOISISSEZ LES MEILLEURES PLATEFORMES
Vous devez maintenant identifier les plateformes numériques qui transmettront le mieux votre message. La plateforme doit être choisie en fonction des activités numériques de votre public. Si vous avez besoin d’aide pour identifier les plateformes numériques utilisées par vos clients, découvrez comment ils recherchent des informations sur votre marque.
Recherchent-ils sur YouTube ou Facebook et quelles sont les plateformes qu’ils préfèrent ? Choisissez vos plateformes numériques dans le but d’engager votre clientèle de base et de vous différencier de vos concurrents. Chaque plateforme vous donnera des résultats différents, par exemple des ventes en ligne, des impressions ou la notoriété de la marque. Fixez des attentes raisonnables quant à ce que vous pouvez obtenir de chaque plateforme.
ENGAGEZ NUMÉRIQUEMENT VOTRE PUBLIC ET MESUREZ VOS RÉSULTATS
Une stratégie numérique réussie repose sur un effort constant sur les plateformes choisies. Pour vous aider à gérer cette étape d’engagement, créez un calendrier qui définit clairement ce que vous allez faire. Cela vous aidera à rester cohérent avec le message de votre marque sur toutes les plateformes.
Pour que votre stratégie numérique soit couronnée de succès, vous devez continuellement évaluer et mesurer vos résultats pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie. En examinant ce qui se passe, vous pouvez adapter votre stratégie pour répondre à tout changement de votre clientèle. Il existe de nombreux outils d’analyse des médias sociaux et d’autres plateformes numériques qui peuvent vous aider à garder le cap et à faire avancer votre stratégie.
EN CONCLUSION
Créer une stratégie numérique à partir de rien peut sembler être un défi. Mais en prenant chaque phase du processus étape par étape, vous pouvez élaborer une stratégie qui aidera votre entreprise à atteindre ses objectifs.
Vous avez des questions sur l’élaboration de votre stratégie numérique ? Contactez-nous dès aujourd’hui !