Le marketing des entreprises de santé B2B est souvent à part du marketing des entreprises industrielles, technologiques ou de services aux entreprises. Le parcours de l’acheteur peut changer de forme, les tactiques peuvent atterrir différemment, le message devient plus restrictif et, pour certains produits et services, la vie des utilisateurs finaux peut être en jeu. Des fournisseurs aux prestataires, les organisations de cette industrie doivent investir du temps dans des stratégies de marketing médical qui combinent diverses tactiques pour que les consommateurs restent engagés dans le rôle de leur marque dans le système de santé. Et pour de nombreuses entreprises, ce mélange est déséquilibré. Avec des sites web obsolètes, une faible présence sur les médias sociaux et peu d’efforts pour renouer avec les clients potentiels en ligne, une grande partie des marques de soins de santé actuelles ne parviennent pas à atteindre le succès que leurs homologues B2C connaissent depuis des années. C’est vraiment parce que le marketing numérique est un must nous fait comprendre le pro de la création de site web a Lyon.
Votre organisation comprend-elle l’intérêt de passer au numérique – et ce, de plusieurs façons ?
Qu’est-ce que le marketing des soins de santé et comment évolue-t-il ?
Le marketing des soins de santé est l’utilisation de stratégies, de tactiques et d’outils de marketing pour entrer en contact avec de nouveaux clients potentiels dans le système de santé et les maintenir engagés tout au long de leur parcours. Il peut s’agir d’un fournisseur de soins de santé comme un centre de soins d’urgence qui attire de nouveaux patients ayant besoin de services, d’un fournisseur de soins de santé comme une société d’équipement de laboratoire qui vend des outils à des sociétés de recherche, ou même d’une entreprise de technologie de santé comme un fournisseur de DSE qui offre des logiciels et des services aux cabinets.
Pour certaines organisations, la réussite de la commercialisation des soins de santé est un défi en raison de budgets serrés, d’une technologie ancienne ou de méthodes de commercialisation dépassées. Le fait d’avoir trop de parties prenantes internes qui doivent approuver les nouvelles initiatives de marketing, les messages et les mises en page créatives est également un obstacle fréquent pour les spécialistes du marketing qui luttent pour faire démarrer les campagnes.
Mais le plus grand problème pour les spécialistes du marketing des soins de santé en ce moment est peut-être d’accorder au marketing numérique le temps et l’attention nécessaires pour qu’il fonctionne pour eux. Les prestataires voient les patients se tourner vers Google pour obtenir des réponses à leurs préoccupations en matière de santé et des informations sur les principales options dont ils disposent pour trouver de l’aide, ce qui signifie que les critiques et les témoignages deviennent la première voix des prestataires, et la plus visible. Les fournisseurs de produits médicaux sont relégués en dessous de leurs concurrents sur la page de résultats des moteurs de recherche alors que les consommateurs parcourent l’internet pour répondre à leurs besoins en matière d’approvisionnement en produits. Les entreprises innovantes dans le domaine des technologies de la santé ne reçoivent pas l’attention qu’elles méritent parce que leurs sites web n’arrivent pas à suivre le rythme de leur apparence, de leur fonction ou de leur forme. Que doivent donc faire les responsables marketing pour accélérer le succès de leurs marques ?
Mélanger contenu et numérique pour obtenir des résultats
Un plan de marketing tactique très performant intègre le marketing numérique, les relations publiques, les médias sociaux et les tactiques traditionnelles pour faire monter les ventes et la notoriété de la marque vers la gauche. Votre plan doit être efficace :
-répondre à des objectifs commerciaux spécifiques et viser à aligner les équipes de vente et de marketing
-Tenir compte de la perception du marché et répondre aux efforts de sensibilisation à la marque
-Faire une pause sur les tactiques qui ne fonctionnent pas et en introduire de nouvelles qui pourraient
-S’engager auprès des bons publics cibles pour attirer et fidéliser les clients
-Tirez le meilleur parti des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces de votre marque
Lorsque vous élaborez votre stratégie de marketing des soins de santé, abordez vos efforts avec la structure de la méthode de marketing entrant, en utilisant la sensibilisation, la considération et la décision pour guider vos techniques de marketing des soins de santé et les objectifs des prospects à différentes étapes du parcours de leur acheteur. Le marketing numérique entre en jeu en même temps que de nombreux éléments de marketing de contenu. Dans la phase de sensibilisation, il est important de s’assurer que vos articles de blog contiennent des mots clés pertinents pour aider votre marque à se classer de manière organique dans les résultats de recherche. Pendant la phase de considération, vous voudrez vous assurer que les témoignages concernant votre pratique, vos produits ou vos services donnent une bonne image de votre entreprise ; répondre aux critiques, gérer les commentaires négatifs et créer votre profil Google My Business. Une présence bien établie sur les médias sociaux et quelques campagnes de courriels et de médias sociaux de qualité vous permettront de mieux faire connaître votre contenu et de nouer des liens avec des prospects qualifiés. Et lors de la phase de décision, vous devez suivre les meilleures pratiques pour créer des pages d’accueil numériques riches en mots clés et des annonces qui encouragent le remplissage de formulaires par des prospects prêts à acheter. Le marketing des médias sociaux payants et le reciblage sont également des stratégies parfaites qui peuvent amplifier l’efficacité de vos efforts de marketing de contenu de santé.
Principaux objectifs du marketing des soins de santé pour 2020
Quels sont les objectifs de votre équipe pour l’année à venir ? Faites le point sur ce qui fonctionne vraiment pour votre marque et sur ce qui ne fonctionne pas pour réaligner vos initiatives de marketing sur les objectifs commerciaux et commencez à mettre en œuvre les tactiques qui vous apporteront un réel retour sur investissement. Voici quelques-uns des meilleurs objectifs que vous pouvez vous fixer, à vous et à votre organisation, pour l’année à venir :
-Mieux communiquer avec les patients et améliorer l’expérience des patients
-Maintenir l’engagement des prospects grâce à la personnalisation et au marketing basé sur les comptes
-Devenir une source fiable d’informations sur les soins de santé dans leur espace
-Fidéliser les clients et se faire les avocats de consommateurs fidèles
-Construire un site web réactif, mobile et convivial qui fonctionne bien dans les SERP
-Créer une stratégie de contenu des soins de santé qui permette d’atteindre des objectifs à court et à long terme
Une excellente façon de vous assurer que votre stratégie de marketing de contenu de santé a le plus d’impact possible sur votre public et qu’elle est efficace pour votre marque est de travailler sur le renforcement de votre présence numérique. Vous avez besoin d’aide ? Découvrez comment mettre en place une campagne de marketing numérique efficace dans un manuel gratuit qui couvre tout ce que vous devez savoir sur le référencement, le SEM et le marketing des médias sociaux – y compris des explications faciles sur la terminologie numérique que vous devrez connaître pour avancer en toute confiance. Téléchargez-le dès aujourd’hui et conservez-le comme une ressource pratique et informative pour vous et votre équipe.