Avec la concurrence croissante dans l’industrie automobile, c’est un défi de vendre plus de voitures avec les plans marketing habituels. Pourquoi ne pas essayer plutôt un plan de jeu marketing centré sur le numérique ?
Voici selon l‘agence SEO de Lyon, les 10 meilleures façons d’utiliser le marketing numérique dans votre concession.
01. Utilisez le matériel promotionnel des équipementiers
N’oubliez pas d’utiliser le matériel promotionnel numérique fourni par la marque elle-même. Votre login marketing OEM est accompagné d’un grand nombre de contenus qui peuvent être utilisés pour personnaliser votre site Web de concessionnaire automobile.
02. Responsable du marketing numérique
Au départ, une personne désignée doit être responsable des activités de marketing numérique de votre concession. Il est préférable qu’une seule personne soit responsable, car “trop de cuisiniers gâchent le bouillon”. Par la suite, cette personne pourra former votre personnel de vente à l’utilisation des outils de marketing numérique.
03. Personnalisation
Établissez une relation personnelle avec vos clients et traitez-les comme des personnes plutôt que comme une partie d’une population générique d’acheteurs de voitures.
Contrairement aux bulletins d’information, le marketing numérique doit être personnalisé. Le contenu doit être créé pour des clients d’une géographie, d’une démographie et d’une étape du processus d’achat spécifiques.
04. Contenu du site Web
La majorité des acheteurs de voitures font des recherches en ligne bien avant de se rendre chez un concessionnaire. Veillez à ce que le contenu de votre site Web soit toujours frais et pertinent. N’oubliez pas que le site Web de votre concessionnaire automobile est le porte-parole de première ligne de la concession. Donnez la meilleure première impression possible.
05. Un site Web adapté aux mobiles
Jusqu’à 94 % de vos visiteurs en ligne accèdent désormais à votre site sur leur mobile. Il en va de même pour vos e-mails promotionnels. Faites en sorte que votre site web soit responsive et mobile-friendly, afin qu’il fonctionne bien que ce soit sur un ordinateur portable, une tablette ou un mobile.
06. Diversification du contenu
La plupart des visiteurs de sites Web décident de rester sur votre site ou de le quitter en 5 à 15 secondes environ. Utilisez des graphiques ou des vidéos attrayants pour transmettre votre proposition de valeur dans cette fenêtre très courte.
Au lieu de textes et d’images simples, essayez des infographies innovantes et faciles à comprendre pour attirer votre public. Utilisez la vidéo pour recueillir et publier des témoignages mémorables de vos clients.
La diversité du contenu est l’arme ultime pour tuer la monotonie, et un site Web de concessionnaire automobile qui bouge attire toujours plus de prospects.
07. Chat en direct
Pour répondre instantanément à des questions simples, le chat en direct est très utile. Si vous remarquez que les visiteurs réguliers discutent fréquemment, envoyez-leur des coupons d’essai exclusifs.
Cependant, la fonction de chat en direct peut être assez frustrante si votre équipe n’est pas équipée d’une fiche de FAQ. Découvrez la centaine de questions les plus fréquemment posées et préparez vos réponses avant de chatter avec un prospect.
08. Le marketing par e-mail
Non, le marketing par e-mail n’est certainement pas mort. De nombreux concessionnaires automobiles, entreprises de commerce électronique et autres entreprises prospères utilisent le marketing par e-mail de manière très productive.
Cependant, l’e-mail fonctionne différemment aujourd’hui. Les spams fréquents sont hors de question. Rédigez votre e-mail promotionnel avec soin et n’oubliez pas d’inclure une offre ou un cadeau raisonnable.
09. Marketing des médias sociaux
Une stratégie de marketing numérique pour un concessionnaire automobile n’est pas complète sans une stratégie de médias sociaux. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, etc. sont extrêmement populaires et environ 70 % de vos acheteurs seront sur une ou plusieurs de ces plateformes sociales.
Créez du contenu social intéressant qui peut être partagé, épinglé et publié sur ces plateformes pour amener plus de prospects sur le site Web de votre concession automobile.
10. Ciblage et reciblage
Ciblez et reciblez votre public en fonction de ses besoins, priorités et intérêts en lui posant quelques questions simples. Plus tard, vous pourrez faire un suivi avec des e-mails personnalisés et ciblés et des promotions sociales.