Vous regardez fixement deux objets presque identiques dans un magasin, en vous demandant quelle est la différence entre eux. Ils vous fixent en retour, tout aussi vides, tandis que vous essayez de peser les options dans votre tête. Vous ne pouvez pas avoir les deux – vous devez vous dépêcher d’en choisir un. Mais vous ne savez pas laquelle.
“Celui-là”, dit votre ami, qui se tient tout près. Il vous montre du doigt l’article que vous tenez dans la main droite, et c’est le coup de pouce dont vous avez besoin pour prendre une décision. Vous remettez l’autre objet sur l’étagère et vous vous dirigez tous les deux vers les caisses du magasin, la tâche problématique du choix étant résolue.
Vous avez peut-être choisi une nouvelle chemise pour une réunion d’affaires, ou une sauce pour cuisiner, ou encore essayé de décider s’il fallait choisir une recharge d’encre de marque ou générique pour votre imprimante. Quoi qu’il en soit, nous avons tous déjà ressenti la paralysie d’une décision de choix, associée au coup de pouce utile d’une source extérieure. Ils nous aident à prendre des décisions, et ils peuvent aider les visiteurs de votre site Web à faire le saut final vers la conversion en prospects.
Aujourd’hui, nous allons examiner trois éléments de site Web différents qui contribuent à fournir ce coup de pouce utile qui peut augmenter votre taux de conversion.
Pop-Ups
Ces éléments selon certaines agence SEO et refonte site web a Lyon, reçoivent généralement un accueil mitigé. D’une part, ils sont plutôt ennuyeux, car ils perturbent l’expérience de navigation de l’internaute et sont associés depuis longtemps, mais de façon peu recommandable, aux tactiques de spamming du début des années 2000. D’autre part, elles sont incroyablement efficaces pour augmenter les taux d’abonnement et de génération de pistes, car elles obligent le visiteur du site Web à s’engager activement sur le site, au lieu de consommer passivement des informations.
Chat en direct
Le chat en direct est un petit outil pratique qui fonctionne de manière presque identique au copain de l’illustration du magasin que j’ai utilisée plus tôt. Il peut fonctionner de manière autonome, mais se connecte également à votre personnel pour mettre en relation l’utilisateur du site Web avec une personne réelle à l’autre bout du fil, si les questions posées dépassent la capacité du chat en direct à répondre immédiatement. Le chat en direct peut stimuler l’engagement des lecteurs sur votre site Web, ainsi que le temps passé sur les pages du site (ce qui est une bonne chose pour le référencement de votre site), tout en améliorant vos taux de conversion.
Appels à l’action actifs
Question : combien de lecteurs de votre contenu vont jusqu’à la fin de votre page avant de cliquer ? Il s’agit d’une statistique plutôt déprimante, car la réponse est très peu. Les chiffres exacts varient, mais il s’agit de 50 à 25 % des lecteurs qui lisent la dernière moitié d’un article.
Ce n’est pas une bonne nouvelle si le seul CTA de votre page est celui qui se trouve en bas. Ces 75 % de lecteurs passent à côté de votre offre marketing, et vous ne parvenez pas à vous connecter avec eux et à les convertir en prospects. La solution à portée de main est le CTA glissant, ou le CTA actif. Ces éléments de site Web sont des cousins des fenêtres pop-up et peuvent être moins odieux que ces dernières. Ils peuvent aussi être moins efficaces, mais cela dépend de vos acheteurs et de la façon dont ils réagissent à ces éléments distincts.
Un conseil pour conclure
Ces trois éléments de site Web ont tous le potentiel d’augmenter vos taux de conversion de prospects et doivent être pris en compte lorsque vous cherchez des moyens d’améliorer l’engagement des utilisateurs sur votre site Web.