Dans le monde des affaires en ligne, il n’y a presque rien de plus excitant que de lancer un tout nouveau site web. Les attentes sont souvent élevées, surtout après des mois de travail et de préparation. Qu’il s’agisse d’un site de commerce électronique ou d’un site de génération de prospects, vous êtes convaincu qu’un tout nouveau site est la clé d’un succès commercial immédiat.

Souvent, le nouveau site Web est excellent. Vous obtenez d’excellents retours de vos clients, votre taux de conversion monte en flèche et vous êtes submergé par les prospects et les ventes. Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas. De nombreux propriétaires d’entreprise sont déconcertés lorsque leur nouveau site Web est lancé et qu’ils voient leurs pistes, leurs ventes et leur trafic Web chuter. Comment cela peut-il arriver avec un nouveau site web qui a coûté des milliers de dollars ?

Ce type de lassitude est étonnamment fréquent, mais vous n’êtes pas obligé d’en être victime. Voici selon Gentleview, agence de référencement SEO a Lyon, 5 des raisons les plus courantes pour lesquelles les refontes de sites Web échouent.

1. Vous avez abandonné le mauvais contenu
Au cours du processus de refonte, vous avez probablement rationalisé une partie de votre contenu. Vous avez peut-être choisi de supprimer certaines pages peu étoffées ou dupliquées au profit d’un contenu plus étoffé. Vous avez peut-être fermé le blog ou supprimé quelques vieilles vidéos ou images. Enfin, vous avez peut-être retiré certaines pages qui ne semblaient pas correspondre à la nouvelle navigation ou à la nouvelle présentation. Mais que se passe-t-il si vous finissez par vous débarrasser d’une partie du contenu qui attirait les internautes sur votre site ou vous donnait un avantage dans les résultats de recherche ? Avant de vous débarrasser de quoi que ce soit, vous devez effectuer un audit complet du contenu pour déterminer ce qui fonctionne et ce dont vous pouvez vous passer. Ne partez pas du principe qu’un contenu est sans valeur si vous n’avez pas de données pour le prouver.

2. Vous n’avez pas de KPI ou de CTA
Ah, ces acronymes. Ils ressemblent à des mots à la mode, mais ils sont le pain et le beurre (pardonnez le cliché) d’un bon site Web. Si vous n’avez pas de solides appels à l’action et des indicateurs clés de performance significatifs, votre site Web ne peut pas réussir. Quelle que soit l’élégance de votre nouveau site Web réactif, vous devez vous assurer que vos visiteurs savent exactement ce qu’ils sont censés faire lorsqu’ils arrivent sur vos pages. S’ils ont l’impression que “c’est bien, mais que faire maintenant ?”, vous n’obtiendrez pas beaucoup de ventes ou de prospects. Oui, les sites Web doivent être attrayants et avoir un aspect professionnel, mais ils doivent agir en fonction d’un objectif. Assurez-vous que vous disposez des formulaires de contact, des boutons d’achat et des procédures de paiement appropriés. Oh, et assurez-vous qu’il est facile pour les clients d’y accéder.

3. Vous vous êtes concentré uniquement sur le design et non sur la fonctionnalité
Un autre défaut courant de la refonte est que le site est beau mais ne fonctionne pas. Cela peut se produire lorsqu’un concepteur (ou un propriétaire d’entreprise) est trop fier de l’apparence du site pour se soucier de son fonctionnement. Parfois, tous les éléments de conception sophistiqués se traduisent par un site Web suffisamment lent pour nous rappeler l’époque de l’accès par ligne commutée. Les mauvaises fonctionnalités sont également dues à un manque de tests dans les bons environnements. Votre nouveau site web doit être testé sur autant d’appareils et de navigateurs que possible avant son lancement officiel. Sinon, vous vous retrouverez face à votre nouveau site Web et vous vous demanderez pourquoi votre téléphone ne sonne pas alors que tous vos visiteurs essaient de comprendre ce qu’ils sont en train de regarder.

4. Vous avez oublié le référencement
Vous vous souvenez du trafic que vous receviez avant la refonte de votre site Web ? Vous vous attendiez peut-être à ce qu’il double ou triple avec votre nouveau site web rapide (optimisé pour tous les appareils, bien sûr). Mais quelques semaines après la date de lancement, il n’y a plus que des herbes folles et des grillons – et même les grillons semblent avoir du mal à vous trouver. Un nouveau design web ne devrait jamais être séparé d’une optimisation adéquate des moteurs de recherche. Après tout, personne ne se convertira sur ce superbe nouveau site s’il ne peut pas le trouver. Une refonte de site web doit inclure au moins les bases du référencement. Vous n’imaginez pas le nombre de sites Web flambant neufs qui ne peuvent être ni explorés ni indexés. Il serait dommage de gaspiller tout ce travail de conception parce que vous n’avez pas pris toutes les précautions nécessaires.

5. Vous avez choisi le mauvais concepteur
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un designer ne vous convient pas. Il va sans dire qu’un mauvais concepteur fera probablement un mauvais site Web. Si l’on met de côté l’incompétence (car nous savons tous qu’il y a beaucoup de designers qui ne savent pas ce qu’ils font), le plus gros problème dans la relation client-designer est le manque de communication productive. Si la communication est unilatérale, c’est-à-dire que votre concepteur ne vous donne pas son avis ou ne vous laisse pas en donner un, le site sera inévitablement un échec. Vous ne voulez pas que votre concepteur soit un “yes man”, et vous ne voulez pas non plus en être un. Après tout, vous savez ce que votre site doit faire, et le concepteur sait comment y parvenir. Si vous ne travaillez pas ensemble, le site Web ne servira pas à grand-chose, si ce n’est à servir de presse-papiers en ligne.

Un nouveau site web est souvent la clé du succès pour une entreprise. Mais c’est seulement si vous évitez les pièges courants de la refonte. En choisissant le bon concepteur et en vous concentrant sur ce qui est réellement important, vous pouvez avoir un nouveau site Web qui fera vraiment passer votre entreprise au niveau supérieur.