Avant de mettre à jour le site Web de votre entreprise et de le remplir de jargon industriel et de photos d’archives, il est important que vous vous mettiez à la place de votre consommateur cible et que vous parcouriez chaque page pour voir si elle vous semble chaotique. Y a-t-il une profusion d’informations sur chaque page, sans espace entre les pages, ce qui rendrait vos yeux aveugles ? S’il est important de fournir des faits et des statistiques pour que vos clients potentiels aient tous les détails sur ce que votre entreprise peut offrir, il existe des moyens de transmettre l’information visuellement en modifiant le style dans lequel vous présentez cette information.
La durée d’attention humaine varie d’une personne à l’autre. En gardant cela à l’esprit, il est important de se rappeler que la majorité des consommateurs potentiels qui visitent votre site Web ont déjà décidé du temps qu’ils veulent passer sur le site de votre entreprise avant d’atterrir sur votre page d’accueil. Une étude récente menée aux États-Unis par Pew Internet a démontré que l’attention du lecteur est réduite lorsqu’il y a trop de désordre sur une page Web.
Quelle est donc la meilleure façon d’attirer l’attention de votre consommateur potentiel lorsque vous structurez votre site Web ? Voici selon Gentleview, agence web a Lyon, quelques conseils pour atteindre votre objectif de désencombrement de votre site Web et augmenter votre taux de conversion :
1. Assurez-vous d’avoir une quantité suffisante de bande passante sur le pack d’hébergement de votre site Web. Cela permettra à vos pages de se charger plus rapidement, surtout si vous utilisez des composants tels que des applications, des vidéos, des images de grande taille et des scripts Java, pour n’en citer que quelques-uns. Plus votre page se charge rapidement, plus vous avez de chances d’intéresser le visiteur. Selon le magazine Inc. Magazine, 43 % des clients regardent des vidéos en ligne lorsqu’ils recherchent des produits et des services.
2. La qualité des images et des vidéos que vous téléchargez sur votre site doit être irréprochable. Les images doivent avoir un aspect professionnel. Une image de mauvaise qualité peut être le reflet de votre marque. Cela peut sembler anodin, mais les consommateurs établissent un lien entre ce qu’ils voient sur votre site et la qualité de votre/vos produit(s) ou service(s). De la même manière, la qualité de votre conception doit contenir un formatage et des styles modernes. Vous devez également actualiser le design de votre site de temps en temps pour suivre les tendances en matière de sites Web.
3. Vous pouvez susciter l’intérêt de vos visiteurs en ajoutant à votre site des fonctions interactives qui se démarquent. Vous pouvez par exemple ajouter une enquête avec des questions qui montrent à vos clients potentiels que vous êtes intéressé par ce qu’ils ont à dire. Une autre forme d’interaction intéressante est un fil de conversation ouvert, tel qu’un blog, qui vous permettra d’accroître votre portée auprès des consommateurs. Les cadeaux promotionnels sont toujours un excellent moyen de s’assurer l’attention de quelqu’un. Tout le monde aime les cadeaux gratuits !
4. Tout le contenu de votre site Web doit être pertinent pour vos consommateurs. De nombreuses entreprises font l’erreur de créer un contenu trop difficile à suivre. Le libellé doit pouvoir être compris par une grande variété de clients potentiels. N’oubliez pas que le vocabulaire n’a pas la même capacité pour tout le monde. En fonction de votre secteur d’activité, la manière de lire de vos consommateurs peut varier considérablement.
5. La façon dont vous structurez le contenu de votre site Web fait partie intégrante de votre taux de conversion. Le matériel de lecture doit avoir la capacité d’être facilement scanné par l’œil humain. Vous devez également veiller à ce que les principales caractéristiques de vos produits ou services soient visibles en haut de la page. Utilisez également des puces ou des graphiques pour donner un effet visuel aux informations que vous essayez de transmettre.
6. Maintenant que vous avez construit votre site autour de la science de la durée d’attention, votre prochain objectif est de transformer votre visiteur en un nouveau client. Un excellent moyen d’assurer la conversion d’un “lèche-vitrine” en client réel est de fournir un service clientèle immédiat. Les services de chat en ligne en direct sont idéaux dans ce cas. Votre service clientèle aura ainsi la possibilité d’aider les internautes à répondre à leurs questions ou à leurs préoccupations concernant vos produits ou services, puis de leur proposer de passer la commande pour eux ou de programmer un appel de suivi. Vous voulez que votre consommateur cible ait l’impression d’être aidé aussi rapidement que lors de sa première interaction avec votre entreprise à chaque fois qu’il interagit avec vous. C’est comme si vous entriez dans un grand magasin et qu’un représentant du service clientèle vous aidait immédiatement à conclure votre vente.
Vous voulez que l’expérience de votre client potentiel sur votre site Web le laisse pleinement informé et prêt à acheter vos produits ou à devenir un client pour les services que vous fournissez. L’idéal est de tester l’expérience en consultant chaque section de votre site Web comme si vous étiez un client potentiel. Ensuite, évaluez mentalement votre expérience une fois celle-ci terminée. Avez-vous eu une bonne impression du ou des produits ou services proposés ? Si oui, bravo !