Suivez ces conseils selon Gentleview, agence SEO a Lyon pour générer un trafic pertinent sur votre site Web de concessionnaire automobile.
1. Les incitations et les remises fonctionnent
Le parcours d’achat d’une voiture pour la plupart des clients est long, prenant souvent 8 mois ou plus du début à la fin. Les incitations et les remises peuvent ajouter un sentiment d’urgence au processus, incitant les hésitants à se rendre dans votre salle d’exposition.
2. Encouragez le marketing de bouche à oreille
Vos clients existants sont vos meilleurs clients à plus d’un titre. Ils reviennent sans cesse vers vous, sans effort supplémentaire, et avec un peu d’encouragement, ils peuvent également être à l’origine de vos efforts de marketing de bouche à oreille.
Il est intéressant de noter que les clients qui deviennent des défenseurs de la marque sont également des indicateurs positifs de votre excentricité client.
3. Influencez-les avant même qu’ils ne soient vos clients
Connaissez les profils de vos clients idéaux et apprenez ce qu’ils viennent chercher chez votre concessionnaire automobile. L’apprentissage actif aide à créer des supports marketing qui influencent les prospects idéaux.
4. Essayez de gérer et de dépasser les attentes
La gestion des attentes des clients est la clé de la création d’expériences clients vivantes. Le moyen idéal d’y parvenir est d’offrir un engagement personnalisé à chaque prospect qui vous rend visite en magasin ou en ligne. Ce faisant, vous gagnerez des clients et des avis positifs.
5. Soyez attentif
Faites en sorte que toute votre communication soit axée sur le client. De plus, avant de parler, il est essentiel d’écouter ce qu’ils disent. L’écoute sociale est l’un des meilleurs moyens de comprendre les clients et de répondre à leurs besoins.
6. Soyez transparent
La transparence est la clé pour gagner des clients. Il peut être difficile de rester transparent, mais les entreprises qui le font gagneront la confiance et la fidélité de leurs clients.