Vous ne construiriez pas une nouvelle maison sans un ensemble de plans décents, il est impossible de dire ce que vous obtiendriez si vous décriviez simplement ce que vous voulez à votre constructeur et le laissiez partir. Étrangement, c’est de cette façon que de nombreux sites Web sont construits : une réunion un matin pour discuter du projet, puis on laisse le développeur partir en espérant qu’il construise ce dont vous avez besoin et ce que vous voulez. Un site Web réussi selon certaines agence SEO et refonte site web a Lyon, n’est le fruit que d’une stratégie solide et une étape stratégique doit comprendre les étapes suivantes.
Déterminer les objectifs de performance du site Web
Fixez des objectifs de performance clairs et réalisables pour votre nouveau site Web. Il doit s’agir d’objectifs liés au site Web, tels que les visites et les pistes, et ceux-ci doivent être liés aux objectifs de l’entreprise en termes de clients et de revenus. Les objectifs doivent être limités dans le temps afin que les progrès puissent être suivis une fois le site Web mis en service.
Élaborez des profils détaillés des principaux visiteurs de votre site Web.
Pour que votre nouveau site soit le plus efficace possible, il doit plaire aux visiteurs visés. Répartissez vos visiteurs en groupes représentant chaque type de client auquel votre entreprise s’adresse ou avec lequel elle travaille. Chacun de ces segments est un persona. Tout ce que vous faites sur votre site Web doit être guidé par les personas, après tout, ce sont les personnes pour lesquelles vous développez votre site Web. En fin de compte, vous cherchez à attirer des visiteurs qui sont plus susceptibles de devenir vos clients. De meilleurs personas vous aideront à créer un site Web qui attirera et convertira davantage les bons visiteurs.
Recherche quantitative – Audit du site web et des données analytiques
Plongez dans vos données d’analyse, et pas seulement celles de votre site Web, mais toutes les données dont vous disposez. Il peut s’agir de votre système de marketing par e-mail, de votre CRM ou d’un système de chat en direct. Rassemblez tout ce dont vous disposez et réalisez un audit quantitatif exhaustif.
Obtenez une compréhension approfondie de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.
Déterminez où les visiteurs et les prospects de votre site Web s’engagent et où ils abandonnent. Quels types d’e-mails obtiennent une bonne réponse et quels types n’en obtiennent pas. Recherchez les points communs et utilisez les données de votre CRM pour boucler la boucle entre les performances du marketing et des ventes. Vous comprendrez ainsi quels visiteurs de votre site Web et quels prospects se transforment le plus souvent en clients et quels sont ceux qui font perdre du temps à votre équipe de vente. Au cours de cet audit, vous verrez de nombreuses possibilités d’amélioration qui vous aideront à orienter votre projet de développement de site Web. Vous serez déjà en mesure de définir certaines priorités pour le développement de votre site Web.
Recherche qualitative – Recherche sur les utilisateurs
Vous avez examiné les chiffres, il est maintenant temps de laisser vos utilisateurs raconter l’histoire, d’analyser la façon dont les visiteurs de votre site Web utilisent réellement votre site et de parler directement à autant d’entre eux que possible. Commencez par ajouter un logiciel de suivi des utilisateurs à votre site Web (comme HotJar) pour pouvoir établir des cartes thermiques et enregistrer les visiteurs. Les cartes thermiques regroupent ce que les internautes font sur votre site Web en affichant les éléments les plus populaires dans des couleurs plus vives. Elles vous informent sur ce que les internautes font le plus souvent sur votre site.
Les enregistrements des visiteurs enregistrent l’activité de chaque visiteur de votre site Web, en suivant la façon dont ils défilent, les mouvements de leur souris et leurs clics. Les cartes thermiques et les enregistrements de visiteurs vous permettent d’étudier vos visiteurs sans avoir à leur parler. Ils ne peuvent pas vous dire ce que les gens pensent de votre site Web. Vous devez également parler avec les visiteurs de votre site Web pour obtenir leur avis. Le meilleur point de départ est d’interroger certains de vos clients récemment acquis. Lorsque vous interrogez les visiteurs de votre site Web, gardez à l’esprit la façon dont ces informations valident les profils de vos personas et utilisez ces informations pour affiner vos personas.
Rassemblez tout ce qui précède avec quelques hypothèses fondamentales
Le travail que vous avez effectué au cours des étapes précédentes vous permet de disposer de suffisamment d’informations pour formuler des hypothèses sur les besoins de vos visiteurs et sur la manière dont vous pouvez faire en sorte que votre nouveau site Web y réponde. Ces hypothèses comprendront au moins des propositions de valeur pour chacun de vos produits, services et offres de site Web, ainsi que des hypothèses sur les informations que recherchent les visiteurs de votre site Web.
Stratégie globale et par page
Développez une stratégie globale pour le site Web. Celle-ci comprendra une stratégie pour la technologie qui sera utilisée pour développer le site Web et indiquera si celui-ci remplacera ou non le site Web existant ou sera développé en parallèle. La stratégie globale définit également un menu initial et la disposition des pages. La stratégie de page associée documente la manière dont chaque page doit interpeller le visiteur du site, les informations qu’il attend de cette page et l’étape suivante pour un utilisateur qui visite cette page.
Une bonne stratégie donne naissance à un excellent site web
Lorsque vous commencez la conception de votre nouveau site Web avec une stratégie solide, vous obtenez le site Web dont vous avez besoin, un site qui a les meilleures chances d’atteindre vos objectifs de performance. Ensuite, vous devez décider comment vous allez construire votre site Web.