Les fenêtres pop-up des navigateurs ne font pas partie de mes préférées. Je les ai longtemps considérées comme des signes avant-coureurs de spam et d’ennuis, et aujourd’hui encore, je ferai preuve d’une grande prudence lors de ma navigation sur Internet si une pop-up apparaît lors de la navigation vers une nouvelle page.
Pourtant, lors de mes recherches pour cet article, j’ai découvert quelque chose d’incroyablement contre-intuitif à propos de ce petit gadget de site web. Les fenêtres pop-up sont capables de convertir jusqu’à 1 375 % d’abonnés en plus qu’une demande d’information statique dans une barre latérale. De plus, elles n’ont pas autant d’effet sur le taux de rebond des sites Web que ce que l’on pourrait croire au départ. Devrions-nous donc tous les utiliser, quels que soient les inconvénients qu’ils présentent pour l’acheteur ? Nous avons trouvé neuf choses qui peuvent améliorer les pop-ups. Les voici.
Un CTA clair
Puisque votre fenêtre pop-up a pour but d’inviter le lecteur à agir, vous voudrez que votre bouton CTA soit visible et que son objectif soit clair. Si l’action que vous demandez aux utilisateurs est de s’inscrire à votre liste d’adresses électroniques, faites en sorte que le bouton le confirme par un texte du type “Inscrivez-moi à la liste d’adresses électroniques”.
Une sortie claire
Si vous préférez 40 bons prospects à 400 mauvais, je vous recommande de rendre votre boîte d’exclusion visible et accessible aux utilisateurs. Cela nous ramène à la nécessité d’établir un climat de confiance dont nous avons parlé au point 1 : vous devez permettre aux utilisateurs désintéressés de se retirer de la pop-up si vous voulez qu’ils croient que vous vous souciez vraiment de leurs besoins.
Une offre de valeur
Que gagne l’utilisateur en cliquant sur votre pop-up ? La valeur de ce qu’il va gagner a-t-elle été correctement indiquée ? La chose la plus précieuse que vous puissiez gagner avec une pop-up CTA est l’adresse e-mail et la conversion d’un lead d’un utilisateur. Assurez-vous que l’utilisateur reçoit quelque chose de valeur en réponse – il peut s’agir de votre dernière offre ou d’une offre en rapport avec le contenu qu’il est en train de lire – dans tous les cas, vous devez fournir un avantage à l’utilisateur qui interagit avec la pop-up.
Une pop-up retardée
Vous avez probablement connu la pop-up d’entrée – ce sont celles qui s’affichent immédiatement lorsque vous naviguez sur une page Web donnée. Elles sont un peu grossières dans la mesure où elles exigent une réponse de l’utilisateur avant que celui-ci n’ait eu l’occasion de consulter le site Web, et peuvent dissuader de nombreux lecteurs d’interagir davantage. Heureusement, il existe une variété de fenêtres pop-up que vous pouvez essayer et qui ont un peu plus de succès.
Un design cohérent entre la fenêtre contextuelle et le reste du site Web.
Dans le cadre du thème de la confiance établi précédemment, même de petites choses comme un thème de conception cohérent entre vos fenêtres pop-up et le reste de votre site Web peuvent aller loin. Un mythe a longtemps circulé selon lequel un bouton rouge entraînerait plus de conversions, mais en réalité, c’est le bouton qui se démarque et attire l’attention qui convertit les utilisateurs. N’abandonnez pas les couleurs standard de votre site Web pour quelque chose de criard – les utilisateurs pourraient penser que la fenêtre contextuelle est un spam.
Ne demandez que les informations personnelles dont vous avez vraiment besoin
Réduire la quantité d’informations demandées à ce qui est nécessaire est une technique qui améliore le taux de réussite des pages de renvoi, mais c’est aussi une technique qui peut être utilisée dans vos fenêtres pop-up pour augmenter leur taux de réussite. Étant donné que la fenêtre contextuelle demande plus d’informations (interaction immédiate et à vos conditions), vous obtiendrez un meilleur taux de réussite en demandant moins d’informations (par exemple, une simple adresse électronique, plutôt qu’un nom, une adresse électronique et un domaine d’activité).
Informations ciblées sur les fenêtres pop-up
Votre entreprise vend-elle à des clients qui ont des besoins différents ? Je suppose que la réponse est oui. Ces clients sont-ils généralement intéressés par différents produits ou services ? La réponse est probablement oui aussi. En gardant ces deux facteurs à l’esprit, il serait judicieux d’avoir des fenêtres pop-up qui affichent des informations différentes pour différents utilisateurs, plutôt qu’un tout générique médiocre qui n’intéresse aucun de vos utilisateurs. Si vous utilisez des CTA intelligents sur votre site Web pour mieux répondre aux intérêts et aux besoins de visiteurs et de prospects spécifiques, pourquoi ne pas appliquer cette technologie à vos fenêtres pop-up ?
Test pour l’utilisation mobile
L’utilisation mobile est liée à un grand nombre de ces points d’amélioration, mais je pense qu’elle l’est surtout à l’existence d’une sortie claire et facile d’accès. (Personne n’a la patience de voir des boutons minuscules.) Vos fenêtres pop-up devront interagir de manière fluide avec votre site Web adapté aux mobiles si vous voulez qu’elles incitent les utilisateurs à se convertir en prospects. Veillez à ce que vos images, vos boutons et votre texte puissent être déplacés et redimensionnés facilement sur une variété de plateformes.
Test A/B
La meilleure façon de vérifier le succès de vos nouvelles fenêtres pop-up est selon certaines agence SEO et refonte site web a Lyon, de les tester. Un test A/B sur une période donnée vous permettra de constater par vous-même la différence nette entre un site Web qui utilise des fenêtres pop-up et un autre qui ne le fait pas. J’ai mentionné ces chiffres en haut de la page, mais ils méritent d’être consultés simplement en raison de la pertinence des informations qu’ils contiennent. Dans une étude, Dan Zarrella, spécialiste du marketing des médias sociaux, a remarqué que lorsque les fenêtres pop-up étaient supprimées de son site Web, son taux d’abonnement chutait.
La meilleure façon d’élaborer une demande d’abonnement par pop-up réussie est de commencer par une bonne base, puis de la tester et de l’affiner jusqu’à ce que vous disposiez d’un ensemble d’actifs de conversion de prospects, prêts à être utilisés.