Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter… la liste est sans fin. Alors que 81 % de la population américaine possède au moins un compte sur les médias sociaux, et que 97 % des spécialistes du marketing utilisent déjà les médias sociaux pour atteindre leur public, où en êtes-vous ?
Le commerce électronique a un lien fort avec les médias sociaux. Mais il ne s’agit pas simplement de choisir n’importe quelle plateforme qui est nouvelle et excitante. Le marketing des médias sociaux est une science à part entière. Il faut savoir quel canal utiliser et quelles sont les étapes nécessaires à la réussite.
Comme toute stratégie de marketing numérique réussie, votre campagne de médias sociaux doit être bien pensée. Les étapes suivantes proposer par l’agence SEO a Lyon vous aideront à élaborer une stratégie de médias sociaux efficace qui produira des résultats.
1. Identifiez vos objectifs
Toute stratégie de marketing commence par une liste d’objectifs. Que comptez-vous obtenir de votre campagne de marketing sur les médias sociaux ?
Accroître la notoriété de la marque. Promouvoir une image qui met en avant la valeur de votre marque. Allez au-delà d’une simple approche promotionnelle.
Élargir la base de l’audience. C’est le moment de grandir. Augmentez votre portée pour attirer de nouveaux adeptes. Commencez par vous plonger dans les conversations qui ont un rapport avec votre entreprise ou votre secteur d’activité.
Créez une communauté. Tout le monde est important, des simples visiteurs aux fans fidèles. Votre marque est le facteur commun.
Augmentez l’engagement. Créez un contenu convaincant et de qualité pour connecter votre marque à vos clients.
Augmentez le trafic web. Que votre objectif soit de générer plus de prospects ou plus de ventes, vous avez essentiellement besoin que les gens viennent sur votre compte de médias sociaux. Mettez en œuvre des tactiques pour attirer leur attention.
2. Connaissez votre public cible
Faites des recherches et apprenez tout sur vos clients potentiels et vos buyer personas. Et c’est plus facile que vous ne le pensez. Grâce aux nombreux outils d’analyse des médias sociaux disponibles, vous disposerez de toutes les informations détaillées sur vos adeptes.
À l’aide de données en temps réel, vous pouvez créer en toute transparence un persona d’audience. Cela vous aidera à identifier le type de contenu que vos clients veulent consommer, le moment où ils sont plus susceptibles d’interagir avec votre marque, ainsi que d’autres données démographiques telles que l’âge, le sexe, la localisation, les langues parlées, et bien plus encore.
3. Choisissez les bons canaux
Grâce à la connaissance des consommateurs, vous êtes en meilleure position pour influencer votre public. Vous pouvez désormais affiner vos stratégies et vos annonces pour les rendre plus efficaces. Surtout, vous pouvez identifier les canaux à approcher. L’objectif n’est pas d’être présent sur toutes les plateformes – ce serait un exploit pour tout spécialiste du marketing. L’objectif est d’être sur les canaux où votre public cible passe du temps, afin de pouvoir entrer en contact avec lui sur les canaux qui lui sont les plus bénéfiques.
Considérez les caractéristiques des canaux suivants :
LinkedIn a un public de professionnels bien formés, ce qui en fait le canal idéal pour le contenu spécifique à un secteur.
Facebook et YouTube sont parfaits pour les annonces et la promotion de la marque. Ils ont une large base d’utilisateurs généraux.
Les femmes sont plus présentes sur Pinterest.
Instagram et Snapchat sont les favoris de la jeune génération, principalement en raison de leur contenu audacieux et accrocheur.
En fonction de votre marque et des produits que vous vendez, sélectionnez un réseau qui s’aligne sur votre base de consommateurs. Ainsi, vous pourrez consacrer votre temps et vos efforts aux bons canaux.
4. Étudiez la concurrence
Il est essentiel d’analyser votre public ainsi que les concurrents de votre secteur. Surveillez les mots-clés, les expressions et les hashtags spécifiques. Bien que beaucoup investissent dans des outils d’analyse de la concurrence, vous pouvez également examiner leur présence sociale. C’est un moyen simple de comparer votre stratégie à celle des autres acteurs du même secteur. Votre objectif est d’identifier les stratégies qui ne fonctionnent pas pour vous et de trouver d’autres marques qui ont une solution alternative. Vous pouvez aussi avoir des campagnes totalement uniques et réussir malgré tout. Si vous utilisez HubSpot, des outils de veille sociale concurrentielle sont déjà intégrés à la plateforme.
5. Créez et conservez un contenu attrayant
Qu’il s’agisse d’un message promotionnel ou d’une publicité sociale, vous devez créer en permanence du contenu attrayant. La qualité est un aspect important de toute stratégie sociale et de contenu. Permettez au contenu de promouvoir la personnalité de votre marque. Idéalement, vous devriez le centrer autour d’un thème. Cela aidera à créer un contenu cohérent et esthétique.
Tenez compte de la nature visuelle d’Instagram et de Snapchat. Le contenu sur ces canaux est généralement conçu pour attirer l’œil du public. Cependant, il devrait impliquer du contenu généré par les utilisateurs et des hashtags pour promouvoir votre marque et construire une communauté. En fait, utilisez les personnes qui aiment votre marque comme un outil de promotion. Ainsi, au lieu d’investir du temps et des ressources dans la recherche de nouveaux clients, utilisez les défenseurs de votre marque existants pour renforcer la présence de votre marque. Pensez également à poser une question ou à recueillir des opinions par le biais d’un sondage pour stimuler l’engagement. De plus, le contenu à durée limitée, comme les histoires, incite les gens à revenir, de peur de manquer quelque chose.
6. Communiquez sur
Il n’est pas nécessaire de publier quotidiennement du contenu sur les médias sociaux. Mais l’interaction est cruciale. Veillez donc à communiquer avec votre public en temps voulu. Il ne s’agit pas de quantité, mais de qualité. Publiez à des moments où vos followers sont plus susceptibles de s’engager. Vous éviterez ainsi de gâcher des occasions d’engagement. Essayez également de répondre aussi rapidement que possible. La dernière chose que vous voulez faire est d’ignorer les clients qui interagissent déjà avec votre marque.
7. Pensez à long terme
Les plateformes de médias sociaux sont l’une des composantes les plus importantes du marketing. Mais vous devez gérer et budgétiser des campagnes cross-canal. Cela inclut l’exposition sur les médias sociaux ainsi que sur les applications mobiles, les sites web, les e-mails et les recommandations de bouche à oreille. De cette façon, vous pouvez offrir une expérience intégrée mais cohérente aux consommateurs.
L’essentiel est d’allouer un budget qui englobe tous les aspects essentiels de votre stratégie marketing. Cependant, gardez un œil sur les dernières technologies innovantes qui arrivent sur le marché. Commencez à les incorporer dans votre campagne actuelle afin de devancer la concurrence, car elles ont un sens pour votre marque et vos personas.
Les médias sociaux ne sont pas une stratégie à taille unique. Vous devez développer une campagne et une stratégie de médias sociaux spécifiques à vos objectifs. Concentrez-vous sur la création d’une stratégie sociale qui comprend les besoins de vos adeptes. Plus important encore, vérifiez votre stratégie de temps en temps. Évaluez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Et surtout, identifiez les moyens de l’améliorer. L’analyse et l’amélioration sont la clé du succès de vos campagnes de médias sociaux et de vos campagnes de marketing en général.
Si vous souhaitez discuter de votre stratégie sociale actuelle et de la manière dont vous pouvez l’aligner davantage sur votre marque et votre voix, nous vous invitons à programmer une consultation de marketing entrant avec notre équipe. Vous pouvez également consulter notre vidéo explicative sur le marketing des médias sociaux si vous avez des questions spécifiques sur les médias sociaux.