3,1 milliards de personnes dans le monde utilisent les médias sociaux, et aucune entreprise ne peut se permettre de faire l’impasse sur le marketing des médias sociaux dans le cadre de sa stratégie. Si vous êtes nouveau dans le marketing des médias sociaux, nous avons quelques conseils de meilleures pratiques pour vous permettre de démarrer ou de construire votre stratégie sociale.
Le lancement d’une campagne de marketing peut être accablant pour toute organisation, quels que soient sa taille et son budget. De plus, l’univers social est un terrain très diversifié où les risques d’erreur sont élevés. Pour vous aider à naviguer sur les médias sociaux, voici 9 conseils proposer par l’agence du référencement SEO a Lyon pour construire ou optimiser votre stratégie de marketing sur les médias sociaux.
1. Identifiez votre public et choisissez vos plates-formes
Les différentes plateformes sur Internet abritent des communautés aux goûts et aux intérêts variés. Avant de vous lancer dans une aventure en ligne, vous devez d’abord comprendre la dynamique de leur fonctionnement et les préférences de votre public cible (buyer persona). Pour simplifier les choses, il est important de vous poser les questions suivantes :
Quelle est leur tranche d’âge ?
Quelle est leur profession ?
Dans quel endroit apprécieront-ils de voir mes produits/services ?
Sont-ils des consommateurs directs ou le recommandent-ils à leurs supérieurs ?
Qu’ont-ils besoin de savoir sur mes offres ?
Dois-je les éduquer ?
L’achètent-ils instantanément ou opteront-ils pour une étude de marché ?
Quel est le meilleur moment pour les approcher ?
Aurai-je besoin d’une équipe de vente/de soutien pour les approcher ?
Vous devez également comprendre l'”argument de vente unique” de chaque canal de médias sociaux, car il peut avoir un impact considérable sur la façon dont les gens percevront votre marque. Facebook est le leader du marché du marketing des médias sociaux et compte 1,5 milliard d’utilisateurs actifs quotidiens. D’autre part, 60 % des utilisateurs d’Instagram se connectent régulièrement, tandis que LinkedIn, la plus grande plateforme de réseautage pour les entreprises, génère 80 % des prospects B2B. YouTube compte 2 milliards d’utilisateurs (mensuels) et est l’un des endroits les plus appréciés pour s’informer sur un sujet spécifique.
N’oubliez pas : N’essayez pas d’être présent sur tous les canaux sociaux. Vous perdrez du temps, des ressources et du budget à essayer d’être partout. Vous devez d’abord établir une forte présence sur quelques canaux, puis envisager d’étendre votre présence en fonction des endroits où votre public cible passe du temps en ligne. Exemple : Vendre un système de gestion des présences a du sens sur le canal B2B LinkedIn, mais n’en a pas sur SnapChat. Le simple fait d’avoir une poignée de médias sociaux ou de poster de façon aléatoire sur vos canaux ne vous aidera pas à atteindre votre public cible.
2. Créez une stratégie de contenu et des objectifs en cascade
Tout spécialiste du marketing intelligent connaît l’importance de créer une stratégie de contenu. Cela signifie développer votre propre ensemble de médias dans tous les formats souhaités comme le texte, l’audio, les vidéos, les images et les infographies pour les gérer dans des campagnes de marketing. Vous voudrez créer la plupart de votre contenu bien à l’avance, puis vous pourrez le peaufiner pour tous vos canaux de médias sociaux. Cela vous fera gagner beaucoup de temps et vous aidera à maintenir la cohérence. Je trouve aussi qu’investir tôt dans une stratégie de contenu vous évitera de dépenser beaucoup dans les phases ultérieures.
La fixation d’objectifs est une partie nécessaire de la gestion d’une campagne de marketing numérique. Vous pouvez commencer par élaborer un plan d’action assorti de résultats tangibles pour vérifier si la stratégie fonctionne ou non. Ces jalons serviront également d’indicateurs de réussite et vous donneront le feu vert pour accroître vos efforts dans diverses directions. Voici quelques-uns des éléments permettant de créer des objectifs gérables et réalisables :
délimités par un calendrier
Confirmés par des valeurs numériques
Ils sont en cascade, c’est-à-dire qu’ils mènent à la phase suivante de l’amélioration de l’entonnoir de marketing.
Orientés vers la génération d’un retour sur investissement
Disposer de dispositions pour évaluer les niveaux d’engagement et leurs effets
Les objectifs en cascade vous aideront à rester sur la bonne voie. Vous pouvez obtenir un certain nombre de nouveaux adeptes, mais si vous ne savez pas quoi faire ensuite pour les engager, cela n’aura probablement pas d’impact pour votre entreprise. Le marketing numérique dépend fortement des efforts rapides qui trouvent un écho auprès de votre public cible.
3. Exploitez les nombreuses options marketing de Facebook
Facebook est certainement l’un des canaux les plus polyvalents pour le marketing en ligne, car il nous offre un éventail incroyablement large d’options, tant au niveau organique que par le biais d’un engagement social payant. Vous pouvez diffuser des publicités sur des masses très ciblées, et vous pouvez également programmer vos publicités pour qu’elles correspondent à des événements particuliers de la vie de votre segment cible. Par exemple, vous pouvez placer vos annonces sur la ligne de temps des futurs parents ou des anniversaires. Vous pouvez également cibler les amis des personnes appartenant à un groupe d’utilisateurs particulier. Avant de commencer votre mission sur Facebook, voici quelques statistiques à garder à l’esprit :
85 % des utilisateurs de Facebook veulent voir des vidéos mais sans le son, alors faites en sorte que ces vidéos soient attrayantes grâce à vos visuels.
11 % de toutes les publications ne sont que des vidéos
Le prix moyen des publicités a diminué de 6 % l’année dernière.
Les CTA dans vos publicités amélioreront votre CTR de 2,58 fois.
4. Maximisez votre engagement sur des plateformes comme LinkedIn et Instagram
Instagram est l’un des endroits les plus populaires pour les marketeurs qui cherchent à capitaliser sur le marché du style de vie et de la consommation. La plupart de ses utilisateurs sont jeunes, et l’engagement est la clé du succès ici. La création de hashtags spécifiques à une marque, la collaboration avec des influenceurs et la production de contenu de qualité sont quelques-unes des tâches essentielles.
LinkedIn, quant à lui, est un excellent outil de réseautage professionnel qui vous permet de vous concentrer sur un marché de professionnels très distinct. Vous pouvez interagir régulièrement avec eux parce qu’ils considèrent la connaissance comme leur principal atout, et le fait de publier régulièrement des messages renforce votre crédibilité. Les publicités LinkedIn sont également l’un des meilleurs outils pour les spécialistes du marketing B2B, car le ratio de conversion des visiteurs en prospects est 277 % plus élevé sur LinkedIn que sur Facebook et Twitter. Pensez également à publier votre contenu sur la page de votre entreprise et sur les pages personnelles de votre équipe. Les gens veulent entendre d’autres personnes sur LinkedIn. Lorsque nous partageons du contenu sur des pages individuelles par rapport aux pages d’entreprise, l’engagement est beaucoup plus élevé. Vous pouvez utiliser un outil tel que HubSpot pour automatiser cette tâche, afin qu’elle ne prenne pas trop de temps.
5. Utilisez Twitter, Reddit et Quora comme des laboratoires de contenu
Comment savoir si votre idée de contenu sera performante ? Peut-être avez-vous besoin de tester votre contenu avant d’investir. Quora est l’une de nos destinations préférées pour voir si de nouvelles idées seront efficaces ou non. Il permet aux utilisateurs d’ajouter des questions et des réponses, d’y répondre, de les noter et de les décliner. Comme il s’agit d’une plateforme communautaire, il est très facile d’obtenir des commentaires. Vous pouvez également utiliser Reddit si vous voulez des utilisateurs vraiment dévoués qui sont presque obsédés par la qualité quo.
Twitter est le lieu de prédilection des meilleurs spécialistes du marketing électronique, qui l’utilisent abondamment pour tester leurs idées. Avec l’aide d’outils d’analyse comme BuzzSumo, vous pouvez recueillir des informations précieuses sur l’intérêt du public. Nous constatons également que tester vos idées est crucial pour votre réussite, car vous devez créer un contenu qui attire les masses. Il doit être clair, utile et digne d’être partagé.
6. Concentrez-vous sur YouTube pour le marketing vidéo
YouTube est l’endroit idéal pour établir votre présence en ligne, car 70 % de ses utilisateurs s’intéressent à des chaînes spécifiques et à leurs créateurs. Vous pouvez créer un changement significatif dans l’intention des acheteurs, car 80 % d’entre eux déclarent regarder des vidéos sur YouTube avant de faire un achat. En vous concentrant sur le marketing vidéo, vous obtiendrez des résultats inégalés, car nous, les humains, avons tendance à être beaucoup plus fascinés par la méthode audiovisuelle de communication des informations que par les simples mots. L’augmentation actuelle de l’accessibilité à l’internet et de la bande passante a permis de télécharger et de consommer plus de vidéos que jamais auparavant. YouTube servira à la fois de plateforme d’information et d’endroit où vous pourrez réaliser des démonstrations de produits. La capacité à fournir un contenu facilement consommable est le plus grand avantage de YouTube pour toute entreprise.
7. N’oubliez pas d’utiliser un outil d’automatisation du marketing
Vous êtes maintenant prêt à lancer votre stratégie de marketing sur les médias sociaux. Allez-vous faire le travail manuellement ou allez-vous utiliser une sorte de logiciel de marketing automatisé ? Les entreprises utilisent des solutions logicielles dédiées à l’automatisation du marketing, comme HubSpot, qui permettent aux utilisateurs de programmer des messages et de gérer des campagnes entières sur les médias sociaux, y compris la surveillance de la marque, les conversations, l’engagement des messages et même les publicités, à partir d’un seul outil. Nous recommandons HubSpot parce qu’il aide les entreprises à maintenir la cohérence et à garder les choses gérables, ce qui intègre toutes vos analyses, et vous donne quelques actions que vous pouvez prendre après certaines conversions, comme démarrer une séquence de maturation par e-mail. Des questions sur HubSpot ? Cliquez ici pour programmer une évaluation gratuite avec notre équipe.
8. Gardez un œil sur vos progrès
Les analyses jouent un rôle crucial dans la détermination de votre réussite future. En effet, vous devez comprendre quel contenu suscite l’engagement et ce que votre public cible trouve le plus précieux. L’analyse est le seul moyen de mesurer l’efficacité de votre stratégie actuelle et ce que vous devez faire pour améliorer les résultats à l’avenir. Suivez des éléments tels que :
les visites provenant des médias sociaux
les pistes provenant des médias sociaux
Clients issus des médias sociaux
Interactions
Conversations
Engagement
Croissance de l’audience
Vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne pouvez pas mesurer. Assurez-vous d’avoir intégré des outils d’analyse avant de vous lancer dans votre programme de médias sociaux.
9. Maintenez une personnalité de marque cohérente sur toutes les plateformes
Enfin et surtout, les gens attendent des marques sur les médias sociaux qu’elles aient leur propre personnalité. Ils souhaitent se connecter avec des marques qui ont une voix active et qui communiquent avec les gens de manière humaine. Avoir une personnalité en ligne qui trouve un écho auprès de votre public cible est probablement l’une des meilleures tactiques pour conquérir le monde des médias sociaux. Si vous ne le faites pas, vous risquez de perdre plus de 50 % de vos précieux prospects et clients.
Si vous souhaitez discuter de votre stratégie actuelle en matière de médias sociaux et de la manière dont vous pouvez l’aligner davantage sur votre marque et votre voix, nous vous invitons à programmer une consultation de marketing entrant avec notre équipe. Vous pouvez également consulter notre vidéo explicative sur le marketing des médias sociaux si vous avez des questions spécifiques sur les médias sociaux.