Dans cet article proposer par Gentleview, agence SEO a Lyon, vous trouverez 7 conseils qui vous permettront de transformer votre site web en un puissant outil de vente. Découvrez-les !
1. Le contenu est (encore) roi
Le contenu est toujours au cœur des stratégies marketing pour engager, inspirer et améliorer l’expérience utilisateur. Comprendre vos visiteurs et le parcours client est la clé pour créer un contenu pertinent qui attirera et gardera les visiteurs sur votre site web. Ayez un message clair, soyez objectif et succinct, car les gens n’ont pas beaucoup de temps à passer sur votre site Web. Mettez-vous à la place des clients, pensez à ce qu’ils recherchent lorsqu’ils partent en vacances et adaptez le contenu à leurs besoins.
2. Prenez soin de votre marque
Votre marque est précieuse et doit être traitée de manière professionnelle. Elle résume l’identité de votre établissement et véhicule un ensemble d’idées que vos visiteurs associeront à votre hôtel. Une bonne image de marque est capable de transmettre la qualité et la crédibilité de votre hôtel. Et si vous n’êtes pas sûr d’avoir une bonne marque, faites le “test de la marque” : choisissez un bon site web de référence, insérez-y votre marque et si elle n’est pas belle… Eh bien, votre marque a probablement besoin d’un “lifting”.
3. Les choses importantes d’abord
Sur le site web d’un hôtel, les pages les plus visitées sont la page d’accueil, la page des chambres, les offres spéciales, la galerie, la localisation et le contact, avec 94% à 98% des clics. Accordez une attention particulière à ces pages, en les gardant facilement accessibles et constamment mises à jour. N’oubliez pas que vos visiteurs ne veulent pas perdre leur temps précieux à explorer un site web, ils veulent trouver tout ce dont ils ont besoin en un seul clic, sinon ils cliqueront sur “retour” et chercheront un autre hôtel.
4. Conception pour tous les appareils
Récemment, Google a annoncé qu’il recevait davantage de requêtes générales provenant d’appareils mobiles que d’ordinateurs de bureau. Cette évolution aura certainement une incidence sur la recherche de votre hôtel. Plus que jamais, il est primordial d’avoir un site web réactif, qui adapte sa navigation, son contenu et sa mise en page aux différentes largeurs d’écran. Gardez également à l’esprit que lorsque les utilisateurs accèdent aux sites Web de votre hôtel depuis des appareils mobiles, ils recherchent un contenu très spécifique : adresse, téléphone, offres et réservation en ligne, mettez donc ces éléments en évidence. Veillez à offrir une expérience utilisateur concise sur tous les appareils, avec un contenu spécifique pour chaque expérience, afin de garantir qu’aucune réservation ne soit perdue.
5. Une image vaut… mille réservations
Un excellent moyen de mettre en valeur les caractéristiques de votre établissement et de faire en sorte que l’aspect de votre hôtel capte immédiatement l’attention des utilisateurs consiste à utiliser des photos de haute qualité et des images dynamiques sur votre site Web. En choisissant les bonnes images, vous établirez un meilleur lien avec vos clients potentiels et les ferez évoluer avec tout ce que votre propriété a à offrir. Ne vendez pas seulement un bâtiment et quelques chambres, vendez un style de vie, en donnant aux visiteurs le sentiment de : “Oui, j’aimerais rester ici !”. Des photos professionnelles de haute qualité illustreront le caractère unique de votre propriété et permettront d’aller plus loin dans la conception.
6. Encouragez l’action
Maintenant que vous avez montré tout ce que votre propriété a à offrir et que vous avez suscité l’intérêt de l’utilisateur pour votre marque, il est temps de convertir ce visiteur en invité. Un site Web réussi doit inclure un appel à l’action clair, tel qu’un bouton “Réserver en ligne” toujours disponible sur toutes les pages du site. Le bouton “Réservez en ligne” doit se trouver dans une zone bien visible du site, par exemple dans la partie supérieure de l’en-tête ou comme élément fixe dans le cas de sites nécessitant un long défilement. La présence constante de cet élément incitera le visiteur à réserver immédiatement auprès de votre hôtel, au lieu de chercher une autre option. Parallèlement, expliquez la politique de “garantie du meilleur tarif” de votre site Web et incitez vos visiteurs à réserver directement auprès de vous en leur offrant quelque chose de spécial. Il peut s’agir de quelque chose d’aussi simple qu’une boisson de bienvenue ou un mini-bar gratuit.
7. Faites confiance à vos partenaires
Pour trouver le bon équilibre entre forme et fonction, il est très important de faire appel à des entreprises spécialisées dans le développement de sites Web pour le secteur de l’hôtellerie. Comme elles comprennent mieux le comportement des utilisateurs qui recherchent des hôtels en ligne, elles savent exactement quelles sont les meilleures techniques pour atteindre votre public cible.
Lorsque vous discutez de la conception du site Web de votre hôtel, expliquez comment vous voulez être vu en ligne, donnez quelques références et expliquez pourquoi vous les avez données. Mais n’essayez pas de devenir le concepteur, faites confiance aux conseils du professionnel en charge du développement de votre site Web. Évitez les projets, vous n’aimerez pas votre site avant même qu’il soit en ligne et les changements incessants retarderont l’achèvement du projet. N’oubliez pas que plus vite votre site sera en ligne, plus vite vous améliorerez vos résultats !
Conclusion
Votre site Web est la première porte que les visiteurs auront sur votre hôtel. Comme les visiteurs sont susceptibles d’assimiler l’expérience qu’ils vivent sur votre site Web à celle qu’ils pourraient avoir dans votre hôtel, il est fondamental de faire une bonne première impression.
Une bonne expérience web peut également contribuer à établir la confiance entre les visiteurs et votre hôtel, un élément majeur lorsque les gens sont sur le point de dépenser leur argent. Transmettez le look et l’ambiance de votre établissement, faites évoluer l’utilisateur avec votre marque et offrez une expérience utilisateur fantastique et vous verrez certainement une augmentation de vos réservations directes.
Un seul coup d’œil peut décider si un visiteur va continuer sur votre site web ou s’il va chercher une autre option d’hébergement. En appliquant ces conseils à la conception de votre site web, vous pourrez tirer pleinement parti de votre site web en tant qu’outil de vente et convertir davantage de vos visiteurs en hôtes.