Google My Business (GMB) dispose de nombreuses fonctionnalités différentes conçues pour aider les entreprises à réussir, mais l’une d’elles est souvent négligée : Google Q&A. En répondant aux questions publiées sur le profil professionnel de votre marque sur Google, vous pouvez attirer des clients potentiels vers votre vitrine et vous faire gagner un temps précieux.
Pour trouver Google Q&A, recherchez votre entreprise sur Google et accédez à votre profil d’entreprise. Les questions posées par les clients apparaîtront soit derrière le lien “Voir toutes les questions” du profil d’entreprise de votre entreprise, soit, si la question a obtenu au moins une note positive, directement sur la première page du profil d’entreprise dans les résultats de recherche Google.
Il est important qu’une marque surveille les questions posées afin que les questions de ses clients ne soient pas ignorées ou répondues par des personnes qui ne connaissent pas votre entreprise. Actuellement, n’importe quel utilisateur de Google peut poser des questions et y répondre grâce à Google Q&R. Bien que cela puisse sembler décourageant, vous pouvez également profiter de Google Q&A pour réfléchir aux principales questions que vos clients pourraient poser avant de venir dans votre entreprise. Google autorise et encourage les propriétaires d’entreprise à publier leurs propres questions et à y répondre.
Le fait de répondre activement à Google Q&A et de le publier montre à vos clients que votre entreprise est engagée et réceptive. Répondre aux questions permet aux clients potentiels de trouver plus facilement des informations sur votre entreprise et peut vous aider à réduire le nombre de demandes reçues par téléphone, par e-mail ou par messagerie.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon de tirer parti de Google Q&A, contactez Gentleview, l’agence site web a Lyon dès aujourd’hui. Nous serons heureux de vous aider à optimiser tous les aspects du compte Google My Business de votre entreprise.