Heureusement pour les entreprises, grandes et petites, les smartphones facilitent également les recherches et les achats en déplacement. Et ce pouvoir d’achat mobile très (et très lucratif) est précisément la raison pour laquelle il est essentiel que le site Web de votre entreprise soit beau et fonctionne sans problème sur les smartphones – et sur les tablettes également.
Voici 10 questions cruciales à poser pour optimiser le site Web de votre entreprise pour les utilisateurs mobiles :
1. Mon site Web a un aspect correct sur les appareils mobiles. Cela vaut-il vraiment la peine de faire en sorte qu’il soit le plus fluide possible sur les smartphones et les tablettes ?
Oui, sans aucun doute. Les marques mondiales de la mode, de l’automobile et du commerce de détail se tournent vers Ceros pour publier des expériences de marketing interactif conçues pour “fonctionner parfaitement” sur tous les types d’appareils, et les smartphones et les tablettes ne font pas exception.
Le mobile était autrefois l’avenir des affaires. Le mobile était une tendance. Maintenant, c’est la norme.” L’essentiel : Si vous ne vous adaptez pas au mobile et rapidement, vous risquez de passer à côté d’une opportunité de revenus de premier ordre, voire de perdre des clients au profit de concurrents qui adoptent déjà le mobile.
2. Dois-je créer une version mobile dédiée de mon site Web existant ou simplement faire en sorte que mon site Web existant soit adapté au mobile ?
Vous avez deux possibilités. Vous pouvez soit opter pour un site web unique qui affiche le contenu de manière réactive pour différents types d’appareils et de navigateurs, ce que l’on appelle le responsive web design. Ou vous pouvez créer un site Web mobile autonome et dédié, distinct de votre site Web principal.
3. Dois-je essayer d’optimiser mon site web pour les mobiles moi-même ou déléguer cette tâche à un membre de mon personnel ?
En particulier pour les petites entreprises disposant de peu de ressources, il est préférable de confier cette tâche à des professionnels. Le processus d’optimisation mobile est généralement trop coûteux, compliqué et long pour être réalisé en interne.
La plupart des PME ne peuvent pas justifier d’un seul concepteur à temps plein, donc l’interne n’est pas une option. À moins que vous n’ayez le temps et l’expérience nécessaires pour gérer directement des designers indépendants, je ferais appel à une entreprise.
4. Quelles sont les meilleures options d’optimisation mobile disponibles et quel est leur coût ?
Heureusement, il existe une grande variété de solutions disponibles pour tous les budgets. Il faut décider de ce que vous êtes prêt à dépenser, puis de choisir la meilleure option disponible à partir de là.
5. Devrais-je simplement engager un entrepreneur ?
Il est également possible d’engager un concepteur de sites Web contractuel, mais cela pourrait vous coûter plus cher au bout du compte que d’utiliser une solution en ligne. Les honoraires des concepteurs de sites Web sont généralement facturés à l’heure et varient considérablement d’une ville à l’autre. Si vous optez pour un prestataire, il vous conseille d’embaucher localement et de vérifier soigneusement les références des clients avant de vous engager.
6. Quelles sont les caractéristiques essentielles d’un site mobile ?
Les fonctionnalités mobiles requises varient. Évidemment, si vous n’avez pas de commerce électronique, un panier d’achat est inutile.” Mais si vous vendez des produits en ligne, vous devez absolument en inclure un dans votre conception mobile. Si vous avez un commerce de détail, veillez à mettre en évidence l’adresse et les heures d’ouverture de votre magasin, et peut-être aussi un lien vers un itinéraire.
Une autre caractéristique essentielle que toutes les entreprises devraient placer en avant et au centre est un numéro de téléphone “click-to-call”. Les utilisateurs mobiles n’ont qu’à cliquer sur le numéro et leur smartphone vous appellera, ce qui leur permettra de dialoguer instantanément et directement avec votre entreprise.
7. Qu’en est-il de l’intégration des médias sociaux ?
L’intégration des médias sociaux est comme une publicité gratuite. Elle permet aux utilisateurs de créer un buzz autour de votre marque. Dans la plupart des cas, il est indispensable d’inclure des éléments sociaux.
8. Quelle est la meilleure façon de tester mon site mobile avant son lancement ?
Le test de votre site vous permet de découvrir et d’éliminer les mauvais liens, la navigation confuse et une foule d’autres problèmes de fonctionnalité potentiels. Veillez à tester votre site sur le plus grand nombre possible d’appareils et de navigateurs.
9. Comment puis-je mesurer le succès de ma stratégie mobile ?
L’option de suivi du trafic et de l’utilisation des sites Web la plus populaire et la plus conviviale est l’analytique de Google. Cet outil gratuit en libre-service vous indique combien de personnes visitent votre site mobile, à partir de quels appareils et à quelle fréquence, ainsi que leur lieu de résidence, la façon dont elles ont trouvé votre site et bien plus encore. Il vous indique également quels canaux sociaux amènent les gens à votre entité mobile et quel contenu ils partagent à partir de celle-ci. Utilisez ce que vous apprenez pour affiner votre stratégie mobile au fil du temps.
10. Quelles sont les erreurs courantes à éviter ?
L’une des plus grosses erreurs consiste à mal cibler les appareils sur lesquels les utilisateurs vont consulter votre contenu. Si vous envoyez mon téléphone Android vers une version de bureau (d’un site web) ou mon iPad vers une version smartphone (d’un site web), vous m’avez perdu en tant que client.