Les entreprises disposent aujourd’hui d’une multitude de moyens de marketing en ligne. Elles vont des annonces de recherche par paiement au clic aux campagnes d’e-mailing en passant par les messages sur les médias sociaux. Selon l’agence de référencement SEO a Lyon, les campagnes d’e-mailing sont l’évolution actuelle de la publicité par courrier direct. Et comme son prédécesseur, une campagne d’e-mailing peut être très efficace pour atteindre un public cible.
Une campagne d’e-mailing qui génère des résultats
L’efficacité d’une campagne d’e-mailing varie en fonction de votre secteur d’activité. Les statistiques de Constant Contact indiquent un taux de clics d’environ 8,35 % pour le commerce de détail, tandis que le secteur des transports affiche un taux bien plus élevé, d’environ 15,73 %. Bien entendu, avant d’inciter quelqu’un à cliquer sur un lien dans votre message électronique, vous devez l’inciter à l’ouvrir et à lire son contenu. Examinons quelques moyens d’améliorer votre campagne d’e-mailing – taux d’ouverture, attrait du contenu et taux de clics.
1. Les trois facteurs du taux d’ouverture
Une ligne d’objet qui attire l’attention est essentielle pour une campagne d’e-mailing. Elle doit piquer la curiosité et/ou répondre à un point sensible. Aussi importante que soit la ligne d’objet, elle n’est pas le seul facteur affectant les taux d’ouverture. La qualité de votre liste de contacts joue également un rôle. Il est préférable d’avoir une petite liste de contacts qui correspondent à votre public cible défini qu’une longue liste de contacts qui n’ont que peu ou pas d’intérêt pour votre produit ou vos services.
Si votre ligne d’objet est excellente et qu’elle s’adresse aux bonnes personnes, il reste un autre facteur à vérifier : le moment de la livraison. Quel jour et à quelle heure de la journée votre public cible est-il le plus susceptible d’ouvrir un courriel ? La meilleure façon de le savoir est de procéder à des tests A/B à différentes heures de la journée et différents jours de la semaine pour voir si vos taux d’ouverture changent de manière significative en fonction du moment où l’e-mail est envoyé.
2. Contenu ayant un attrait visuel et émotionnel
Une fois qu’il a ouvert votre message, votre public va-t-il continuer à lire ou va-t-il rapidement fermer et appuyer sur “supprimer” ? Là encore, plusieurs facteurs influent sur la réponse de vos lecteurs. La personnalisation des e-mails par l’utilisation de champs nominatifs dans votre contenu est un excellent moyen d’établir immédiatement un lien émotionnel avec les anciens clients.
Deuxièmement, votre contenu doit répondre à ce qui a suscité leur intérêt dans l’objet du message. Personne n’aime les tactiques d’appât et d’échange. Les e-mails doivent tenir leurs promesses d’une manière visuellement attrayante. Un grand nombre de mots dans de longs paragraphes sans images ni espace blanc suffisant peut sembler écrasant pour le lecteur. L’ajout de vidéos ou d’images à votre contenu augmentera encore son attrait visuel. Pour vraiment attirer l’attention de vos lecteurs, utilisez un contenu dynamique qui modifie ce qui apparaît en fonction du lieu, du sexe ou de tout autre facteur.
Enfin, vous devrez vous assurer que votre site est responsive design, c’est-à-dire qu’il sera attrayant et facile à lire, quelle que soit la taille de l’écran sur lequel il est affiché.
3. Des appel a action efficaces
Ils ont ouvert l’e-mail et ont lu votre message. Maintenant, comment inciter les lecteurs à agir en fonction de ce qu’ils viennent de lire ? Une façon d’encourager le lecteur à cliquer sur votre lien est de lui donner juste assez d’informations pour renforcer son intérêt, mais de l’inciter à cliquer sur un lien “Lire la suite” ou un lien similaire pour obtenir le contenu complet sur votre site Web, votre blog ou une page de renvoi. Demander une réponse pour apporter une contribution à une question peut être un autre moyen efficace d’initier une réponse. Fournir des liens vers des médias sociaux et leur demander de vous suivre sur Twitter, Facebook ou LinkedIn peut être un autre moyen de fournir un CTA non menaçant qui peut facilement être suivi.
Tester pour réussir
Utilisez les données de reporting fournies par votre système de messagerie. Vérifiez régulièrement les taux d’ouverture, les taux de rebond et les taux de clics de votre campagne d’e-mailing pour voir laquelle de vos stratégies d’e-mailing a été la plus efficace. Effectuez des tests A/B sur les lignes d’objet, le contenu et les CTA, et continuez à affiner vos campagnes en vous basant sur les données pour récolter la récompense de conversions plus élevées. Vous êtes prêt à aller plus loin ? Réfléchissez à la manière dont vous pouvez intégrer l’e-mail pour compléter votre stratégie sociale !