Voici un aperçu de certaines des tactiques les plus efficaces pour inciter un plus grand nombre d’utilisateurs de votre site à terminer leur parcours sur votre site web au lieu de le quitter pour le poursuivre ailleurs.
1. Commençons par le commencement : Faites voler vos pages clés
Dans l‘environnement Web actuel, où tout va très vite, les utilisateurs ont envie de passer à autre chose dès qu’ils arrivent sur une page donnée. L’étape la plus importante est donc de maintenir l’interaction des utilisateurs avec votre site et de les empêcher de le quitter. Et l’un des éléments les plus importants est de s’assurer que votre page se charge rapidement. À mesure que le web se développe, les attentes des clients en matière d’expérience web augmentent également.
Surveillez le temps de chargement de vos pages, surtout lorsqu’il s’agit de pages importantes qui sont censées transformer les visiteurs du site en clients, comme les pages de produits et la page de paiement. Vous devez notamment vous assurer que votre code est propre, que vos images sont optimisées et que votre site est optimisé pour les mobiles.
2. Incitez-les à agir en utilisant un marketing personnalisé
La personnalisation du marketing s’est depuis longtemps avérée être un moyen efficace de retenir les internautes sur un site spécifique, ainsi que d’améliorer les conversions. Pourtant, peu de marques tirent pleinement parti de cette tactique. En réalité, la personnalisation par l’IA ne doit pas être trop compliquée ou coûteuse. Il existe quelques solutions puissantes qui proposent des technologies basées sur l’IA.
Dialogue est une plateforme de personnalisation du commerce électronique qui offre une variété d’outils et de fonctionnalités qui incitent les acheteurs à prendre des décisions d’achat en fonction de leur intention et de leur désir, et les convertissent en acheteurs. Au lieu de recommander des produits similaires (ou même correspondants), la plateforme fournit des recommandations basées sur le parcours unique de chaque client, rendant les produits presque irrésistibles.
3. Éliminez les obstacles
Cela peut sembler évident, mais beaucoup de ces obstacles existent encore. En fait, nombre de ces obstacles existent pour des raisons marketing valables. Par exemple, une entreprise peut exiger de ses clients qu’ils “demandent une démo” avant même de pouvoir acheter un produit. Et il peut y avoir une raison valable à cela : Elle veut associer le bon produit au bon client.
Autre exemple : de nombreuses entreprises demandent à leurs clients de créer un compte pour pouvoir effectuer un achat. Cela est généralement fait dans le but de collecter des données sur les clients et de personnaliser les expériences futures.
4. Créez et diffusez la preuve sociale
Ne sous-estimez pas le pouvoir de la preuve sociale (avis et témoignages). Pour près de 9 consommateurs sur 10, un avis en ligne est aussi important qu’une recommandation personnelle. Quatre-vingt-dix pour cent des acheteurs lisent les avis en ligne avant de visiter un commerce. En d’autres termes, si vous n’affichez pas de preuve sociale sur votre site, 90 % des utilisateurs de votre site risquent de le quitter (ou d’interrompre leur parcours sur votre site) pour la trouver ailleurs.
Testez et testez encore !
Comme pour toute stratégie marketing, ne mettez pas en œuvre l’une de ces tactiques sans la tester au préalable. Finteza offre un moyen facile de faire des tests A/B sur votre site sans avoir besoin d’investir dans un logiciel coûteux. Pour les utilisateurs de WordPress, voici un guide simple sur la façon de réaliser des tests fractionnés à l’aide de plugins. Enfin, voici une liste de contrôle pratique sur la façon de réaliser des tests A/B et d’en tirer le meilleur parti.
Conclusion
Il existe peut-être de nombreuses autres façons de raccourcir le parcours d’achat de vos clients et d’augmenter les conversions. Pourtant, ces quatre conseils sont probablement les plus puissants, et ils fonctionnent dans à peu près toutes les niches. La bonne nouvelle, c’est que toutes les méthodes ci-dessus faciliteront également la vie des utilisateurs de votre site, de sorte que vous verrez probablement plus de clients revenir ! Bonne chance !