La puissance du marketing des médias sociaux est difficile à ignorer. 42 % des internautes disent utiliser les plateformes sociales pour trouver plus d’informations sur les marques. En outre, 27 % ajoutent qu’ils ont découvert de nouvelles marques grâce aux médias sociaux l’année dernière.
Une bonne gestion des médias sociaux peut avoir un effet magique sur les stratégies de marketing numérique de votre marque. Vous pouvez entrer en contact et interagir avec vos adeptes, offrant ainsi à votre public cible une excellente occasion d’en savoir plus sur votre entreprise. Une discussion saine peut vous aider à les convertir en clients payants.
Mais comment trouver la bonne agence pour gérer vos comptes de médias sociaux ? Voici cinq questions dont les réponses peuvent vous guider vers la bonne entreprise pour ce travail.
1. QUELS SONT VOS OBJECTIFS ET LES RÉSULTATS SOUHAITÉS ?
La première étape de la gestion des médias sociaux consiste à définir avec précision ce que vous souhaitez obtenir grâce à vos comptes. Les objectifs que vous fixez serviront de base aux stratégies à entreprendre et à la manière de mesurer le succès de vos campagnes. Vous souhaitez peut-être accroître la notoriété de votre marque, générer des leads, augmenter vos revenus, améliorer l’engagement ou créer une communauté en ligne. La bonne agence travaillera avec vous pour vous aider à fixer des objectifs, en fonction du résultat souhaité.
2. PEUVENT-ILS FOURNIR UNE PREUVE DE CONCEPT ?
Vous souhaitez que les services de médias sociaux soient fournis par des gestionnaires experts ayant fait leurs preuves. Vous devez trouver une entreprise ayant réalisé des études de cas concluantes dans votre secteur. Demandez à l’agence des liens vers des campagnes de médias sociaux qu’elle mène actuellement. Analysez les résultats et voyez s’ils correspondent aux objectifs de votre entreprise. Il est fortement recommandé de faire appel à une entreprise ayant mené avec succès des campagnes pour une entreprise similaire dans votre secteur.
3. QUELS SONT LES KPIS ET LES INDICATEURS QU’ELLE UTILISE POUR MESURER LE SUCCÈS ?
Après avoir fixé vos objectifs, vous devrez peut-être préciser comment la société de gestion des médias sociaux définira le succès de ses efforts. Vous devrez peut-être obtenir des rapports réguliers, de préférence mensuels, sur les mesures et les indicateurs clés de performance convenus. Vous pouvez penser à des analyses telles que la portée des médias sociaux, l’engagement, la croissance, le trafic web et la génération de prospects à partir de vos comptes.
4. COMBIEN DE CLIENTS LEURS RESPONSABLES GÈRENT-ILS ?
Souvent négligé par la plupart des marques, le ratio managers-comptes clients est une métrique essentielle à garder à l’esprit. Un personnel ayant trop de comptes et de plateformes à gérer peut avoir du mal à fournir le bon niveau d’engagement pour vos cibles de marketing numérique. Méfiez-vous des entreprises de gestion des médias sociaux qui promettent trop et surchargent leurs employés dans le processus.
5. QUEL EST LEUR MODÈLE DE TARIFICATION ?
En tant que chef d’entreprise, vous êtes peut-être à la recherche de moyens d’améliorer les résultats de votre société. Vous devrez peut-être déterminer les coûts d’embauche de l’agence. Certaines entreprises de marketing numérique proposent la gestion des médias sociaux sous la forme d’un forfait complet, comprenant le référencement, la conception de sites Web et l’hébergement. Convenez d’un modèle de paiement adapté qui s’aligne sur vos estimations budgétaires en matière de marketing.
Trouver la bonne entreprise de gestion des médias sociaux est essentiel pour le succès de votre engagement en ligne et pour accroître la notoriété de votre marque. Pour des services de médias sociaux à Knoxville, TN, contactez South Made. Nos experts sont prêts et disposés à discuter de vos besoins concernant les différentes plateformes et poignées.