Ces dernières années, le commerce électronique a connu un essor considérable. Avec l’augmentation du nombre d’utilisateurs de téléphones portables dans le monde et la disponibilité d’un grand nombre de technologies avancées à l’ère du numérique, il n’est pas étonnant que de nombreuses entreprises se tournent vers la numérisation – et cela inclut la concentration des efforts de vente au détail en ligne.
L’essor des achats en ligne a menacé de nombreux commerces de type “brick and mortar” dans le monde entier. Le commerce électronique étant de plus en plus accepté comme un moyen pratique de faire des achats, il est intéressant d’envisager d’avoir sa propre boutique en ligne, soit comme complément à votre magasin de détail physique, soit comme point de départ de votre nouvelle activité.
Lorsque vous lancez une boutique en ligne, il est important de la traiter aussi sérieusement que si vous ouvriez un magasin physique. Souvent, même les entreprises disposant d’un emplacement physique génèrent une grande partie de leurs revenus grâce à leur boutique en ligne. Cela permet aux personnes qui ne se trouvent pas à proximité du magasin physique d’acheter les produits que vous vendez en ligne.
Bien que vous puissiez vous inscrire en tant que vendeur sur des sites de vente en ligne établis tels qu’Amazon, eBay, Etsy et Alibaba, il est souvent préférable de créer votre propre boutique en ligne si vous cherchez à établir votre propre identité en ligne.
La bonne nouvelle est qu’il existe de nombreuses plateformes de commerce électronique à guichet unique qui peuvent vous aider à créer facilement votre boutique en ligne. Selon l’agence de référencement SEO a Lyon, voici comment créer une boutique en ligne à partir de zéro et une liste de choses essentielles à faire :
1. Choisissez votre plateforme de commerce électronique ou votre créateur de boutique en ligne.
Parmi les meilleures plateformes de commerce électronique disponibles, on trouve Shopify, BigCommerce et Volusion. Chacune de ces plateformes offre des fonctionnalités uniques, et leurs tarifs et paramètres varient les uns des autres. Il est donc essentiel que vous déterminiez le type de fonctionnalités que vous recherchez dans une plateforme. Il est également important de prendre en compte votre niveau de connaissance des aspects techniques de la création d’une boutique en ligne à partir de zéro, ainsi que le type de boutique et le modèle économique que vous avez en tête.
Une autre alternative aux plates-formes de commerce électronique à guichet unique sont les créateurs de sites Web comme Magento et WooCommerce, un plugin open source pour WordPress. Il s’agit de systèmes généraux de gestion de contenu (CMS), ou de créateurs de sites Web, qui offrent également des fonctions complètes de commerce électronique, mais qui peuvent nécessiter un certain degré de connaissances en codage pour créer une boutique en ligne à partir de zéro. Vous pouvez opter pour un CMS si vous envisagez d’intégrer votre boutique en ligne au site Web de votre entreprise et si vous avez besoin de plus de place pour la personnalisation.
2. Achetez ou mappez le nom de domaine de votre boutique
Un nom de domaine distinct et unique est la clé du succès d’une boutique en ligne et est également essentiel pour établir votre identité. Si vous avez déjà acheté un nom de domaine personnalisé, il ne vous reste plus qu’à le connecter à la plateforme que vous avez choisie. La plupart des plateformes de commerce électronique prennent en charge l’hébergement Web gratuit et, moyennant des frais, le mappage à votre fournisseur de domaine.
Si vous n’avez pas acheté de nom de domaine personnalisé, vous pouvez le faire par l’intermédiaire de fournisseurs de domaines tels que GoDaddy, HostGator et Google Domains, puis le faire correspondre à votre plateforme de commerce électronique.
En outre, en fonction du plan que vous avez choisi, votre plateforme peut également vous fournir un domaine personnalisé. Les plans gratuits, bien que capables de fournir un hébergement web, ne fournissent que le strict minimum d’un sous-domaine (exemple.myshopify.com). L’utilisation d’un sous-domaine ne rend pas seulement l’URL de votre boutique en ligne difficile à retenir, elle peut également nuire à la crédibilité de votre site Web. De plus, les moteurs de recherche comme Google préfèrent indexer les domaines personnalisés (exemple.com) plutôt que les sous-domaines (exemple.myshopify.com).
3. Personnalisez un thème ou un modèle
La plupart des plateformes de commerce électronique proposent des thèmes/modèles gratuits ou payants que vous pouvez facilement modifier à votre convenance. La considération la plus importante ici est votre image de marque, c’est-à-dire les couleurs de votre marque, les styles de police, les graphiques et les photographies, le texte Web et l’aspect général de votre site Web. Il est également essentiel de prendre en compte le référencement, la navigation et les widgets que vous souhaitez inclure dans votre site.
Pour ce faire, vous pouvez faire appel à un concepteur de sites Web expérimenté. Il sera en mesure de vous fournir des conseils professionnels sur la meilleure façon de représenter votre marque sur votre site web. L’établissement de l’identité de votre marque est important, et dans le monde saturé d’Internet, il est crucial de faire une bonne première impression.
4. Ajoutez vos produits et leurs descriptions
S’il est évident que l’ajout de vos produits à votre boutique en ligne est une étape fondamentale, de nombreux nouveaux entrepreneurs commettent l’erreur commune de la considérer comme acquise. Lorsque vous ajoutez vos produits, il est essentiel d’utiliser des photographies de produits professionnelles, de fournir différents angles de vue de vos produits et des photos des variantes de produits (c’est-à-dire les options de couleur, le design, etc.).
Les descriptions de produits sont également essentielles pour le référencement. Veillez à inclure des mots-clés pertinents dans vos descriptions. Évitez le jargon technique ou le flou commercial. Soyez aussi succinct et descriptif que possible. Il est également important d’inclure des informations pertinentes sur le produit, telles que le prix, les dimensions et le poids, la disponibilité, les options (taille, couleur, etc.) et la catégorie à laquelle il appartient.
5. Configurez votre méthode de paiement
Proposer des méthodes de paiement faciles et pratiques est un élément crucial pour convertir vos visiteurs en clients payants. Les clients aiment choisir leur mode de paiement, il est donc préférable de leur proposer un maximum d’options. La plupart des plateformes de commerce électronique offrent une intégration transparente avec diverses options de paiement, telles que PayPal, les banques et les principales cartes de crédit comme Mastercard, Visa et Amex.
La sécurité est extrêmement importante lors de la mise en place de votre méthode de paiement. Vos clients doivent se sentir en sécurité lorsqu’ils dépensent leur argent sur votre boutique en ligne. La bonne nouvelle, c’est que les plates-formes de commerce électronique et de nombreux CMS supportant le commerce électronique fournissent des certificats SSL pour s’assurer que toutes les données et transactions sensibles sont traitées en toute sécurité.
6. Configurez vos options d’expédition
Les boutiques en ligne dépendent plus que tout de l’expédition, et il est essentiel que les clients aient autant de liberté qu’ils le souhaitent pour choisir le mode de livraison de leurs achats. Il est important de s’associer à de grandes sociétés de livraison telles que FedEx et UPS, si vous optez pour une expédition aux États-Unis et à l’étranger. Vous pouvez également vous associer à des sociétés de livraison locales, en fonction de votre situation géographique.
Vous devez également prendre en compte les zones (ou lieux) d’expédition que vous ciblez ; après tout, les tarifs d’expédition varient selon le pays et la région où vous livrez. Si vous pouvez vous le permettre, la gratuité des frais de port est une excellente idée pour encourager davantage vos clients à acheter à nouveau chez vous. Bien entendu, vous pouvez également stipuler que la livraison gratuite n’est disponible qu’à partir d’un certain montant ou pour certains lieux. Vous pouvez également proposer des frais de port forfaitaires dans une région donnée ou, mieux encore, offrir une option pour les points d’enlèvement locaux.
Votre boutique en ligne est un élément crucial de l’entonnoir des ventes. Sa mise en place et son lancement ne sont que la première étape du long et ardu voyage de la conversion. Veillez toujours à surveiller votre boutique en ligne, vos stocks et vos autres canaux de vente pour vous assurer que tout est bien géré. Il est tout aussi important de coupler votre boutique en ligne à une promotion active en ligne et hors ligne ; offrez des remises lorsque vous le pouvez, ainsi que d’autres avantages pour inciter non seulement les nouveaux clients à acheter chez vous, mais aussi vos clients existants.