L’un des moyens les plus lucratifs d’améliorer votre activité consiste à attirer les clients de vos concurrents vers votre entreprise nous propose l’Agence de référencement SEO. Les consommateurs changeront de marque et d’entreprise s’ils voient une valeur réelle, vous devez donc leur donner une assez bonne raison de choisir votre entreprise plutôt que vos concurrents.
Une analyse approfondie des concurrents est le moyen stratégique de développer une image plus claire de ce qui se passe sur le marché et de vous donner une base pour développer votre propre plan d’action. Suivez ces étapes pour rendre votre entreprise irrésistible pour les clients de vos concurrents:
1. Réduisez vos prix
Le simple fait d’être le fournisseur le moins cher peut être un moyen efficace d’attirer de nouveaux clients, mais ce que votre entreprise vend aura un impact majeur sur l’efficacité de cette technique. Si votre entreprise vend des produits de base tels que des livres, des CD, des DVD, etc., qui sont identiques quel que soit le détaillant qui les vend, les consommateurs rechercheront le prix le moins cher.
Cependant, la valeur est souvent liée au prix. Un article qui a un prix très bas peut souvent être perçu comme inférieur. Examinez attentivement la structure de prix de vos concurrents avant de réduire vos propres prix, car cela pourrait nuire à la valeur de la marque de votre entreprise.
Et le rapport qualité-prix ne signifie pas simplement plus pour votre argent, car l’équation que les consommateurs utilisent pour décider du prix qu’ils veulent payer pour un produit est complexe. Attirer les clients loin des concurrents peut avoir une composante de prix, mais ce n’est pas le seul facteur que les consommateurs utiliseront pour des produits qui ne sont pas considérés comme des produits de base.
2. Créer une fidélité à la marque
Inviter des clients à faire partie de votre marque peut être un puissant attracteur. Des entreprises comme Apple illustrent à quel point les valeurs de marque fortes peuvent être couronnées de succès. Les consommateurs veulent faire partie d’un groupe ou d’une tribu qui non seulement fournit d’excellents produits ou services, mais qui montre également aux membres de leur réseau qu’ils soutiennent les valeurs de la marque à laquelle ils s’associent.
La confiance et l’intérêt pour les clients d’une entreprise et ce qu’ils font sont de puissants moyens pour la marque de votre entreprise de devenir très attrayante pour les clients de vos concurrents. Les liens émotionnels que votre entreprise peut créer via les réseaux sociaux, par exemple, peuvent être très efficaces. De plus, il a été démontré que les consommateurs qui sont émotionnellement connectés à une marque sont moins sensibles au prix, c’est pourquoi Apple peut facturer tellement plus pour ses produits.
3. Élevez votre profil
Étant donné que les consommateurs sont constamment bombardés de messages marketing, il est essentiel que votre entreprise se démarque de la foule. Le marketing a bien sûr toujours été essentiel pour toutes les entreprises.
Cependant, aujourd’hui, les médias sociaux ont permis d’établir des liens directs et très personnels avec des groupes et des individus. Ce marketing granulaire est un moyen très efficace de rehausser le profil de votre entreprise dans l’esprit des clients de vos concurrents.
N’oubliez pas que les techniques de marketing et de vente manifestes peuvent avoir un impact négatif sur les réseaux sociaux. Les remises et les concours sont très appréciés des consommateurs. Les proposer sur vos réseaux sociaux pourrait vous permettre de voler certains des clients de vos concurrents.
Les consommateurs recherchent également de l’aide, du soutien, de la valeur et quelque chose à partager avec leurs réseaux. La création de contenu pour ces groupes permet d’obtenir ces matériaux partageables, ce qui pourrait signifier que votre marque et votre entreprise deviennent plus souhaitables que vos concurrents.
4. Encourager les défenseurs de la marque
Le bouche-à-oreille est l’un des moyens les plus puissants d’attirer les clients de vos concurrents. Une recommandation personnelle – souvent sur les réseaux sociaux – peut avoir un impact profond sur les consommateurs à la recherche de biens et de services. Aucune publicité ne peut battre une recommandation personnelle d’un ami de confiance, d’un collègue ou d’un membre de la famille. Examinez de près les principaux influenceurs de votre entreprise. Il s’agit de groupes et d’individus qui ont manifesté un vif intérêt pour votre marque et ses produits ou services. Votre entreprise doit soutenir ces groupes ou individus, car ils peuvent souvent être le début d’une recommandation qui sera ensuite largement diffusée sur ce qui pourrait être de vastes réseaux. Les marques peuvent encourager la promotion de la marque grâce à des stratégies et des techniques de marketing de référence. En tant que propriétaire d’une petite entreprise, cela peut être un canal d’acquisition efficace à faible coût s’il est bien fait.
5. Trouvez les lacunes
Pensez aux secteurs de marché dans lesquels votre entreprise se négocie. Vous devez constamment chercher à innover et à combler les lacunes avec de nouveaux produits et services. L’un des moyens les plus efficaces d’attirer les clients loin des concurrents est non seulement d’offrir quelque chose d’unique, mais aussi quelque chose qui, vous le savez, manque au marché.
Utilisez les réseaux sociaux pour évaluer en permanence votre marché. Demandez à vos clients quels produits ou services ils aimeraient voir devenir disponibles. Vos concurrents peuvent proposer quelque chose de similaire plus tard, mais votre entreprise a été la première à commercialiser, ce qui peut gagner de nouveaux clients fidèles.
6. Soutenez vos clients
Selon Oracle, 89% des consommateurs passeraient chez un concurrent s’ils avaient une mauvaise expérience du service client. Aujourd’hui, grâce aux réseaux sociaux, le service client est devenu un exercice quasiment en temps réel. Twitter est désormais l’un des canaux les plus utilisés par les consommateurs pour contacter les entreprises auprès desquelles ils achètent.
De plus, les consommateurs utilisent leur expérience du service client d’une entreprise comme un moyen de différencier les entreprises d’un marché donné, qu’ils utilisent pour décider où dépenser leur argent. Établir un lien personnel avec eux est essentiel. SpotOn a révélé que 41% des consommateurs achètent auprès d’entreprises qui envoient des e-mails personnalisés.
C’est une équation simple: meilleur sera votre service client, plus votre entreprise attirera de clients – et surtout – fidélisera à long terme avec des niveaux de fidélité élevés.
7. Investir dans le m-commerce
La façon dont les consommateurs se connectent et achètent désormais aux entreprises a changé. Internet est bien sûr devenu un canal de commerce massif, mais le commerce mobile semble prêt à éclipser même l’énorme succès rencontré avec le commerce électronique. Les entreprises qui peuvent adopter l’espace mobile seront très attrayantes pour les clients, en particulier ceux du groupe lucratif du millénaire.
Les entreprises qui peuvent utiliser le canal mobile avec des sites Web et des applications dédiés pourront attirer les clients qui souhaitent en faire encore plus avec leurs téléphones et tablettes. Comme les chiffres suggèrent que près de 50% des ventes de m-commerce sont réalisées avec des smartphones, les entreprises doivent s’assurer qu’elles soutiennent pleinement ce canal en plein essor dans leurs activités.