C’est une demande compréhensible, étant donné le pourcentage de messages basés sur des autorisations qui sont jetés par les fournisseurs de services de courrier électronique.
Alors, au-delà de la fourniture de contenus meurtriers, que pouvons-nous faire pour donner à nos messages la meilleure chance de passer ? Votre pro en référencement SEO répond ici !
Établissez la confiance avant de lancer.
N’oubliez pas que le succès de tout programme de marketing par courriel dépend d’un contenu réellement convaincant. Vous voulez que vos lecteurs passent au travers des filtres antispam, se plaignent auprès de leurs fournisseurs de messagerie et fassent tout leur possible pour s’assurer qu’ils reçoivent votre contenu.
La plupart des lettres d’information par courrier électronique sont des “pitchfests”, ce qui ne les rend pas agréables à lire. Assurez-vous que le vôtre est bien chargé en contenu de cookies, afin que les lecteurs commencent à être formés pour ouvrir tout ce que vous envoyez.
Si vous n’établissez pas cette confiance et cette crédibilité avec un contenu de qualité, les autres techniques ne fonctionneront pas très bien. Mais il y a quelques mesures pratiques que vous pouvez prendre pour donner à vos messages la meilleure chance de succès possible.
1. Commencez chaque bulletin d’information avec un excellent répondeur automatique
La fonction de réponse automatique de votre fournisseur de messagerie vous permet de créer des séquences définies à envoyer à vos lecteurs. Le millionième abonné fait la même expérience que le premier.
Cela signifie que, quelle que soit votre charge de travail ou les catastrophes auxquelles vous pourriez être confronté cette semaine, vos nouveaux abonnés au courrier électronique sont toujours bien pris en charge.
Un excellent répondeur automatique constitue une base solide pour votre relation avec votre nouvel abonné. Le vieux cliché est vrai : vous n’avez jamais une seconde chance de faire une première impression. Les sentiments chaleureux et amicaux que vous établirez avec vos 10 ou 15 premiers messages se répercuteront tout au long de votre relation.
2. Utilisez un seul message chaleureux et personnel dès le début
C’est une astuce que j’ai apprise du fondateur de la Product Launch Formula, Jeff Walker, et qui crée un très bon rapport avec votre liste.
Au début de votre séquence d’autoréponse (je la place habituellement au deuxième message), incluez un message joyeux, chaleureux et à consonance individuelle. Quelque chose d’informel, comme “Hey, c’est vraiment bien de vous voir ici, j’espère que vous appréciez le contenu”.
Vous n’essayez de tromper personne en disant qu’il s’agit d’un message tapé individuellement pour ce destinataire, mais vous essayez de créer le même sentiment de relation personnelle. Invitez les questions, les commentaires et les réactions à ce stade, et faites-leur savoir que vous aimeriez avoir de leurs nouvelles.
Je crée généralement ce message sous forme de texte uniquement, plutôt qu’en HTML. C’est également un bon endroit pour utiliser la technique n°3.
3. Demandez-leur de vous mettre sur liste blanche
Peu importe la qualité de votre fournisseur de messagerie, certains messages se retrouvent dans les filtres anti-spam. La meilleure défense contre cela est de convaincre vos lecteurs de vous ajouter à leur liste d'”expéditeurs sûrs” ou à leur “liste blanche”. Et la meilleure façon de le faire est simplement de leur demander.
J’envoie un message texte dans une de mes séquences juste avant un message dont le contenu comporte quelques drapeaux rouges. (Le message a l’audace de parler de gagner de l’argent. C’est choquant, je sais).
Le message explique que le prochain courriel de la séquence a un peu plus de chances d’être piégé dans un filtre anti-spam, ce serait donc le moment idéal pour m’ajouter à leur liste d’expéditeurs sûrs.
Certains lecteurs me mettent immédiatement sur liste blanche, ce qui est formidable. D’autres ne le font pas, puis le message est pris dans un filtre le lendemain et ils voient que m’ajouter à leur liste d’expéditeurs approuvés serait une bonne idée.
Évidemment, il est judicieux de vous inscrire sur la liste blanche dès que possible, donc vous voudrez aborder le sujet dès le début.
Mais si vous avez un message sur lequel vous ne pouvez pas raisonnablement faire baisser le score de spam, cette technique peut vous donner une bonne raison de le demander une deuxième fois.
4. Les conversations ont deux côtés
Assurez-vous qu’un véritable être humain surveille les réponses à votre marketing par courriel et que cette personne donne des réponses réfléchies et personnelles à chaque message qu’elle reçoit.
Il est également judicieux d’utiliser le nom d’une personne dans le champ “De”, plutôt que le nom d’une entreprise. Tout ce que vous pouvez faire pour tirer profit de la nature intime du courrier électronique est tout simplement logique.
Lorsque j’ai commencé à ajouter les mots “Il suffit de cliquer sur répondre pour me poser une question, votre message arrivera directement dans ma boîte de réception personnelle”, j’ai remarqué que davantage de personnes se sentaient à l’aise pour le faire. Et non seulement les questions et les commentaires permettent d’établir une bonne relation, mais ils sont aussi une fenêtre fantastique sur ce que vos clients veulent et ce dont ils ont besoin.
5. Faites attention aux déclencheurs de spam, mais n’êtes pas obsédés
La plupart des bons fournisseurs de messagerie électronique vous feront savoir si votre contenu comporte certains boutons de raccourci qui sont susceptibles d’être signalés comme spam. Certains d’entre eux sont évidents, comme les noms de marques pharmaceutiques.
D’autres sont ennuyeux, car ce sont généralement les mots et les phrases qui ont le plus de pouvoir de vente. Par exemple, les liens qui disent “cliquez ici” peuvent donner à votre contenu une apparence un peu plus spammeuse aux filtres, précisément parce que les spécialistes du marketing savent que les appels explicites à cliquer ici donnent de meilleurs résultats.
C’est une bonne raison de placer un long message de vente sur une page d’accueil, plutôt qu’un message électronique individuel. La dernière chose que vous voulez faire est d’utiliser un langage moins persuasif juste pour satisfaire un filtre anti-spam.
N’oubliez jamais que vous écrivez pour les gens, pas pour les filtres. Lorsque vous rendez vos lecteurs heureux et leur fournissez le contenu dont ils ont besoin et qu’ils souhaitent, aucun filtre anti-spam ne peut vous arrêter.