L’assurance responsabilité civile des entreprises standard peut couvrir des malheurs tels qu’un équipement informatique manquant ou un bureau détruit par une tempête. Mais vous aiderait-elle à survivre à la perte ou au vol des précieuses données de l’entreprise contenues dans vos ordinateurs, à la fermeture d’un site Web à la suite d’une panne de courant ou d’une attaque de pirates informatiques, ou à une fausse accusation déclenchée par un message nerveux sur Twitter ? Probablement pas.
Si vous possédez des données précieuses – en particulier des informations personnelles, financières ou médicales réglementées sur les consommateurs – vous pourriez envisager d’ajouter une couverture “vie privée” pour les coûts potentiellement onéreux d’une violation de données. Si vous avez du mal à survivre à une fermeture prolongée d’un site Web ou d’un réseau informatique, vous avez peut-être besoin d’une couverture pour la sécurité du réseau. Et si vous organisez des discussions en ligne et risquez des accusations de diffamation ou de fausses déclarations, une couverture médiatique peut être prudente.
L’assurance cybernétique peut également contribuer à dynamiser votre entreprise en donnant aux clients et aux partenaires commerciaux une plus grande confiance en vous. Certains partenaires peuvent même l’exiger. Julia Claire Shapiro, cofondatrice de Hire an Esquire, un service en ligne de mise en relation d’avocats indépendants basé à Philadelphie, a récemment souscrit une cyberassurance principalement pour apaiser les décideurs “technophobes” des cabinets d’avocats qu’elle sert. Mme Shapiro a regroupé la couverture cybernétique avec l’assurance responsabilité civile professionnelle et générale et n’a presque rien payé de plus.
Bien entendu, la cyberassurance ne convient pas à tout le monde. Comme pour tout achat d’assurance, il est important d’évaluer les risques auxquels vous êtes confronté, votre appétit pour le risque et le coût des primes. Il peut être difficile de trouver la bonne police dans ce domaine en plein essor mais immature, où de nombreux agents et courtiers manquent d’expérience. Voici une feuille de route proposer par l’agence SEO Lyon pour vous aider à trouver votre chemin.
Évaluez votre risque financier.
Examinez attentivement votre entreprise, vos données et leur valeur, ainsi que les coûts que vous pourriez encourir si les choses tournaient mal. Si l’absorption des pertes risque de vous ruiner, vous êtes un bon candidat pour une assurance.
Mais une entreprise qui stocke des données privées de consommateurs agressivement recherchées par les voleurs d’identité pourrait faire un calcul différent. Une étude des données relatives aux réclamations d’assurance pour 117 atteintes à la vie privée a révélé que le coût moyen est de 5 dollars par dossier client perdu, une atteinte typique exposant 100 000 dossiers. Ce coût comprend les défenses et les règlements juridiques, la réponse à la crise, y compris les notifications obligatoires aux clients, ainsi que les coûts et les amendes liés à l’interruption des activités. L’étude n’a pas pris en compte les coûts difficiles à mesurer tels que les opportunités commerciales perdues.
Évaluez votre niveau de sécurité.
Pour gérer les risques, les compagnies d’assurance exigent des assurés qu’ils prennent des mesures raisonnables pour protéger leur entreprise. Les grandes entreprises doivent franchir de nombreux obstacles pour le prouver, mais la plupart des petites entreprises peuvent répondre à un simple questionnaire sur leurs activités et les mesures de sécurité existantes.
L’assureur peut exiger que vous apportiez des améliorations, que ce soit en mettant en place des technologies de sécurité supplémentaires ou en formant les employés pour qu’ils traitent les informations privées en toute sécurité. L’amélioration de votre sécurité peut réduire le montant de votre prime. Certains assureurs ont des portails Web qui offrent des conseils gratuits en matière de sécurité, des services gratuits comme la formation à la protection de la vie privée, ou des produits et services à prix réduit pour vous aider à vous mettre en forme.
Examinez les options d’assurance.
Il peut être décourageant de comparer plus de 30 compagnies d’assurance cybernétique proposant différents types de polices et de prix. Un complément d’assurance cybernétique à une police de responsabilité civile existante peut coûter 300 dollars par an, alors qu’une police distincte peut coûter 1 000 dollars ou plusieurs multiples de ce montant, dit-il. La solution la plus abordable peut être un avenant à votre police d’assurance responsabilité civile générale existante, mais assurez-vous d’obtenir le niveau de couverture nécessaire.
Lorsque vous étudiez des polices cybernétiques distinctes, commencez par avoir une vision claire de la couverture dont vous avez besoin, trouvez un courtier compétent qui pourra vous guider, obtenez plusieurs devis et recherchez des assureurs qui ont fait leurs preuves auprès des petites entreprises et de votre secteur.