Lorsque la plupart des spécialistes du marketing réfléchissent à la manière d’optimiser leur programme d’e-mailing, ils pensent à la manière de rédiger un texte et des appels à l’action (CTA) convaincants. Oui, le texte et les CTA sont importants. Mais les spécialistes du marketing doivent tenir compte d’autres éléments lorsqu’ils cherchent à optimiser leur programme d’e-mailing.
L’e-mail marketing évolue depuis des décennies et reste aujourd’hui l’un des points de contact les plus exploitables dans le parcours du client. Mais comment les spécialistes du marketing optimisent-ils leur stratégie d’e-mail pour maintenir l’intérêt de leur public malgré l’inondation des boîtes de réception ? Pour répondre à cette question, Ascend2 et divers partenaires de recherche ont mené une enquête sur l’optimisation de l’e-mail marketing, à laquelle ont participé 298 professionnels du marketing. Selon l’agence SEO Lyon, voici quelques aperçus remarquables de l’étude d’Asend2 :
Qu’est-ce que l’optimisation de l’e-mail ?
L’optimisation de l’e-mail est l’ensemble des activités mesurables qui améliorent la relation par e-mail avec votre audience et augmentent les taux de conversion et le ROI. La meilleure façon d’aborder l’optimisation des e-mails est peut-être d’examiner les défis les plus difficiles que les spécialistes du marketing rencontrent lorsqu’ils essaient d’optimiser leurs campagnes d’e-mailing. On ne saurait sous-estimer l’importance de maintenir l’intérêt des abonnés aux e-mails grâce à un contenu pertinent et de qualité, puisqu’il figure en tête de liste des défis à relever. Ce même contenu pertinent et utile, lorsqu’il est aligné sur les meilleures pratiques en matière de confidentialité des données d’e-mail, vous aidera à surmonter le deuxième défi de la liste, la réduction des plaintes pour SPAM.
Commencez par les principes de base
L’optimisation des e-mails commence avant leur envoi. Les tests de pré-déploiement sont essentiels à la réalisation de campagnes de qualité et attrayantes. La conception, la délivrabilité, les lignes d’objet, la vérification des abonnés, l’accessibilité, la réputation de l’expéditeur/le score SPAM, la validation HTML et l’affichage du périphérique/client de messagerie sont autant d’éléments importants à optimiser avant l’envoi. Le meilleur texte d’e-mail et le meilleur appel à l’action (CTA) sont garantis de produire un taux de conversion de 0 % pour les personnes qui ne le reçoivent pas. De même, si la conception empêche le lecteur de lire l’e-mail, votre taux de conversion s’en trouvera considérablement réduit. Prenez le temps d’établir un processus et de mettre en place les outils nécessaires pour examiner vos e-mails avant leur envoi afin d’obtenir des résultats positifs immédiats de votre programme d’optimisation des e-mails.
Se concentrer sur l’amélioration
On peut dire sans se tromper que si vous voulez améliorer une campagne de marketing, cela commence par la qualité de vos données. Dans le cas de l’e-mail, des données de qualité permettent aux spécialistes du marketing de proposer davantage de personnalisation et de contenu ciblé aux abonnés. Les données de qualité vous permettent de segmenter votre liste et, par conséquent, vous pouvez rédiger des textes plus spécifiques et des CTA ciblés. De même, vos campagnes d’automatisation deviennent plus ciblées, et même les types de contenu que vous diffusez sont basés sur des données et non sur le hasard.
Comment gérer l’inactivité des e-mails
Vous avez optimisé vos campagnes d’e-mailing, mais certains abonnés ne s’engagent toujours pas avec vous (comment osent-ils ?). Combien de temps un abonné doit-il rester inactif avant d’être retiré d’une liste d’e-mails marketing ?