Compte tenu du nombre croissant de smartphones et de tablettes qui font double emploi, à la fois pour le travail et à titre personnel, ces appareils font partie des actifs de l’entreprise les plus difficiles à gérer et à protéger. Si l’un de ces outils disparaît, ce ne sont pas seulement les informations personnelles de l’employé qui sont menacées, mais aussi les courriels, les messages et les vidéos de l’entreprise et, ce qui est le plus inquiétant, les coordonnées des clients, les connexions à l’entreprise et les codes d’accès, qui peuvent être exposés.
Les petites entreprises doivent maintenant surveiller une liste en constante évolution d’appareils appartenant aux employés et gérés par eux. Comment une petite entreprise doit-elle suivre, gérer et protéger son inventaire de smartphones ? Une solution consiste à trouver une combinaison de logiciels et de gadgets qui vous permettent non seulement de suivre les appareils mobiles appartenant à l’entreprise, mais aussi de protéger et de gérer les informations professionnelles stockées sur ces appareils.
Selon les pro en création site web a Lyon, voici quelques problèmes à prévoir et les mesures à prendre pour les éviter :
Téléphones perdus. La première chose à faire est de donner aux employés les outils dont ils ont besoin pour s’assurer qu’ils peuvent retrouver leurs appareils en cas de disparition. L’un des moyens d’y parvenir consiste à attacher ce qui s’apparente à une laisse numérique aux smartphones de l’entreprise.
Le coût peut être un facteur : ZOMM facture son appareil 90 dollars et Phone Halo 60 dollars. Les petites entreprises devront donc choisir les outils mobiles qu’elles veulent protéger.
Fuites de données. Les outils de recherche à distance sont intéressants, mais il est judicieux d’ajouter une deuxième couche de protection qui sauvegarde les données sur les appareils, gère l’identité sur ces appareils et efface les données lorsque le téléphone est perdu.
Ici, nous avons aimé Lookout Mobile Security. Basée à San Francisco, cette application gratuite est disponible pour les plateformes de smartphones Android et Apple, mais elle fonctionne également avec les tablettes comme l’iPad. Lookout permet aux utilisateurs de sauvegarder et de restaurer automatiquement leurs contacts en cas de perte du téléphone. Lookout Premium – disponible uniquement pour Android au prix de 3 dollars par mois ou 30 dollars par an – va encore plus loin en permettant aux utilisateurs de verrouiller un téléphone perdu ou d’en effacer les données s’il est volé ou égaré.
Des fonctions similaires sont disponibles pour les iPhones et iPads grâce à l’application Find My Phone d’Apple, disponible gratuitement dans l’iTunes store. Cette application utilise le nouveau système iCloud d’Apple pour suivre l’appareil de l’utilisateur et gérer les données qu’il contient.
Nous avons trouvé que le BlackBerry Management Center de RIM était le leader de la catégorie en termes de sécurité parmi les smartphones. Ce service gratuit permet aux utilisateurs professionnels de gérer à distance plusieurs appareils RIM à partir d’un seul compte. Si un téléphone est perdu, les utilisateurs peuvent le verrouiller et afficher un message indiquant à la personne qui le trouve comment le restituer.
Les utilisateurs peuvent également effacer les données d’un téléphone perdu ou volé et restaurer les paramètres et le contenu d’un téléphone perdu ou cassé sur un nouveau téléphone. Les utilisateurs personnels peuvent définir des autorisations quant à ce que l’administrateur de l’entreprise peut ou ne peut pas faire avec leur téléphone.
Cela dit, soyez conscient des problèmes imprévus. Parce que vous aurez probablement affaire à une variété de téléphones gérés par des employés, avouons-le, il y aura des problèmes. Les laisses numériques comme ZOMM sont seulement aussi bonnes que leurs transporteurs. Si vos employés n’ont pas de clés de voiture ou ont tendance à tout égarer – y compris leur téléphone et leur laisse – le système ne fonctionnera tout simplement pas.
Il en va de même pour Lookout, qui est limité dans sa capacité à suivre plusieurs appareils sous un seul compte utilisateur. Les employés devront également vous alerter rapidement lorsqu’ils ont égaré leur smartphone, ce qui est un problème surprenant. Sans téléphone, comment peuvent-ils vous faire savoir que le téléphone a disparu ?
Sans compter le casse-tête majeur que représente le fait de devoir gérer ces systèmes à partir de plusieurs points de contact : Find My Phone ne fonctionne que par le biais de l’identifiant Apple ID personnel de l’utilisateur. Le BlackBerry Management Center a besoin de son interface RIM spécifique. MyLookout a la sienne. Ainsi, selon la taille de votre entreprise et le nombre d’appareils utilisés, naviguer dans le méli-mélo de plates-formes peut être un véritable casse-tête.
En résumé, même s’il n’existe pas de solution miracle en matière de sécurité mobile, l’investissement dans un processus en plusieurs étapes visant à vous protéger, vous et vos employés, contre les pires maux de tête peut en valoir la peine, moyennant un effort raisonnable.