À l’ère du numérique, où de plus en plus d’entreprises se tournent vers le commerce en ligne, une bonne stratégie de publicité payante ou de campagne dans les médias sociaux qui a fonctionné efficacement en 2019 risque de ne pas fonctionner en 2020.
Les propriétaires d’entreprises et les spécialistes du marketing doivent disposer des bonnes techniques pour traverser cette période. Les plateformes numériques permettent de relier les spécialistes du marketing et le public nous confie l’Agence SEO Lyon. Il faut les utiliser correctement. Vous trouverez ci-dessous les secrets du marketing numérique que vous devrez peut-être utiliser en 2020.
Réalité virtuelle et augmentée
Avez-vous déjà pensé à prendre des écouteurs et à interagir avec des clients par le biais de la réalité virtuelle ? À quoi ressemblerait votre entreprise ou votre bureau à domicile si vous lui donniez un nouveau look en utilisant la réalité augmentée ? De nouvelles réalités sont apparues dans le monde entier, bouleversant le marketing.
Tôt ou tard, les spécialistes du marketing numérique devront se familiariser avec les réalités du marketing numérique, qui deviennent peu à peu plus efficaces dans l’interaction avec le public en ligne. La réalité virtuelle, par exemple, donne aux clients l’impression de se trouver dans votre environnement commercial. La réalité augmentée est plus avancée – elle combine le contenu visuel avec l’environnement commercial.
Ces nouvelles réalités marketing ont la capacité de révolutionner complètement le commerce électronique. Là où il n’est plus possible de se rendre dans un magasin de détail, les réalités virtuelles et augmentées donnent aux spécialistes du marketing la possibilité de prospérer sans mettre leurs clients en danger. Ce type d’engagement avec le client leur donne un nouveau type de rencontre qui semble réel.
Canaux de conversation privés
Le changement soudain dans le marketing numérique s’est accompagné d’une augmentation des conversations sociales obscures. En conséquence, la plupart des individus développent une préférence pour les canaux de conversation privés.
Les marques qui n’ont pas développé leurs compétences en matière de marketing relationnel peuvent avoir besoin de dépenser davantage sur les plateformes sociales ou de construire leurs propres conversations communautaires qui donnent à leur public un sentiment d’appartenance.
Le fait d’avoir sa propre communauté en tant que spécialiste du marketing facilite une meilleure expérience client. Les processus automatisés de l’entreprise rationalisent les conversations, offrant ainsi à vos clients une expérience personnalisée.
Pour créer des connexions plus fiables, il est sage d’investir davantage dans des causes qui trouvent un écho dans votre marque. S’engager dans des collaborations saines restera important car les marques recherchent de nouveaux contenus sous forme d’histoires inspirantes pour renforcer leur présence en ligne.
Utilisation du marketing de proximité
Le marketing de proximité existe depuis 2013. Cependant, d’autres outils technologiques tels que les balises ont été découverts et les deux peuvent être combinés pour créer une stratégie de marketing plus efficace.
Les balises facilitent la transmission de signaux dans un rayon spécifique. Elles vous permettent d’envoyer des informations marketing à des appareils numériques situés dans le lieu que vous ciblez.
Leur combinaison avec le marketing de proximité permet aux entreprises d’atteindre plus efficacement leurs clients potentiels. Elles facilitent également les ventes croisées et renforcent la fidélité. Le résultat final est un commerce conversationnel et des chat-bots actifs, qui ont un potentiel plus important que les applications de messagerie ordinaires.
Le responsable du service clientèle d’un service en ligne qui fournit les meilleurs essais affirme que les chat-bots facilitent l’intégration de votre entreprise en ligne avec les médias sociaux et les applications de messagerie, créant ainsi plus d’interaction avec votre public sur leur plateforme préférée. Ils facilitent également la fourniture d’informations cohérentes qui sont délivrées instantanément. Il en résulte une meilleure assistance à la clientèle, un engagement plus proactif et la possibilité de générer des informations plus précieuses sur vos clients.
Humaniser votre marque
L’introduction de l’intelligence artificielle dans les entreprises a officiellement marqué le début d’une nouvelle ère de marketing numérique. La plupart des marques ont déjà commencé à intégrer la programmation et l’analyse des données dans leurs stratégies de marketing.
Humaniser votre marque grâce à l’intelligence artificielle lui donne un aspect plus accrocheur. Vous pouvez y parvenir en personnalisant votre contenu avant de le partager sur les plateformes en ligne.
Intégrez un ton décontracté dans votre contenu. Donnez l’impression qu’il vient d’un individu plutôt que d’une organisation. Un tel contenu est capable d’attirer l’attention des utilisateurs parce qu’ils le trouvent plus divertissant.
Faites participer votre public à des conversations réelles. Si quelqu’un commente vos messages, répondez de manière personnelle au lieu de lui envoyer un message collé.
Utilisation de VSO
L’intégration de l’optimisation de la recherche vocale dans votre stratégie de marketing numérique peut être un grand avantage. Les statistiques montrent qu’environ 50 % des recherches effectuées en ligne en 2020 sont au format vocal. Une autre étude de Google indique que 72 % des personnes possédant des locuteurs vocaux les utilisent quotidiennement.
Vous pouvez mettre en œuvre le VSO par le biais de diverses approches ciblées qui aident à créer du contenu frais pour le ciblage des locuteurs vocaux. Vous pouvez également retravailler le contenu existant et le convertir en messages vocaux. N’hésitez pas à utiliser des tactiques plus larges telles que l’intention locale, qui se retrouvent davantage dans les recherches organiques.
Réflexions finales
Le marketing numérique a permis à de nombreuses marques de toucher un public plus large de manière plus abordable et plus mesurable. En tant que spécialiste du marketing qui veut réussir en 2020, il est essentiel que vous découvriez comment mettre en œuvre ces secrets pour garder une longueur d’avance.
Prenez le temps de développer une stratégie gagnante qui assure la satisfaction des clients tout en augmentant les revenus de votre entreprise. Cela se traduit par une augmentation des ventes et, en fin de compte, par une relation client à long terme à laquelle toutes les entreprises aspirent.