Après vous être inscrit à une application d’email marketing, vous pouvez avoir l’impression de partir d’une page blanche. Même si vous disposez d’une longue liste d’e-mails, il est difficile de savoir comment atteindre et communiquer avec vos abonnés.
Peut-être utilisez-vous déjà des applications d’email marketing, mais vous ne tirez pas le meilleur parti de vos envois. Dans cet article, nous vous présentons les cinq principales fonctionnalités que vous devriez utiliser dans votre application d’email marketing pour augmenter les taux d’ouverture et de conversion.
Pourquoi envoyer des e-mails ?
Dans un monde où le social est roi, il est naturel de se demander pourquoi envoyer des e-mails. On pourrait avoir l’impression qu’il s’agit d’une plateforme désuète, reléguée à la communication avec la famille et les amis éloignés.
En réalité, les spécialistes du marketing numérique avertis savent que l’e-mail est une plateforme incontournable. C’est bien plus qu’un canal transactionnel permettant d’envoyer des reçus et des confirmations d’achat. Voici trois des raisons pour lesquelles l’email marketing doit faire partie de votre panoplie :
La liste vous appartient. Si vous faites du marketing sur une plateforme comme Facebook, vous savez déjà que vous devez payer pour faire du marketing. Même s’ils suivent et aiment votre page, vous êtes obligé de booster vos publications. L’email marketing offre les mêmes opportunités et vous pouvez commercialiser votre liste librement.
Les e-mails sont vus. Selon Campaign Monitor, le taux d’ouverture global des e-mails est de 18 %. Il est impressionnant de constater que près d’un destinataire sur cinq verra votre message marketing, ce qui est bien mieux que de diffuser des messages sociaux sans promotion.
Il est convivial. N’oubliez jamais que l’e-mail est un outil de communication bidirectionnel. Le bouton de réponse n’est qu’à un clic et peut être le début d’une conversation qui débouchera sur une vente.
Avec l’aide d’une application d’email marketing, vous pouvez profiter de tous ces avantages. Avec l’appui de votre agence SEO, examinons cinq fonctions indispensables et les applications qui vous aident à les mettre en œuvre.
Fonctionnalité indispensable 1 : Segmentation
Quel que soit le type de liste d’e-mails que vous avez constitué, il y a une chose dont je suis sûr : le public est diversifié. Ils ont des préférences de consommation différentes. Ils sont probablement à différents stades de l’entonnoir de vente. Pourtant, bien souvent, les spécialistes du marketing traitent l’ensemble de la liste d’e-mails comme s’il s’agissait de personnes plates ayant les mêmes préférences. C’est un moyen infaillible de réduire vos taux d’ouverture et de conversion. La solution ? La segmentation ! Divisez votre liste en groupes utiles, puis ciblez vos e-mails en fonction de ce que vous savez de ces segments.
Segmentez votre public en fonction de facteurs tels que l’âge, la vitesse moyenne, le contenu du panier, etc. Vous pouvez même imaginer d’envoyer des e-mails amusants en fonction de la localisation des destinataires. (Pensez : “Les arrangements floraux préférés de nos clients dans le Tennessee !”). Vous devrez prendre le temps de réfléchir à la manière de capturer ces informations pour une segmentation efficace. Vous pouvez les obtenir au moment de l’inscription, ou mener une enquête ultérieurement pour ajouter les données après coup. Une fois que vous avez obtenu ces points de données, la segmentation est facile dans la plupart des applications.
Fonctionnalité indispensable 2 : les répondeurs automatiques
Ne considérez pas votre application de messagerie comme un outil d’envoi uniquement qui vous oblige à vous connecter, à taper un message et à appuyer sur le bouton d’envoi. La magie du marketing moderne réside dans l’automatisation de vos communications, et cela inclut l’utilisation de répondeurs automatiques. Voici cinq idées de répondeurs automatiques que vous pouvez mettre en œuvre pour automatiser le flux de vos e-mails :
Célébrations : qui n’aime pas recevoir un e-mail le jour de son anniversaire ? Prendre un moment pour envoyer une réduction ou souligner le grand jour d’un utilisateur peut déclencher une vente.
Rappels : avec le bon logiciel d’e mailing, vous n’avez pas besoin de “garder” vos promotions et de les rappeler aux clients. Configurez un répondeur automatique pour créer l’urgence et rappeler à votre public une promotion à durée limitée.
Suivi : c’est une excellente idée de relancer la communication après une transaction. Vous pouvez l’utiliser pour demander un avis ou rappeler à un membre ce que fait votre entreprise. Dans tous les cas, il s’agit d’un moyen automatisé de maintenir la conversation.
Déclencheurs Web : vous pouvez envoyer des e-mails en fonction des actions effectuées par les utilisateurs. Par exemple, si un utilisateur remplit un formulaire, envoyez un e-mail qui l’aidera à passer à l’étape suivante de votre entonnoir de vente.
Embarquement : nous avons tous reçu de simples confirmations d’inscription, bien sûr. Un répondeur automatique plus efficace pour l’intégration de votre utilisateur consiste à lui envoyer des suggestions sur les principaux articles de votre blog à consulter ou sur d’autres contenus essentiels qu’il ne manquera pas de consulter.
Fonctionnalité indispensable 3 : Analyses et rapports
Il y a un grand dicton dans les affaires : “si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le gérer”. Il s’agit d’une vision du monde axée sur les données qui postule que la compréhension de votre public améliore votre marketing. Les meilleurs outils d’email marketing vous fournissent des données. Il peut s’agir du suivi du taux d’ouverture, du taux de clics, etc. Commencez à suivre ces tendances afin que vos futures campagnes optimisent les techniques qui fonctionnent.
Fonctionnalité indispensable 4 : Test fractionné (test A/B)
Avez-vous déjà ressenti de l’anxiété lorsque vous envoyez des courriels à votre public ? Les symptômes comprennent le fait de fixer trop longtemps la ligne d’objet, de réécrire le contenu encore et encore, et finalement de ne jamais envoyer le message ! Cela se produit lorsque vous voulez envoyer l’e-mail parfait à votre liste. C’est tout à fait naturel, mais le problème, c’est que vous vous basez entièrement sur votre instinct et votre intuition. Ces deux ” métriques ” donnent rarement des résultats. La solution consiste à tester plusieurs versions d’un e-mail. Au lieu d’effacer, de réécrire et de délibérer, laissez les données parler d’elles-mêmes. Lorsque vous testez un e-mail en deux parties, vous créez plusieurs versions avec des changements limités entre chaque version.
Votre application de messagerie enverra un ensemble limité d’e-mails avec chaque version de votre campagne. Après avoir testé les taux d’ouverture et de clics, la plupart des applications de messagerie choisissent automatiquement la version optimisée et l’envoient au reste de votre liste. Cela permet d’obtenir des taux d’ouverture plus élevés dans l’ensemble de votre liste.
Lorsque vous effectuez des tests fractionnés sur une campagne d’e-mailing, vous laissez les données parler d’elles-mêmes. Vous éliminez les frictions liées à l’envoi et vous avez la certitude d’avoir tiré le meilleur parti de votre courrier. Veillez à utiliser cette fonctionnalité pour que vos campagnes soient optimisées pour votre public.
Fonctionnalité indispensable 5 : Panier abandonné
Si vous gérez une boutique de commerce électronique, vous ne voulez pas manquer les e-mails de panier abandonné. Il s’agit d’une forme de message autorépondeur qui vous aide à réaliser davantage de ventes. Combien de fois avez-vous mis un produit dans votre panier, pour ensuite fermer l’onglet et passer à un autre vendeur ? C’est un indicateur clair que les e-mails de panier abandonné fonctionnent comme un moyen de ramener un acheteur sur votre site pour éventuellement conclure une vente.
Les e-mails relatifs aux paniers abandonnés sont liés à des plates-formes de vente telles que Shopify ou Wix et permettent de conserver une piste de vente. Il s’agit d’un rappel amical qui peut conduire à une vente que vous auriez autrement manquée. Utilisez cette fonctionnalité pour tirer le meilleur parti de votre marketing par e-mail.
Tirez le meilleur parti du marketing par e-mail dès aujourd’hui
Les cinq techniques présentées dans ce tutoriel sont des options éprouvées pour améliorer vos efforts d’email marketing. Elles permettent d’augmenter votre liste et de créer plus de clics et de conversions. Essayez ces fonctionnalités pour tirer le meilleur parti de votre plateforme d’email marketing.