L’agence de référencement Google a publié une étude sur les avis dans Google local et Google maps. L’étude a porté sur plus de 93 000 évaluations d’entreprises dans Google et a produit des résultats concernant le nombre d’entreprises disposant d’évaluations, le nombre moyen d’étoiles attribuées aux entreprises, leur classement dans Google local, etc.
Qui obtient des avis et quels sont les types d’avis donnés ?
L’étude a montré que 74 % des entreprises locales disposent d’au moins un avis sur Google, et que l’entreprise locale moyenne dispose de 39 avis sur Google. Soixante et un pour cent des entreprises locales ont un classement moyen de quatre à cinq étoiles. En moyenne, les entreprises locales ont une note de 4,4 étoiles sur Google Local.
Le secteur de l’hôtellerie et de la restauration compte généralement le plus grand nombre d’avis, tandis que les comptables, les paysagistes et les services aux personnes âgées en comptent le moins. Les services d’hébergement pour personnes âgées sont également parmi les moins bien notés, tout comme les concessionnaires automobiles. Les entreprises de photographie, les entreprises de thérapie alternative et les entreprises de marketing ont généralement le plus grand nombre d’étoiles.
Ces avis ont-ils un impact sur les classements locaux dans Google ?
Il faut être prudent lorsqu’on utilise des études pour établir une corrélation entre les avis et les classements. Google indique dans son propre document d’aide que “le nombre et la note des avis Google sont pris en compte dans le classement des recherches locales : plus d’avis et de notes positives amélioreront probablement le classement local d’une entreprise”.
L’étude a montré que les entreprises figurant dans les 10 premières positions sur Google ont en moyenne 4,42 étoiles et que les entreprises figurant dans les trois premières positions sont plus susceptibles d’avoir un classement moyen de 4 à 5 étoiles que celles figurant dans les positions 7 à 10. Vingt-six pour cent des entreprises occupant les positions 7 à 10 n’ont pas d’avis sur Google, contre 20 % des entreprises occupant les positions 1 à 3.
En quoi cela est-il important ?
Google ne divulgue pas sa sauce secrète pour les classements locaux ou web, et nous devons être prudents avant d’établir une corrélation entre le classement et les évaluations à partir de cette étude. Mais nous savons qu’elles sont un facteur et que les évaluations sont devenues des signaux à la fois pour les moteurs de recherche et les utilisateurs. Les entreprises qui attirent ou encouragent leurs clients à laisser des avis semblent souvent avoir un lien avec leur classement dans Google local.