Les marques pharmaceutiques doivent être particulièrement prudentes lorsqu’elles créent du contenu pour les médias sociaux en raison des réglementations mises en place par la FDA. Par exemple, si elles font un mauvais choix pour un produit, la FDA peut déclarer que la marque fait la promotion d’un produit d’une manière qui ne figure pas sur l’étiquette. Toutefois, ces restrictions ne devraient pas effrayer les marques pharmaceutiques et les écarter complètement du jeu des médias sociaux.
Au contraire, les marques pharmaceutiques devraient s’efforcer de renforcer leur crédibilité auprès de leur public en écoutant activement, en encourageant l’engagement, en étant transparentes et en leur fournissant des informations utiles. Votre agence digital a énuméré ci-dessous quatre moyens que les marques pharmaceutiques devraient mettre en œuvre dans leurs tactiques de médias sociaux :
Encourager l’engagement. Permettre les commentaires sur votre page et encourager votre public à interagir avec le contenu que vous fournissez. Allez plus loin et interrogez les utilisateurs sur leurs habitudes et sur ce qui leur semble manquer dans le paysage actuel des traitements. L’objectif est d’être à l’écoute des besoins et des désirs de votre public, car cela vous permettra de mieux le servir, de rester au courant des tendances actuelles et de décrypter les nouvelles possibilités de marketing.
Ne pas “pousser”. Les méthodes de marketing “push” ne se traduisent pas bien sur les médias sociaux. Optez pour des tactiques qui attirent votre public et établissent une crédibilité auprès de votre marché cible. Posez des questions, interagissez, travaillez sur l’humanisation de votre marque.
Établissez la confiance par la transparence. Les consommateurs peuvent être sceptiques à l’égard du marketing pharmaceutique, car on ne sait souvent pas qui fournit les informations. Si vous avez un blog, publiez une photo et une biographie de l’auteur sous l’article et mettez en ligne d’autres auteurs, articles et études où vous avez peut-être recueilli des informations pour établir la confiance. Faites savoir à votre public que vous souhaitez lui fournir les informations les plus précises et les plus impartiales qui soient.
Donnez aux consommateurs le pouvoir de l’information. Donnez aux gens les outils, les documents et les programmes qui leur permettent de suivre et de contrôler leur santé par eux-mêmes. Dans l’ensemble, ils seront plus réceptifs à une marque qui a créé une expérience globale agréable pour les utilisateurs.