Dans le monde d’aujourd’hui, il est presque impossible de prospérer en tant que marque sans une présence sur les médias sociaux. Cela dit, la présence de nombreuses marques est insuffisante et incohérente. Vous trouverez ci-dessous douze étapes mise en place par Gentleview, l’agence de création et refonte web a Lyon que vous pouvez, et devez, intégrer pour accroître votre présence sur les médias sociaux et augmenter le succès de votre marque.
Qu’est-ce qu’une présence sur les médias sociaux ?
Facebook compte plus de 2,5 milliards d’utilisateurs. D’autres plateformes telles qu’Instagram, TikTok et Twitter comptent également des centaines de millions d’utilisateurs. Votre présence sur les médias sociaux correspond simplement à votre visibilité et à votre connexion avec ces millions de personnes. Il est important de noter que la connexion que vous avez avec ceux qui voient votre contenu compte. Sans valeur pour vos consommateurs, la visibilité de votre contenu n’a aucune importance. La visibilité et la connexion fonctionnent ensemble pour former une présence sur les médias sociaux.
Plus votre présence sur les médias sociaux est forte, plus votre marque sera vue, connue et digne de confiance par le public. 57 % des consommateurs visitent les pages de médias sociaux d’une marque pour en savoir plus sur elle. Tout cela montre que la façon dont vous présentez votre marque sur les médias sociaux est importante.
Comment accroître votre présence sur les médias sociaux
1. Soyez humain
Les consommateurs sont sensibles à l’authenticité. Montrer à vos followers et aux visiteurs de votre page que votre marque est authentique et réelle peut être très utile. Cela signifie qu’il faut donner un aperçu de la vie au bureau, de la personne qui dirige l’entreprise et de la façon dont on s’amuse.
Si vous ne voulez pas remplir vos flux avec des publications occasionnelles, intégrez des choses comme les stories Instagram pour produire du contenu qui n’est visible que pendant 24 heures. Cela ne sera pas sur votre flux pour toujours mais peut montrer aux consommateurs que de vrais êtres humains postent du contenu et dirigent la marque.
Être humain signifie aussi faire des erreurs. Si votre marque fait une erreur, assumez-la et réparez-la. Les gens veulent ce lien personnel avec les entreprises. Être agréable, montrer ses émotions et être humain peut aider votre marque à se démarquer.
2. Engagez votre public
L’avantage des médias sociaux est qu’ils permettent aux marques d’interagir avec leur public plus souvent et plus rapidement qu’auparavant. Au lieu de lancer du contenu et de l’oublier, utilisez vos plates-formes pour interagir avec votre public.
Il peut s’agir de leur poser une question, de reposter des éléments pertinents pour votre marque ou de répondre aux commentaires. Les médias sociaux ouvrent la porte à de nombreuses conversations et connexions entre les consommateurs et les marques. Ne fermez pas cette porte et perdez des affaires potentielles.
3. Soyez actif et cohérent
Dans le monde du marketing numérique, un contenu cohérent et de qualité est préférable à un contenu occasionnel et de qualité. L’établissement d’un calendrier ou d’un nombre de fois par semaine où vous prévoyez de publier des messages peut considérablement améliorer votre contenu. Bien sûr, vous ne pouvez pas publier n’importe quoi juste pour atteindre un quota de publication. La qualité est toujours importante, mais plutôt que de publier au hasard et lorsque vous avez la légende et l’image parfaites, publiez un contenu cohérent et intéressant.
L’élaboration d’un contenu suffisant peut prendre du temps, de sorte que vous n’ayez pas à vous démener chaque semaine pour publier quelque chose. Planifiez le contenu des semaines à l’avance pour être sûr d’être prêt et d’être constamment actif sur les médias sociaux.
C’est essentiel car cela montre aux consommateurs que vous êtes au top et leur permet d’obtenir toutes les mises à jour dont ils ont besoin sur votre marque.
4. Conservez la voix de votre marque
Non seulement vos publications doivent être cohérentes, mais votre voix doit l’être aussi. Les consommateurs doivent savoir ce qu’ils peuvent attendre du contenu de votre marque en raison de sa personnalité. Avant de publier quoi que ce soit, assurez-vous que cela correspond à vos valeurs, à votre ton et à vos objectifs.
Avoir une voix de marque peut donner à votre marque une personnalité et poursuivre le facteur humain mentionné précédemment. Votre marque est-elle loufoque et enfantine, ou sérieuse et informative ? Planifiez cela et adaptez votre contenu en conséquence.
5. Suivez des pages connexes
L’établissement de relations positives avec d’autres marques peut contribuer à stimuler vos revenus respectifs. En interagissant avec les marques de votre communauté ou de votre secteur et en les suivant, vous montrez votre soutien. Lorsque vous avez des relations positives avec d’autres marques que vos consommateurs aiment, ils vous aiment encore plus. Cela peut également vous permettre de trouver de nouveaux clients qui pourraient être intéressés par certaines des pages que vous choisissez de suivre.
Si vous voulez avoir plus de succès que vos concurrents, vous devez les étudier. Même si vous n’aimez pas leur page sur Facebook, le fait d’être conscient du type de contenu que les autres acteurs de votre secteur publient peut vous permettre de savoir ce qui a du succès et ce que vous pouvez améliorer.
6. Proposez un contenu qui a de la valeur
Si votre contenu n’a aucune valeur, il est inutile de le publier. En fonction de ce que fait votre marque, assurez-vous que tout votre contenu est pertinent et intéressant. Cela ne veut pas dire que votre marque ne peut pas s’amuser sur ses pages. Les points forts des employés, les fêtes et les tendances peuvent tous s’intégrer dans votre présence sur les médias sociaux. L’important, c’est de vous assurer que ce que vous publiez est justifié et qu’il est pertinent pour votre marque.
7. Suivez les tendances et les événements actuels
Les tendances des médias sociaux vont et viennent rapidement. Il est donc important de rester conscient et informé. Bien que les tendances puissent être un excellent moyen d’augmenter l’engagement, vous ne devez pas nécessairement sauter sur toutes les tendances. Assurez-vous qu’elles sont liées d’une manière ou d’une autre à votre marque et à vos valeurs avant de les publier.
Nous sommes actuellement dans une ère où les gens attendent de leurs marques préférées qu’elles s’expriment sur les événements actuels qui comptent. S’il y a un événement qui, selon vous, se rapporte aux valeurs de votre marque, parlez-en. Encore une fois, vous n’avez pas besoin de parler de tous les événements qui se produisent, mais sélectionnez ceux qui sont importants pour vos clients et votre secteur. Voici un blog précédent que nous avons rédigé sur les messages relatifs aux valeurs et la façon de les gérer.
8. Investissez dans vos créatifs
La première impression compte et, sur les médias sociaux, l’image que vous publiez est généralement le premier regard que les gens portent sur votre marque. De nombreuses marques ne disposent pas d’un graphiste ou d’un photographe dans leur équipe pour préparer un grand nombre de messages sociaux. Investir ne signifie pas forcément investir de l’argent, mais simplement passer un peu plus de temps pour s’assurer que chaque image ou graphique publié est de bonne qualité.
En outre, ne trouvez pas de contenu aléatoire et ne le publiez pas comme étant le vôtre. Tout en vous inspirant des autres, personnalisez le contenu pour vos plateformes. Incorporez les couleurs, les slogans et la personnalité de votre marque dans votre contenu.
9. Écoutez votre public
Si votre public vous donne son avis sur vos publications, utilisez-le pour vous développer. Interagir avec votre public sur les médias sociaux peut être un excellent moyen de mieux entendre ce qu’il attend de vous. Répondez à leurs questions et répondez à leurs préoccupations.
Demandez aux personnes qui vous suivent quels types de contenu elles apprécient et ce qu’elles veulent voir de vous. Les médias sociaux permettent cette conversation et ce serait un gaspillage de ne pas les utiliser. Au fur et à mesure de l’écoute de votre public, adaptez votre stratégie et votre contenu en fonction de ce que vous entendez.
10. Comprenez les plateformes que vous utilisez
Toutes les marques n’ont pas besoin d’être présentes sur toutes les plateformes. Avant de créer un compte sur différentes plateformes, assurez-vous de savoir comment l’utiliser et quels types d’utilisateurs y sont actifs.
Voici une liste générale de certaines des plateformes les plus populaires. Avoir un compte personnel sur ces plates-formes peut être un excellent moyen de les tester et de comprendre comment les utiliser. Ces plateformes sont mises à jour assez fréquemment, alors si de nouvelles fonctionnalités apparaissent, n’ayez pas peur de les essayer. L’une des nouvelles tendances en matière de médias sociaux est celle des récits, et Twitter a récemment lancé sa version de ce concept – Fleets. Ne soyez pas intimidé par l’idée d’essayer quelque chose de nouveau.
11. Surveillez vos publications
Si vous ne surveillez pas vos publications, vous ne saurez pas ce qu’il faut changer et ce qu’il faut garder. L’utilisation de internal insights ou d’un autre site de reporting peut vous permettre de suivre l’évolution des choses.
Les indicateurs clés de performance (ICP) tels que les impressions, la croissance du nombre de followers et les chiffres d’engagement peuvent vous permettre de voir quels messages fonctionnent et lesquels doivent être ajustés. Obtenir un grand nombre d’appréciations sur un message, c’est bien, mais savoir pourquoi vous avez obtenu un grand nombre d’appréciations et comment le refaire, c’est mieux.
12. Faites la promotion de vos plateformes
À quoi bon créer du contenu génial si personne ne le voit ? Faites la promotion de vos médias sociaux sur votre site web, dans vos e-mails et dans vos publicités. Lier vos plateformes de médias sociaux à d’autres médias existants que vous utilisez est un moyen sûr de tenir vos clients informés. Le fait de diriger les consommateurs potentiels vers votre page peut contribuer à sceller l’affaire une fois qu’ils auront vu l’étonnante personnalité de votre marque sur les médias sociaux.
Si votre présence sur les médias sociaux est insuffisante, vous passez probablement à côté d’un grand nombre d’affaires. Contactez-nous dès aujourd’hui pour savoir comment améliorer votre présence sur les médias sociaux.