Comme vous le savez, de nombreux éléments perturbent notre flux de navigation, nuisant ainsi à l’expérience utilisateur. Les fenêtres pop-up de sites Web ont collectivement réussi à ennuyer presque tout le monde au point d’être élues à l’unanimité comme la technique publicitaire la plus ennuyeuse en 2004 par le groupe Nielsen. Près de deux décennies d’utilisation abusive d’un canal publicitaire parfaitement adapté ont conduit de nombreuses personnes à penser à tort que les fenêtres pop-up ne peuvent rien donner de bon, alors qu’en réalité, si elles sont utilisées correctement, elles peuvent être d’une grande utilité pour générer de nouveaux prospects.
Vous trouverez ci-dessous cinq bonnes pratiques en matière de fenêtres pop-up de sites Web proposer par l’agence de création site web a Lyon pour vous assurer qu’elles apportent une valeur ajoutée maximale, sans pour autant ennuyer les visiteurs de votre site :
1. Timing
Le choix du moment est essentiel. Personne n’aime être bombardé de fenêtres pop-up dès qu’il ouvre un site Web. Les visiteurs doivent pouvoir jeter un coup d’œil à votre site Web pour se faire une idée de votre contenu ou de ce que vous avez à offrir avant de recevoir un formulaire contextuel qui leur demande d’agir. À l’inverse, il ne doit pas s’écouler trop de temps avant l’apparition d’un formulaire pop-up, car il pourrait alors être trop tard et les visiteurs auraient déjà quitté votre site Web.
2. Fréquence
Un autre aspect à prendre en considération est la fréquence des fenêtres pop-up ou d’autres canaux promotionnels tels que les notifications push mobiles. Trop de n’importe quoi peut faire plus de mal que de bien. En d’autres termes, quel que soit le degré d’attrait et de valeur de vos publicités sous forme de fenêtres pop-up pour les clients potentiels, un trop grand nombre d’entre elles aura un effet dissuasif plutôt qu’incitatif.
3. Contenu
Les formulaires et les annonces pop-up ne peuvent pas tout faire. Le contenu et les informations qu’ils fournissent doivent être pertinents, énoncés de manière concise et offrir une valeur significative aux prospects. De nos jours, il n’est pas facile de susciter l’intérêt d’un prospect. Gardez cela à l’esprit lorsque vous élaborez le contenu de votre formulaire pop-up : veillez à ce qu’il soit attrayant.
L’aspect le plus important sur lequel vous devez vous concentrer est toutefois le CTA (call-to-action). Il doit être suffisamment clair pour que les visiteurs sachent ce qu’ils sont censés faire. Parfois, un CTA mal conçu peut dérouter les visiteurs du site, soit parce qu’ils ne sont pas sûrs de ce qu’on attend d’eux, soit simplement parce qu’il est peu inspirant. Dans tous les cas, ces erreurs conduisent à une mauvaise conversion.
4. Cibler le public
Comme c’est le cas pour la plupart des canaux de marketing, il est important de définir un public cible et de personnaliser ensuite vos messages promotionnels à son intention. Les gens aiment se sentir spéciaux, surtout lorsqu’ils sont les destinataires de la communication des marques.
Adaptez vos pop-ups pour qu’elles soient uniques et personnelles pour les différents segments de votre clientèle. Par exemple, si vous avez des clients qui visitent votre site Web depuis un autre pays, proposez-leur des fenêtres contextuelles avec des remises spéciales pour les personnes provenant des adresses IP de ce pays. Vous pouvez également créer des fenêtres pop-up différentes pour les clients qui reviennent sur votre site afin de les inciter à continuer à faire affaire avec vous.
Il existe de nombreuses façons d’aborder cette question. L’essentiel est de veiller à ce que le bon formulaire pop-up apparaisse pour le bon prospect au bon moment.
5. Conception
Qu’est-ce qui a rendu les fenêtres pop-up si ennuyeuses pour les visiteurs de sites Web ? La mauvaise conception des formulaires pop-up et des publicités les faisait initialement ressembler à des messages de spam et à des virus informatiques. Un design soigné peut faire des merveilles pour vos fenêtres pop-up en leur donnant un aspect professionnel et non lié au spam. Il est également important de concevoir vos fenêtres pop-up de manière à ce qu’elles ressemblent à l’apparence générale de votre marque ou de votre site Web.
Heureusement pour vous, il existe de nombreuses applications et services en ligne qui proposent la création et la personnalisation complètes de formulaires pop-up.
Après avoir été largement utilisées à mauvais escient et généralement mal aimées par les gens, les fenêtres pop-up de sites Web ont parcouru un long chemin pour se transformer en un véritable canal de publicité et de marketing entrant générateur de leads. Utilisées correctement, elles peuvent apporter à votre entreprise des avantages inimaginables ou inatteignables par d’autres canaux. La conversion peut s’améliorer et vous pouvez obtenir des prospects qualifiés dans votre base de données simplement en ajoutant ces fenêtres pop-up à votre site Web.
Les fenêtres pop-up peuvent vous aider à augmenter votre taux de conversion et vos ventes et à accroître l’engagement des utilisateurs sur votre site Web. Si vous suivez les cinq étapes décrites ci-dessus, vous commencerez bientôt à voir votre taux de conversion s’améliorer et l’engagement des utilisateurs sur votre site Web augmenter.
Si vous souhaitez discuter de la manière la plus efficace d’utiliser les fenêtres pop-up sur votre site Web, nous vous invitons à programmer une consultation inbound avec notre équipe. Nous disposons d’experts qui ont mis en œuvre des fenêtres pop-up sur divers canaux afin d’améliorer la génération de prospects, le réengagement des prospects et l’engagement des utilisateurs.