Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi l’engagement des clients est si important ? Vous pouvez avoir le meilleur produit ou le meilleur contenu du monde, mais si personne ne s’engage avec ce contenu, il ne vous servira à rien. Pour le meilleur ou pour le pire, l’engagement est roi, surtout l’engagement des clients en ligne. Et si vous êtes propriétaire d’une petite ou moyenne entreprise à la recherche de nouveaux clients et prospects, l’engagement de ces clients potentiels est l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire. Voici nos 8 conseils, stratégies et plan d’action selon Gentleview, agence web a Lyon, pour engager vos clients potentiels.

1. PRODUISEZ UN CONTENU WEB DE QUALITÉ
Vous voulez que les clients potentiels s’engagent avec votre entreprise en ligne ? Votre entreprise doit offrir quelque chose d’intéressant. Même vos plus grands fans ne prendront pas le temps de s’intéresser à votre contenu si celui-ci n’est pas intéressant. Avant de vous préoccuper de tous les petits détails pour améliorer vos compétences en matière d’engagement des clients et d’appliquer le reste des conseils de ce post, assurez-vous que vous avez quelque chose d’intéressant à offrir à vos clients potentiels.

2. ASSUREZ LE SUIVI DES ARTICLES DE BLOG
Si vous voulez que les gens s’intéressent à vos articles de blog et autres contenus Web, vous devez vous y intéresser vous-même. En d’autres termes, vous devez assurer le suivi de ce que vous publiez et montrer un intérêt à la fois pour votre propre contenu et pour les personnes qui y réagissent. Si les gens font des commentaires sur vos articles de blog ou sur les messages de médias sociaux faisant la promotion de votre blog, répondez-leur ! Et si vous avez un article populaire qui laisse des questions sans réponse, assurez-vous d’écrire un article de suivi pour toute personne intéressée. La pire chose à faire pour encourager l’engagement des clients potentiels est de publier des articles sur votre blog, puis de les oublier complètement.

3. TRAITEZ VOS E-MAILS COMME DES CONVERSATIONS
Si vous avez déjà constitué une liste d’e-mails, comprenez que chaque personne de cette liste est un client potentiel. Et si vous n’avez pas de liste d’adresses électroniques, ce conseil s’applique également aux courriels ponctuels et aux courriels de sensibilisation qui atterrissent dans la boîte de réception de toute personne consultant votre site. Veillez à ce que les types d’e-mails provenant de votre entreprise soient structurés comme une conversation. Demandez les réactions des clients et intégrez-les. Adoptez un ton qui, s’il n’est pas décontracté, est suffisamment amusant et léger pour que vos courriels méritent d’être lus. Ne considérez jamais un courriel comme une occasion de faire la morale à vos clients potentiels. Sauf si vous ne voulez pas qu’ils s’engagent dans votre entreprise.

4. AMÉLIOREZ VOTRE JEU SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
Il existe une tonne de ressources qui valent la peine d’être consultées pour mettre vos comptes de médias sociaux en conformité, nous n’allons donc pas entrer dans les détails ici. Rappelez-vous simplement que vos comptes de médias sociaux constituent l’un des moyens les plus directs et les plus fiables d’entrer en contact avec des clients potentiels. Alors utilisez-les et faites des recherches sur la manière de les utiliser correctement.

5. UTILISEZ PLUS D’IMAGES
Quelle que soit la façon dont vous utilisez l’internet, vous devriez utiliser des images. Votre entreprise dispose-t-elle de comptes de médias sociaux sur les plus grandes plateformes ? Assurez-vous que vos photos de profil et de couverture sont de bonne qualité, et essayez de poster régulièrement des photos pour augmenter votre engagement, y compris des activités que vous faites en tant qu’entreprise. Vous avez une newsletter sur votre site ? Vous avez intérêt à intégrer des images dans tout ce que vous envoyez. Que vous utilisiez des photos de stock ou des pièces originales, le vieil adage est vrai : une image vaut mille mots. Veillez donc à utiliser des images de haute qualité dans tout ce que fait votre entreprise.

6. ÉLABOREZ LES TITRES AVEC SOIN
Il est facile de rédiger des lignes d’objet de courriel, des titres de messages sur les médias sociaux ou des titres d’articles de blog. Mais les rédiger correctement demande un certain soin. Si vous voulez que les gens s’intéressent à votre contenu, assurez-vous que vos titres sont bien rédigés et qu’ils attirent l’attention. Encore une fois, la création de bons titres est une science bien connue, nous ne nous y attarderons donc pas ici. Rappelez-vous simplement que si vous voulez que votre contenu suscite l’engagement, il doit être rédigé avec soin. Et vos titres ne doivent surtout pas être bâclés ou bâclés à la va-vite.

7. PENSEZ AU RÉFÉRENCEMENT
Le référencement, ou “optimisation pour les moteurs de recherche”, est l’une des choses les plus importantes que vous devez garder à l’esprit lorsque vous espérez augmenter l’engagement de vos clients potentiels. Pourquoi ? Parce qu’avec les bonnes pratiques de référencement, les personnes qui veulent vraiment et ont besoin des services et produits de votre entreprise atterriront sur vos sites. Les personnes qui sont réellement intéressées par ce que vous avez à offrir sont plus susceptibles de s’engager avec votre contenu, et plus susceptibles de devenir des clients à long terme. Si vous êtes un propriétaire de petite entreprise qui n’a pas assez de temps et trop de choses à faire, il vaut probablement la peine d’investir dans une aide pour le référencement de votre site Web. C’est important pour stimuler l’engagement et le succès global de votre entreprise.

8. N’ABANDONNEZ PAS
Nous avons commencé ce guide en vous rappelant qu’un bon contenu ne sert à rien si personne ne s’y intéresse. Mais si vous continuez à produire du matériel de qualité, l’engagement viendra. Tant que vous n’abandonnez pas.