Au cœur d’une stratégie de marketing efficace se trouve la capacité de se connecter à votre marché cible et d’établir des relations avec les personnes qui ont besoin ou veulent les produits et services offerts par votre entreprise. Afin d’établir un lien efficace avec ce marché, vous devez comprendre qui sont vos acheteurs cibles et qui vous voulez atteindre. Vous pouvez selon les agence du référencement SEO et création site web a Lyon, identifier ces acheteurs de manière générale en créant des personas d’acheteurs ou des profils de clients. Ces profils de clients vous aideront à identifier les défis et les besoins de vos clients, et à comprendre comment leur parler en utilisant leurs mots et leur langage pour répondre à ces besoins et fournir des solutions (c’est-à-dire vos produits ou services).

Comment créer un profil client
Une bonne façon de se faire une idée du profil de votre clientèle est d’identifier 10 à 15 de vos meilleurs clients et de leur envoyer une enquête (vous pouvez installer un essai gratuit sur Constant Contact et utiliser leurs formulaires d’enquête ou utiliser Google Docs Forms qui est également gratuit).

Pour les consommateurs, demandez-leur les informations suivantes :

Leur salaire
Tranche d’âge
Sexe
Situation de famille
Emploi
Hobbies
Comment ils vous ont trouvé
Pourquoi ils ont acheté chez vous
Le problème que vous avez aidé à résoudre
Etc.

Pour les clients commerciaux ou d’affaires, incluez :

Secteur d’activité
Nombre d’employés
Type d’activité
Portée géographique de l’activité
Niveaux de revenus

Regardez les résultats et rédigez le profil de votre client type. Par exemple, “Bill a 45 ans, vit à Denver avec sa femme et ses enfants, gagne 70 000 dollars par an et travaille dans un bureau toute la journée. Il a acheté chez nous parce que…” Décrivez une personne réelle pour que vous puissiez la voir dans votre esprit. Trouvez sur Internet une photo qui correspond au profil de votre client idéal. Si vous avez plusieurs types de clients, créez un profil de client pour chacun d’eux.

Vous pouvez également obtenir des informations en écoutant en ligne. Trouvez et lisez les publications ou les blogs que votre marché cible lit, écoutez les avant-postes sociaux pour savoir ce que les gens disent sur Facebook ou Twitter. Vous pouvez également utiliser des outils de recherche de mots-clés comme Google Adwords,

Utilisez votre profil client pour guider tous vos efforts de marketing et votre contenu
Une fois que vous avez établi votre profil client, utilisez-le pour créer tout contenu sur votre site Web, dans vos lettres d’information électroniques, sur votre blog, sur les réseaux sociaux, etc. L’objectif est de vous adresser directement à votre profil de client et de vous mettre à la place de Bill ou Jane. Mettez-vous à sa place et demandez-vous : “Si j’étais Bill et que je venais sur le site Web de mon entreprise (ou sur son blog, sa page Facebook, etc.), quel type de contenu voudrais-je voir ?”

Utilisez le profil de votre client pour guider tous vos efforts et contenus marketing. Ainsi, votre message marketing ne sera plus centré sur votre entreprise mais sur vos clients, leurs besoins et leurs désirs. Cette démarche aura un impact considérable sur votre capacité à vous rapprocher de vos clients, nouveaux et existants, et à établir des relations gagnant-gagnant à long terme, ce qui vous aidera à développer votre entreprise de manière rentable.